"ING wil informatie over betalingsgedrag van klanten gaan delen met bedrijven. Met de informatie zouden bijvoorbeeld retailers gerichter kunnen adverteren, zegt directeur Particulieren bij ING Hans Hagenaars vandaag in het Het Financieele Dagblad. Het gaat om een proef, die dit najaar begint met enkele duizenden vrijwillige proefpersonen."
* * en verdere info.
Hoewel het nog (!) een proef wordt, waar is de grens en waar blijft de privacy van de klant, ondanks de waarschuwingen dat de privacy niet in het geding is en dat aan alle regels voldaan wordt?
Is het beter een (wel) 'betrouwbare' bank te kiezen boven de ING?
In hoeverre zijn onze gegevens bij een (of in dit geval bij de ING) bank nog wel veilig?
"Bedrijven moeten de bank waarschijnlijk gaan betalen om klanten te benaderen, maar dat is nog niet zeker."
Uiteraard is het van de ING de bedoeling om hieraan geld te verdienen en is dat woordje 'waarschijnlijk' alléén bedoeld om de klant iets meer gerust te stellen, dus een hypocriete opmerking.
Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.
"De intentie is om het grootste deel van alle kortingsvoordelen die wij zouden kunnen creëren bij de klant neer te leggen en niet bij ons zelf. "
Hahahaha! De intentie.
Kijk, mensen zullen echt wel aanbiedingen krijgen, maar het gaat er natuurlijk om dat ING geld gaat verdienen aan de tussenhandel, het doorsluizen van de advertenties aan de klant. En dan kunnen ze ook nog zien in de gegevens of je gebruik heb gemaakt van de 'aanbiedingen'. Een gesloten systeem. Je wordt gevolgd in alles.
Ik vind het niet kunnen. Ook niet als je zelf mag beslissen of je er aan mee doet of niet. Soms moet je mensen beschermen tegen zichzelf en tegen gigaspelers als ING.
Ik vraag me ook af in hoeverre ING garant gaat staan voor de aanbiedingen. Wat als er wat mis is met het product, waar ligt dan de aansprakelijkheid, want ING verbindt dan ook zijn naam aan die bedrijven. Die bedrijven worden dan door klanten gezien als betrouwbaar.
Of als het aanbiedende bedrijf failliet gaat, dan zijn al die klanten erheen gelokt door ING. En hoe vergaat het bedrijven die niet meewerken aan deze koehandel? Kunnen kleine bedrijven ook nog meedoen? Of is het een gratis insteek en hoeven ze er niets voor te betalen??? Wie gelooft dat.
En wat als ergens anders een voordeligere aanbieding is te vinden, kun je dan een klacht indienen bij ING? Die heeft immers alleen maar oog voor het belang van de klant. Leggen ze het verschil bij??
Eerst maar zien of ze dit erdoor krijgen. Je zou er om weg willen bij ING, maar het is zo'n gedoe om alles weer om te zetten, dat ik het er maar bij laat zitten. Het zet je wel aan het denken over het pinnen....
Ik heb het idee dat ING zichzelf hiermee in de voet schiet.
Bij de poll van kassa over dit onderwerp wordt is ook al een discussie gaande: klik hier. Ik vermoed dat de Ing. zich nog wel eens goed zal bedenken, Equens heeft er ook van af gezien. Verder moet je als klant expliciet toestemming geven voor dit absurde plan.
Ja, de klant wordt om toestemming gevraagd. Maar je weet niet zeker of je gegevens toch niet verkocht worden.
Dat wordt dus nog meer gewoon geld uit de flappentap halen en overal contant betalen. Misschien krijg je dan wel een overzicht thuisgestuurd van flappentappen in de buurt. Dat je je klandizie eens aan een andere gunt.
Het is dat het overstappen met een betaalrekening een verschrikking is, maar anders......
