off-topic: ik hoop dat stacey@ dit ook leest

Volgens mij gaat het om UPS en niet UPC, waar een aantal schrijvers in blijft volharden en gezien de opbouw van een QWERTY toetsenbord er ook geen sprake kan zijn van misslagen op een toetsenbord. Kortom, leest iedereen wel wat er staat? Een aantal antwoorden zou ik maar met de nodige scepsis lezen, omdat gevreesd mag worden, dat de vraagstelling door TS niet correct gelezen wordt en het antwoord mogelijk dus ook niet correct is. Maar dat lost het probleem niet op van TS, ikzelf zou eerst de copie van de factuur afwachten en dan verder met UPS in gesprek gaan, of niet, als duidelijk blijkt, dat UPS te goeder trouw handelt.

Gerrit- stacey, ik had jouw opmerking niet gezien: de vraagsteller stelt in de vraag toch duidelijk dat er betaald is "de brief is bij mij thuis opgehaald en de rekening meteen contant betaald" of staat dat er niet??---------

Dat kan er wel staan maar dat zegt niets - als er achterop de bon voorwaarden staan met betrekking op eventuele naheffing/correctie  - en dat is hier dus niet duidelijk want ik daar over wordt door vraagsteller op dat moment dus niets vermeld.

off-topic: ik hoop dat stacey@ dit ook leest

Ik heb het gelezen Gerrit;

Zoals gezegt (door mij ook) is het mogelijk dat een naheffing volgt;

roosenfrans;  Er is slechts een uitzondering en die is als het aanbod van UPC nadrukkelijk VRIJBLIJVEND heeft gedaan. Een overeenkomst komt ot stand door een aanbod en aanvaarding daarvan (BW6, afd. 2, art 217). Artikel 219 lid 2 geeft aan dat herroeping slechts kan geschieden zolang het aanbod niet is aanvaard én/of als er nadrukkelijk wordt medegedeeld dat het aanbod vrijblijvend is. In dat laatste geval kan het ook nog na aanvaarding. Immers die clausule wordt dan ook mede aanvaard--------

En dat is het probleem want daar is geen uitsluitsel over gegeven door vraagsteller, althans nog niet toen dit gepost werd.  :-)

Beste Ans,

Het is zo dat als je een prijsopgave vraagt je alle relevante gegevens moet verstrekken. Op basis hiervan geeft het bedrijf een prijsopgave. Bij het verstrekken van een prijsopgave dienen ook de algemene voorwaarden te worden verstrekt. Het is niet voldoende aan te geven alleen daar naar te verwijzen. Als je dat wilt moeten deze kosteloos vooraf aan jou verstrekt worden willen ze rechtskracht hebben. Als je echter al vaker met UPC zaken hebt gedaan en daar als vaste klant geregistreerd bent is dat iets anders. In dat geval mag UPC er vanuit gaan dat je bekend bent met de algemene voorwaarden. ER ZIJN DAN OOK TWEE VRAGEN:

1 Heb je precies het adres opgegeven waar de brief bezorgd moest worden? Dus kon UPC weten dat in de rimboe ligt.

2 Is er bij de prijsopgave verwezen naar de algemene voorwaarden en - dit is het belangrijkste - zijn deze ook verstrekt aan je desnoods naar hierom te hebben gevraagd.

Als je het juiste adres hebt opgegeven en op basis hiervan is de prijsopgave gemaakt en er zijn geen algemene voorwaarden verstrekt waaruit blijkt dat er een nafacturing kan plaatsvinden dan heb je een rechtsgeldige overeenkomst van prijs en prestatie met UPC. Achteraf een andere prijs berekenen is dan uit den boze. Een overeenkomst is tweezijdig en één partij kan achteraf geen wijziging in de overeenkomst aanbrengen als hem of haar dat beter uitkomt. Er is slechts een uitzondering en die is als het aanbod van UPC nadrukkelijk VRIJBLIJVEND heeft gedaan. Een overeenkomst komt ot stand door een aanbod en aanvaarding daarvan (BW6, afd. 2, art 217). Artikel 219 lid 2 geeft aan dat herroeping slechts kan geschieden zolang het aanbod niet is aanvaard én/of als er nadrukkelijk wordt medegedeeld dat het aanbod vrijblijvend is. In dat laatste geval kan het ook nog na aanvaarding. Immers die clausule wordt dan ook mede aanvaard.

