Pe
door Peterdewilde 11 jul. 2019 om 11:16
Geldzaken & recht
Misleiding eneco

Misleiding eneco

eind 2018 liep mijn contract bij Eneco af, aangezien ik al jaren bij Eneco zit wilde ik daar wel blijven..
Na en telefonisch gesprek heb ik weer voor Eneco gekozen mede omdat ik een gratis philips hue pakket zou krijgen een een toon die ook de zonnepanelen weer zou geven.
na 8 maanden ben ik maar eens gaan bellen naar Eneco waneer dat geleverd zou worden. blijkt nu dat dat niet meer geleverd werd en de toon die ze wilde installeren blijkt ook nog geen eens de zonnepanelen aan te geven.
Ik had al een toon dus het heeft niet veel nut hem te laten vervangen door een nieuwe toon aangezien hij nog prima werkt.
na weer een telefonisch contact kreeg ik te horen dat ik als vervanging van dit alles 100 euro terug kan krijgen.
ik ben daar niet mee akkoord gegaan.
volgens de advertentie zou ik een nieuwe toon ter waarde van 200 euro krijgen plus de installatiekosten van 75 euro en het phillips hue pakket ter waarde van 159,95 euro, samen zou ik dus 434,95 euro als cadeau krijgen.
als trouwe klant wilde ik schappelijk doen en vertelde dat ik als nog de toon wilt waar wel de zonnepanelen op te zien zijn, deze kost ook 200 euro.
naar mijn inziens ben ik dan heel schappelijk als klant. maar volgens Eneco is dit alles niet mogelijk en proberen ze me af te wimpelen met die 100 euro en de eerste 3 maanden gratis bij een 1 jarig contract van het ketel onderhoudsservice.

Ik heb nu gezegd dat ik het contract wilt ontbinden aangezien zij niet nakomen met wat ze beloofd hebben,
Ik heb gevraagd of dat zonde evt boete kan. dat is volgens hen niet mogelijk.

5527 14 Rapporteer
door diumenge - 11 jul. 2019 om 11:37
10418 Antwoorden / 13 Vragen
1

En heb je dat ook zwart op wit staan in een overeenkomst i.p.v. een schermprint van een site die energiecontracten verkoopt?

door tijger1 - 11 jul. 2019 om 12:00
38406 Antwoorden / 21 Vragen
0

Al die aanbiedingen zijn niet van Eneco.

door gerbera - 11 jul. 2019 om 12:17
4886 Antwoorden / 6 Vragen
0

Als ik het lees staat er bij punt 2 "u hebt geen omkijken naar uw overstap" Maar u stapt niet over maar verlengd het contract, dus denk ik dat die aanbieding niet bij u van toepassing is. Ik zie dan ook nergens "misleiding" zoals u vermeld.

pe
door peentjes - 11 jul. 2019 om 12:24
240 Antwoorden / 0 Vragen
0

U bednt mi. geen nieuwe klant. Oude trouwe klanten krijgen nooit dit soort zaken aangeboden, omdat ze niet meer geworven hoeven worden. Wel veel poespas trouwens van Eneco zonder u te zeggen hoe het zit.

door tenormin - 11 jul. 2019 om 12:29
14787 Antwoorden / 87 Vragen
0

't Is in ieder geval geen brief van Eneco. Denk dat u in het ootje bent genomen. Geen enkel kenmerk op deze "aanbieding" is er Eneco uit te herkennen.

door gerbera 11 jul. 2019 om 13:54
4886 Antwoorden / 6 Vragen

Staat een beetje verborgen "Eneco neemt u bijna alles uit handen" Denk dat dit is incl. alle cadeaus van de TS is:-))

door tenormin 11 jul. 2019 om 14:13
14787 Antwoorden / 87 Vragen

Zie het echt niet. Iets van Eneco. Ja, zie het wel maar zulk soort mails brieven (in die stijl) krijg ik nooit van Eneco.

door gerbera 11 jul. 2019 om 22:00
4886 Antwoorden / 6 Vragen

Het was een, inmiddels verlopen, actie van een site van Eneco en was alleen geldig voor nieuwe klanten bij een 4 jarig contract.

door sjoppie - 11 jul. 2019 om 14:10
4272 Antwoorden / 3 Vragen
0
door panter22 - 11 jul. 2019 om 14:40
2771 Antwoorden / Vragen
0