Wat een aparte humor heeft die Meneer ''Hans Hagenaars'' van ING toch. Hij wil klantgegevens van zijn klanten doorverkopen. Misschien is het beter om naar een andere bank over te stappen. Waar men de privacy an de klant meer respecteert. Nog beter is bij elke aankoop contant af te rekenen ! Dankzij ING komen derden precies te weten welke kledingmerk en/of ondergoed men draagt.. Wie weet krijgen we er dan wel een mooi hemt bij kadoo. Zucht.
[quote=tijger1 schreef op maandag 10 mrt 2014, 16:51]Ja, de klant wordt om toestemming gevraagd.
Wat mij irriteert is dat als je iets niet wenst, je tegenwoordig overal in de rol van bezwaarmaker wordt gemanoeuvreerd. Het begint met donor ja of nee en vervolgens is je privacy aan de beurt.. Wat volgt hierna ?
Ik zou zeggen: héél gauw weg bij ING. Zoek een (nog) WEL betrouwbare bank.
En die directeur die met zijn hypocriete opmerkingen komt, dat het in het 'belang' van de klant is..... Dhr. H. Hagenaars beledigt zijn eigen klanten en niet zo weinig ook: hij denkt dat zijn klanten nog in sprookjes gelooft. Hij gebruikt een om aan extra inkomsten te komen ten koste van de klant.
Dus die directeur beledigt zijn klanten, heeft geen respect voor zijn klanten en spreekt ook nog eens niet de waarheid.
Ik wist het wel als ik bij een dergelijk niet geheel betrouwbaar bedrijf mijn 'centen' had ondergebracht.
[quote=hutch schreef op maandag 10 mrt 2014, 17:10]Ik zou zeggen: héél gauw weg bij ING. Zoek een (nog) WEL betrouwbare bank.
En die directeur die met zijn hypocriete opmerkingen komt, dat het in het 'belang' van de klant is..... Dhr. H. Hagenaars beledigt zijn eigen klanten en niet zo weinig ook: hij denkt dat zijn klanten nog in sprookjes gelooft. Hij gebruikt een om aan extra inkomsten te komen ten koste van de klant.
Dus die directeur beledigt zijn klanten, heeft geen respect voor zijn klanten en spreekt ook nog eens niet de waarheid.
Ik wist het wel als ik bij een dergelijk niet geheel betrouwbaar bedrijf mijn 'centen' had ondergebracht.
Wanneer het gaat om zakendoen is elke leugen goed. De ing had zogenaamd een enquette gehouden onder zijn klanten>> de meeste klanten zouden er heel positief tegenover staan..
Gewoon verzonnen dus, but who cares, in zakendoen is alles gepermiteerd, munten zijn munten. Niet geschoten is altijd mis. Gaat het niet door dan komt plannetje b, net zolang tot we er van overtuigd zijn dat de ing toch echt niet alleen van zijn klanten kan leven, want de bonussen die nu in het salaris verwerkt worden, moeten wel bekostigd worden.
Persoonlijk denk ik dat dit plannetje geen schijn van kans krijgt, nu de politiek er al gelijk bovenop zit.
Beseffen de klanten van ING eigenlijk wel, wat een nare/rot bank dit is. Nu zijn hebben ze weer iets gevonden om de klant van dienst te zijn !!!! Nadat 3 bedragen van de belastingen - voor mij bestemd - op een andere rekening waren gestort, was voor mij de maat vol. Er wordt nog steeds niet gewerkt of naam en bankrekening met elkaar matchen. Ik kon zelf aan de slag om het geld van de ontvanger terug te krijgen. Dit niet gelukt. Ik zag op tegen overstappen naar een andere bank, maar alles is goed gegaan. Ben nu bij de ASN bank. Heel benaderbaar en begrijp je iets niet, b.v. internetbankieren even 0800 bellen en je wordt stap voor stap door het programma gepraat.De maandelijkse bankkosten zijn ook nog eens lager. Voor de rente hoef je het niet te doen, die is bij iedere bank belachelijk laag. Je krijgt echter over je tegoed op je betaalrekening toch iets van rente. Verder is ASN betrokken bij de natuur. Door ING ben ik de kleur oranje gaan haten. Nogmaals ik ben er gelukkig van af. Zou iedereen aanraden. die ING heeft over te stappen, misschien gaan ze dan een toontje lager zingen. Tenslotte is het o.a.de klant die deze bank overeind houdt.
