Dag dotje,

Je hebt als dienstverlener alles gedaan om deze mevrouw ter wille te zijn. Er is dus geen enkele reden om haar het cursusgeld terug te betalen. Deze mevrouw is immers zelf verantwoordelijk voor haar daden. Het kan zijn dat je daar moeite mee hebt. Dan zou een schikking op coulancebasis in de rede liggen op basis van fifty-fifty. Dit uiteraard na inlevering van de cursusmap. Is de winstderving echter meer dan € 42,50 dan zou ik dat zeker niet doen.

Vriendelijke groet, Read2.

niet terug betalen .u kunt haar als het haar past in de toekomst nog bij een volgende curses deel te laten nemen. dus een tegoed bon als het ware. u heeft daar het recht toe.en zo houd u mischien de zaak netjes .

Beste Dotje

Zoals aangegeven: u bent niet verantwoordelijk te houden voor de wijzigingen in het werkschema van mevrouw.

U zou zelfs uw winstderving voor de gehele cursus op haar kunnen verhalen. Zij heeft immers aangegeven deel te nemen aan alle lessen.

Nu dit een 'zij zegt - ik zeg' verhaal wordt, zou ik volstaan met het houden van de 85 euro en mevrouw duidelijk te kennen geven dat zij hiermee goed wegkomt.

Wellicht is het een idee om handelsvoorwaarden op te stellen. Hierin kunt u vastleggen wat een cursist aan u verplicht is en wat hij/zij van u mag verlangen. Uw administrateur/boekhouder/accountant kan u wellicht op weg helpen.

Als u deze voorwaarden heeft opgesteld, deponeer die dan bij de KvK en verstrek deze zodra iemand een opdracht aanneemt. Als u die namelijk verstrekt heeft, kan de cursist zich niet meer op beroepen op de afwezigheid van handelsvoorwaarden. Ook een getekende opdrachtbevestiging is een goed idee in dit verband. Hierin legt u de inhoud en prijs van de cursus vast en laat u de cursist tekenen voor deelname en betaling.

Groet en succes, C.