Compensatie voor het tijdverlies kunt u wel vergeten.

Als zij geen Bewijs hebben dat u die koptelefoon hebt besteld en ontvangen, hoeft uuiteraard niets te betalen. 

Maar men blijft toch niet bij een bedrijf bestellen dat steeds kapotte spullen stuurt? Ik hoop dat u de track and trace codes hebt bewaard. 

Hallo Damian , 

Bax is aangesloten bij Thuiswinkel.org , dien daar een klacht in , klik op de rode regels .  

https://www.thuiswinkel.org/leden/bax-shop.nl/certificaat 

https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen 

Ik kan niet op de site van Classic Incasso komen server fout , bij klachten lees ik , geen geldig SSL certificaat , 2 weken verlopen 

Neem ook eens contact op met Consuwijzer , 

https://www.consuwijzer.nl/doe-uw-melding-bij-acm-consuwijzer

Vreemd dat de 3 steeds kapotte koptelefoons wel aankomen en die perongeluk werd gestuurd niet.
En wanneer zou die perongelukte door Bax verstuurd zijn, nadat u de 3 kapotte retour gestuurd had?
Had u de koptelefoon die steeds kapot bleek al betaald?
Het lijkt me dat Bax u maar eens een opdrachtbon moet laten zien, een nota kan iedereen maken, het was ook nog een ander type dan de oorspronkelijke aankoop.
Die compensatie kunt u wel vergeten.

Bedankt voor de reactie's. Het verhaal ligt iets ingewikkelder. Ik had eerst een ath50 gekocht en deze bleek niet te doen aan mijn verwachtingen dus had ik hem terug gestuurd (geld terug gekregen). Toen ik het geld had ben ik voor de dt990 gegaan en deze kwam met een kapotte driver (links). Terug gestuurd en gewacht op mijn geld en weer een nieuwe besteld en dit keer was de rechter kant kapot... dus heb ik het maar gelaten. Hun geven aan dat er op 30-04-2018 een headset zou moeten zijn verzonden maar ik heb geen mailtjes rond die periode van bax behalve over de kapotte 990. Wel zag ik een mail dat hun onterecht een terug betaling zouden hebben gestort betreft de ath50 maar er staat geen rede bij... maar nu geeft het incasso bureau aan dat het om een verzonden ath50 ging wat tegenstrijd met een onterechte terug betaling. Want wat is het nou een onterechte terug betaling of een verzonden product..

Als je de koptelefoon "per ongeluk" zou hebben ontvangen maar je deze niet besteld hebt dan zou je deze gewoon mogen behouden.

Maar ze zouden echter moeten bewijzen dat je de kop telefoon ook daad werkelijk ontvangen hebt door middel van een T&T code en je handtekening.

De factuur zegt niets ovwr het al dan niet betaald zijn danwel het al dan niet besteld zijn. Zij moeten dat kunnen aantonen.

Als u niets besteld hebt hoeft u uiteraard niks te betalen. Compensatie kun je vergeten.