Decennia geleden werden auto's nog beveiligd met mechanische, losse (extra) stuursloten e.d. Dat was wel wat extra werk en soms een beetje onhandig, maar het hielp meestal wel. Toen kwamen de auto's met electronische beveiliging en alarm. En het werd steeds beter en veiliger. Totdat criminelen de electronische beveiliging konden kraken. Tegenwoordig worden auto's aan de lopende band gestolen. En...... wordt er alweer gesproken over de mechanische beveiliging.
Decennia geleden werden salarissen contant uitbetaald: het toentertijd bekende loonzakje. De banken hadden toen nog geen grip op onze gegevens zoals dat tegenwoordig is. Men betaalde vele zaken contant en bijna niemand had zicht op onze betalingen. De banken hadden toentertijd ook nog meer respect voor de klant. Als men een vraag had, kon men, indien gewenst, in een apart hokje een bankmedewerker spreken, zonder dat andere klanten konden meegenieten.
Toen werden wij verplicht (!) om een bankrekening te nemen, want de werkgever wilde niet meer contant uitbetalen. De criminelen begonnen ook onze rekeningen te plunderen op vele verschillende wijzen. Codes werden gekraakt en de banken ontkenden bij hoog en laag dat die mogelijkheid bestond. De klant was per definitie altijd fout...... tot dat het tegendeel bewezen werd. Nu kent men niet meer die privacy die men decennia geleden nog wel kende. Bij een gesprek met een bankmedewerker kan de rest van de cliëntele vaak meegenieten. Privacy?? Dus niet.
Nu is er een bank die WÉÉR een stapje verder gaat. Over de ruggen van haar klanten, proberen zij extra inkomsten te genereren, waarbij een directeurtje met, zweet op z'n voorhoofd (figuurlijk), hypocriete uitspraken dit weer probeert 'goed' te praten.
Wat is nu weer een volgende stap???? De directie van de ING zal uiteraard weer in beraad gaan, om met een uitspraak te komen, waarbij men haar klanten probeert extra gerust te stellen. Maar pas op.... de 'vijand' slaapt niet..... en de directie van de ING ook niet. Die is met 'veel enthousiasme' bezig om de volgende leugen te verzinnen.
Zoveel weet de ING echt niet van je. Hoogstens bij wie je wat gekocht hebt maar niet wat. De VARA zou via wat slimme dingen op deze site bijna meer dingen van je te weten kunnen komen. Om van de gemiddelde webwinkel maar niet te spreken. Doet me een beetje denken aan de discussie die onlangs werd gevoerd over mac adressen scannen door o.a. Dixons. Waarop sommige mensen zeiden dat ze dan voortaan wel bij webwinkels gingen kopen.... Oftewel: heel veel Nederlanders schieten weer in een stuip zonder te weten waar het nu echt om gaat. En vervolgens installeren ze zomaar Telegram en geven toegang tot alles op hun telefoon.
[quote=tijger1 schreef op maandag 10 mrt 2014, 17:15][quote=valerius-2 schreef op maandag 10 mrt 2014, 17:13]Zij vragen eerst om toestemming van degene wie het aan gaat.
En hoe wilt u dan controleren of zij zich daar aan houden?
[quote=tijger1 schreef op maandag 10 mrt 2014, 17:15][quote=valerius-2 schreef op maandag 10 mrt 2014, 17:13]Zij vragen eerst om toestemming van degene wie het aan gaat.
En hoe wilt u dan controleren of zij zich daar aan houden?[/quote
Heel simpel als u geen opgave van dit soort zaken via de ing bank krijgt.