Kijk eens onder de aktievoorwaarden bij verlenging. Dan heb je recht op een Toon. Die Toon had je al en je krijgt niet de waarde van de Toon vergoed. Je had een nieuwe Toon kunnen laten installeren.
Waar dat Philips Hue pakket is gebleven, is een raadsel, maar in plaats daarvan kon je €100 korting krijgen.
Er zijn verschillende pakketten te koop, misschien was die €159,95  de adviesprijs en kun je voor de €100 alsnog een Hue pakket kopen.
Wat staat er in je contract over deze aanbieding of heb je  die info apart gekregen op de mail?
https://www.eneco.nl/voorwaarden/


door aurora1 - 11 jul. 2019 om 17:14
13613 Antwoorden / 6 Vragen
0

Niks misleiding. Wat u laat zien is een vergelijkingssite. En, zoals al is gezegd: u stapt niet over, maar blijft bij dezelfde aanbieder.

door heremietkreeft - 11 jul. 2019 om 18:51
9676 Antwoorden / 155 Vragen
0

Tja, in uw geval zou de voor de hand liggend oplossing zijn: niet verlengen en dus opzeggen. Vervolgens opnieuw een overeenkomst aangaan met deze leverancier als dan de gunstige aanbieding geldt voor nieuwkomers. (Hetgeen u dan ook zwart-wit zou moeten hebben)

Mijn vraag is dan ook: wat is er werkelijk aan u belooft als trouwe klant en als dat inderdaad zwart-wit in een met u aangegane overeenkomst staat, dan zou u reden hebben om op basis van niet nakomen tot ontbinding over te gaan. In ieder gaval kan dat niet op basis van de info uit een screenshot.

Pe
door Peterdewilde - 11 jul. 2019 om 20:51
1 Antwoorden / 1 Vragen
1

die foto is een voorbeeld van hetgene was ze toendertijd aanboden.
Ik heb het ook in het contract staan en extra in de mail.

door diumenge 11 jul. 2019 om 20:53
10418 Antwoorden / 13 Vragen

Dan dienen ze de dat gewoon na te komen, zo niet kan je ze in gebreke stellen.

door 1paul 12 jul. 2019 om 14:41
922 Antwoorden / 0 Vragen

yep, als je dit echt zwart op wit hebt schrijf ze een mail of brief waarin je ze in gebreke stelt en vordering eist van de gemaakte afspraken binnen 2 weken OF inderdaad de geldelijke, door hun genoemde vergoedingen...

door panter22 13 jul. 2019 om 09:36
2771 Antwoorden / Vragen

Je kunt beginnen door een schriftelijke klacht in te dienen.
https://www.eneco.nl/klantenservice-contact/contact/klacht-over-eneco/

door jewee - 12 jul. 2019 om 12:35
1 Antwoorden / Vragen
0

U bent niet overgestapt naar Eneco maar verlengd.
Dan geldt deze aanbieding niet.
Als "verlenger" zou ik de € 100,- accepteren.
Die toon had u toch al.

door wimmi20 - 12 jul. 2019 om 15:10
2091 Antwoorden / 6 Vragen
0

U was geen nieuwe klant.
Geen cadeau.

door noud evers - 12 jul. 2019 om 19:16
5 Antwoorden / Vragen
0

Meestal geld dat voor NIEUWE leden en U was reeds lid of net geweest en dan geld het mijn inziens NIET !

sp
door spikkel - 13 jul. 2019 om 09:00
133 Antwoorden / 5 Vragen
0

Waarom kunt het contract niet ontbinden ? Als u geen contract voor meerdere jaren heeft afgesloten kunt u gewoon overstappen.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

He
Henk - 18 jul. 2019 om 18:16
Geldzaken & recht

Pensioenfonds

Hoeveel geld heeft de regering in het verleden uit het pensioenfondsen geleend? Lees meer

mk
mk - 18 jul. 2019 om 21:19
Geldzaken & recht

Letselschade

Blijkbaar heb je als slachtoffer van een ongeval pech als je bent bijgestaan door een letselschade jurist ipv advocaat.

Wat kun je doen als ze er een potje van heeft gemaakt en jij je recht wilt Halen?

Na van meer mensen gehoord te hebben dat ze er steeds een potje van maakt maar zelf wel hoge kosten declareert en het slachtoffer er bijna niets wijzer van word wil ik hier iet ... Lees meer

ho
holiday - 18 jul. 2019 om 00:45
Winkels & webshops

Verpakte producten wegen bij AH minder dan op de sticker staat.

Al eenpaar weken achter elkaar koopt mijn vrouw een doos aardbeien, er van uit gaande dat er 1 pond, 500 gram in zit, vond ik er zo weinig inzitten.
Maar even de keukenweegschaal er bij gepakt en geconstateerd dat deze blister 336 gram woog.
Op de verpakking stond 400 gram.
Alleen de aardbeien wogen 300 gram.
Bij melding hierover, kon ik wel een nieuwe door op komen halen. Erg ... Lees meer