Van het achteraf sturen van aanvullende factuurs hoef je niet warm of koud  te worden. Als aan beide voorwaarden, zoals eerder genoemd, is voldaan hebben ze geen poot om op te staan. Al meerdere maal is mij geleken dat het terugsturen van de aanvullende factuur met de verwijzing naar de rechtskracht van de overeenkomst op grond van het BW heeft geleid dat de keutel wordt ingetrokken. Ik hoop dat je met dit - ervarings - antwoord vooruit kunt. Succes.

Voor roosenfrans en stacey:

Voor alle duidelijkheid: Ik heb UPS gebeld met de vraag of er een brief bezorgd kan worden in Spanje, met volledig adres,en wat dat kost. Ik krijg de prijs te horen en er wordt een afspraak gemaakt over het tijdstip waarop de volgende dag de brief wordt opgehaald. Geen meldingen over algemene voorwaarden of eventuele toeslagen, zowel mondeling als schriftelijk. Het ging dus niet om een vrijblijvend aanbod, maar een afspraak voor opdracht met prijsafspraak die de volgende dag ook contant is betaald.

Mocht ik dus op mijn brief geen reactie krijgen, vind ik het een goed idee om de kopie factuur samen met de herinnering terug te sturen en verwijzen naar het wetboek.

Voor Jank:

Iemand op de vingers tikken dat er niet goed wordt gelezen is prima wanneer je dat zelf wel doet. Je adviseert om even te wachten tot de kopie factuur binnen is terwijl ik al eerder heb vermeld dat die al binnen is. Uiteraard gaat het om UPS en niet om UPC, wat het probleem (helaas) niet verandert.

Groetjes,

Ans

Nee en dat is er dus helaas fout gegaan -er zijn altijd voorwaarden aan leveringen en verzendingen verbonden- en die hadden ze je moeten verstrekken / hiermee zijn ze dan wel in gebrekke gebleven lijkt me, maar ik weet niet in hoeverre ze de verantwoording bij jou kunnen leggen daar je het kan lezen op hun site. Maar dat medewerker dit niet vermeld /verrekend heeft was ook al fout.

Ik hoop dat je positief antwoord van ze krijgt, maar ze zijn niet zo vlot als je nu nog zit te wachten op antwoord dat ze je gister of eergister al hadden beloofd.......

Blijf er wel achteraan zitten dat er op korte termijn uitsluitsel gegeven wordt (liefst wel zwart op wit !) want mocht blijken dat je niet onder betaling uit kan komen dan krijg je misschien nog extra kosten voor overschreden betalingstermijn.

Succes,

voor iedereen die hierin gereageerd heeft heb ik een tip.

Gebruik de juiste afkorting van het bedrijf. Dat is UPS ipv UPC ;)

Van mij inderdaad een typefout want ik heb het wel gelezen als UPS, immersUPC doet niet aan postverzending. (Ik typte UPCF)

ps ik ben benieuwd naar de afloop, blijf met nadruk van mening dat u sterk staat.

Ik herhaal dat gelet op de nieuwe info van Ans het niet interressant is wat de website van UPC zegt. Er is zeer bewust om geen verrassingen te hebben een prijsopgave gevraagd. Dat betekent dus overduidelijk dat UPC hier in de fout gaat. Een prijsafspraak is een prijsafspraak!! (Wat men ook op welke website ook zegt, dat is dan niet meer van toepssing, daar had men dan melding van moeten maken op de prijsopgave; Dus jammer dan voor UPC. (stacey@)

hallo,

Zoals Hutch reeds opmerkte - er kunnen aanvullende
voorwaarden zijn/gelden en er staat een vermelding over
extra tarief voor afgelegen gebieden op hun site,
ik verwacht wel dat de her-berekening gevolg kan zijn  
van deze voorwaarden en dan zul je het bedrag
dus moeten voldoen,                                                                 

(het komt wel voor dat er een naheffing volgt voor transport kosten dit is niet ongewoon, althans bij ons bedrijf gebeurt het ook, dus geldt neem ik aan ook voor particulieren)

Kijk even hier op de site, je kunt de voorwaarden downloaden om er het fijne over na te lezen;

http://www.ups.com/content/nl/nl/shipping/cost/zones/
domestic_export.html

Succes,

Hallo allemaal,

Tot op de dag van vandaag heb ik niets meer vernomen van UPS. De tips die ik van iedereen heb gekregen en ook vermeld in de gestuurde brief hebben dus geholpen. Bedankt en misschien tot een volgende keer. Groetjes van Ans

Hallo Ans, dank voor de terugkoppeling, hopelijk en mogelijk waarschinlijk hoor je ook niets meer. Groet