Mensen, maak je niet druk, alleen als je niets doet zal de bank de priveegegevens verkopen aan de eerste de beste opkoper. Mocht dat onzalige plannetje toch doorgaan.
(Oftewel, we moeten weer handelingen verrichten, omdat zo n kudtbank het motto wie zwijgt stemt toe hanteert)
[quote=van leyden schreef op maandag 10 mrt 2014, 19:59] (Oftewel, we moeten weer handelingen verrichten, omdat zo n kudtbank het motto wie zwijgt stemt toe hanteert)
Je hoeft helemaal geen handeling te verrichten! De ING hanteert de opt-in methode, niet de opt-out!
Doet me denken aan het oude postkantoor. Die gingen ook steeds andere dingen doen om maar geld te verdienen. Van kaarten verkopen tot staatsloten en stroom. Begin zo langzamerhand weer naar een ouderwets postkantoor te verlangen zonder fratsen waar je alleen komt voor postzegels en betalingen.
Flessebon, we hébben helemaal geen postkantoren meer in Nederland. We hebben 'servicepunten' (leuk verzonnen). En daar kan je terecht voor postzegels en betalingen.
En over de ING: ik heb sinds ik 38 jaar geleden ging werken hetzelfde banknummer. Ben bij de ING terecht gekomen omdat de giro werd opgedoekt. Ik heb mijn spaargeld er al niet meer staan omdat de rente daar zo laag is. Ik denk dat ik ook maar eens ga kijken of ik makkelijk kan overstappen. Voorwaarde bij mij is alleen dat ik dat nummer wil houden. Ik neem aan dat dat wel mogelijk is.
Na aftrek van de vaste lasten haal ik altijd mijn rekening leeg. Niets zal die bank aan mij verdienen. Die misgelopen rente doet me niets, is toch maar een schijntje en weegt niet op tegen het voordeel altijd contant geld in huis te hebben. Storingen doen mij ook niks, internetbankieren is onbetrouwbaar en nooit zeker.
[quote=carola.83 schreef op dinsdag 11 mrt 2014, 09:39][quote=van leyden schreef op maandag 10 mrt 2014, 19:59] (Oftewel, we moeten weer handelingen verrichten, omdat zo n kudtbank het motto wie zwijgt stemt toe hanteert)
Je hoeft helemaal geen handeling te verrichten! De ING hanteert de opt-in methode, niet de opt-out!
Miepje, je kunt soms verlangen naar iets wat er niet meer is.
Dat opt-in is natuurlijk betrekkelijk. De meeste mensen betalen alles automatisch terwijl dat ook optioneel zou zijn. Aan de kabelaar hebben mijn ouders nooit een machtiging gegeven maar die kregen een paar jaar geleden een brief dat ze geen acceptgiro meer kregen en dat het voortaan automatisch ging. Geloof daar niet in.
Graag geef ik iets meer informatie over de proef die wij eind dit jaar willen gaan starten. Allereerst wil ik benadrukken dat wij géén klantgegevens aan derden gaan verstrekken. Deze blijven altijd bij ING.
ING zal nauwgezet aan alle privacyvoorwaarden voldoen en klanten kunnen alleen meedoen als ze expliciet toestemming geven voor het analyseren van hun betaalgegevens. Ook kan de klant altijd weer uitstappen, mocht hij daartoe besluiten.
We willen kijken naar mogelijkheden om klanten extra financieel voordeel te bieden. Hiertoe onderzoekt ING of er belangstelling is onder klanten om ze, passend bij hun bestedingspatroon, relevante aanbiedingen te doen van andere partijen.
Tot slot wil ik graag benadrukken dat wij bij het gebruik van klantgegevens altijd vanuit het klantbelang zullen handelen. De focus ligt op het vergroten van de tevredenheid van onze klanten en het waarborgen van hun privacy.
