Wat een rare non-“vraag”. En wat een rare woordkeuze.
Ook apart, want bij de KPN word je altijd vriendelijk en adequaat te woord gestaan en dat is al tientallen jaren het geval. Ik ben wel benieuwd naar de kant van de KPN, want stelt u die mensen en dat bedrijf niet volledig onterecht in een slecht daglicht?

Vreemd, heb nog nooit problemen gehad met de klantenservice van KPN. Nou bel ik ze zeer weinig, en wordt dan netjes geholpen, dus zou het misschien aan de manier van vragen kunnen liggen. Veel problemen kunnen al opgelost worden door ff op het forum bij veelgestelde vragen te kijken. 
Verder kan ik niet volgen wat u met een Ip adres van de telefoon wil u heeft dan het Ip adres van de printer nodig. En waar en hoe u daar achter komt staat hier beschreven. Daarbij printen vanaf de telefoon kan heel simpel met WiFi, ff goed de gebruiksaanwijzing van de printer doornemen.
Verder mag ik aannemen dat u geen zakelijke klant bent en dan zijn er andere tijden.
Bent u een zakelijke klant? De klantenservice van KPN is 24 uur per dag, 7 dagen per week gratis bereikbaar voor storingen en technische vragen en voor vragen over verlies/diefstal van de mobiele telefoon. Voor alle overige vragen staan onze medewerkers voor je klaar tussen 08 uur – 22 uur.

Waar het mij voornamelijk om gaat, ik opper dat als je ze opbelt na 22u ze gelijk aangeven dat het de waakdienst is, voor je heel het keuzemenu ingaat. Maar terwijl ik dat opperende werd ik weggedrukt

De helpdesk is tot 22 uur bereikbaar. Moet u niet gaan bellen na 22 uur. Nota bene ook nog voor een  vraag waarvan het antwoord eenvoudig met Google op gezocht kan worden.

Misschien kunt u in het vervolg eerst even nadenken over de formulering van de tekst voordat u op de send toets drukt. Het is niet de 1e keer dat ik u ten onrechte zeer negatieve uitlatingen over een bedrijf zie doen.

Ik heb ze weleens op 11 uur 's avonds gebeld omdat de tv ontvanger in storing ging. Werd uitermate keurig geholpen en geadviseerd wat te doen. Omdat ik na die handelingen een minuut of 10 moest wachten, zou ik teruggebeld worden om na te vragen of het probleem verholpen was. Gebeurde ook en ook het probleem was voorbij.

Ze geven zelf al aan dat het de waakdienst is en dan komt u met een onozele vraag die simpel zelf te beantwoorden is. Ik zou u ook meteen weggedrukt hebben, u denk blijkbaar dat u een urgent geval bent terwijl andere in de wachtrij staan met een echte serieuse dringende vraag of probleem.
Want wat u in eerste instantie schrijft is maar een deel van de werkelijkheid dus niet u maar KPN had een probleem met u. Want niet de vraag was lastig maar u en dan hebben ze ja het recht u weg te drukken zeker als u maar blijft bellen.

Rebek, als ik o.a. mijn huisarts of specialist e.d. bel moet ik ook eerst door een keuzemenu waarna ik dan pas te horen krijg dat er nog tig wachtende voor mij zijn. Ja het zijn geen helderziende en hebben ook geen glazen bol om te weten welke persoon of afdeling ik, en waarover, wil spreken. En dat is bij KPN ook zo, er zijn daar ook verschillende afdelingen die ieder afzonderlijk specifieke zaken behandelen vandaar ook het keuzemenu.

KPN heeft teruggebeld en mij wegdrukken hadden ze niet mogen doen volgens KPN