Schaam je je nou niet, Marlies? Zonder ook maar iets van deze berichten te hebben gelezen of erop in te gaan, kwak je als een kip zonder kop je knip en plakwerk op de site.
Hoe kunnen klanten nu denken dat ze serieus worden genomen, als je zo nonchalant je berichten rondstrooit?
Nou, hup, vlug naar het Radar forum. Daar is vast ook wel een topic geopend met dit onderwerp.
O ja, bij de tips staat nog wat van tijger1, vergeet je daar niet een bericht achter te laten?
Marlies van ING, probeert de klanten gerust te stellen ?? Daar is het echt te laat voor. Het verleden heeft bewezen, dat ING er alleen voor zichzelf is. Wij hadden 2 rekeningen bij ING ( niet voor gekozen ) eerst Girodienst en later Postcheque enz. Ik heb vorig jaar de stap gezet en ben overgestapt naar een bank, die wel benaderbaar en toegankelijk is als je vragen hebt.. Een verademing, Had dit al jaren eerder moeten doen.
Dus ING klanten,, niet tevreden................... keuze genoeg.
[quote=ingwebcare schreef op donderdag 13 mrt 2014, 09:39]We willen kijken naar mogelijkheden om klanten extra financieel voordeel te bieden. Tot slot wil ik graag benadrukken dat wij bij het gebruik van klantgegevens altijd vanuit het klantbelang zullen handelen. De focus ligt op het vergroten van de tevredenheid van onze klanten en het waarborgen van hun privacy. Beste Marlies,
u wordt uiteraard betaald om het (inmiddels slechte) imago van de ING weer wat op te vijzelen. Gelooft u zelf werkelijk, dat de ING altijd vanuit het 'klantbelang' handelt?
En de klanten 'financieel voordeel' bieden? U moet wel alles vertellen en hier geen sprookjes uitdragen. Dat de klant een financieel voordeel krijgt is maar bijzaak. In de wandelgangen heet dat: verkooppraatjes.
ING gaat hier aan verdienen en geeft de klant ook wat mee. Dus niet de zaken verdraaien. De ING heeft maar één belang en dat is haar financiële plaatje. Dus gewoon een zakelijk belang.
Ik zal u even helpen met een andere verklaring: Op deze wijze hoeft de ING géén, of maar een hele kleine, verhoging op verschillende kostenposten door te voeren. En dat is uiteraard ook in het belang van de klant......
En als u alléén handelt in het belang van de klant en de focus op het vergroten van de tevredenheid van de klant ligt....... waarom stopt u dan niet meteen met de door u bedachte onzin? Er is zo'n enorme weerstand tegen uw 'plannetje', dat er zelfs in de Tweede Kamer aandacht aan besteed wordt.
Of zoals dhr. A. van de Steur schreef: "ING is wel vroeg met de 1 april grap dit jaar" ING is dus niet alleen de weg kwijt, maar ook de tijd.
Ik kan me jullie weerstand voorstellen. Maar zoals ik heb aangegeven is deelname geheel vrijwillig. Als je geen toestemming geeft voor het analyseren van jouw betaalgegevens, gebeurt dit ook niet.
Op dit moment is het nog niet bekend hoe de proef precies vorm zal krijgen. Ik raad jullie aan de communicatie hierover t.z.t. in de gaten te houden voor meer inhoudelijke informatie.
Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas
...
Lees meer
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat.
Lees meer
Ik woon in een flatgebouw van Heimstaden en heb nu pas de afrekening servicekosten over 2022 ontvangen. Het probleem zit hem in de stroom kosten algemene ruimtes.In 2021 was dat per woning 163,67 euro en in 2022 475,67 euro. Totaal dus 35.199,67 euro per jaar voor elektra algemeen (verlichting galerij, berging, stopkontacten berging, trappenhuis, lift). Er is inmiddels uitleg gevraagd aan de verhu
...
Lees meer
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de
...
Lees meer
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen. Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde. Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Hallo allemaal, Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen. Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer
