Opzeggen per email
mijn abonnement op digitenne wil ik opzeggen omdat het me niet zo bevalt. maar... je kunt wel bestellen per email maar als je per email wilt opzeggen bestaat er ineens geen contactadres. zelfs een postadres is niet te vinden. klantenservice bestaat uit een serie voorgeprogrammeerde vragen. dus of veel betalen voor 'aangetekend' of wachten ad 0,45 per minuut.
het lijkt me overigens sowieso een trend te worden dat bedrijven na de aankoop bijzonder moeilijk te bereiken zijn. en ik begin daar flauw van te worden.
Beste Sloofje,
Je zult de klantenservice moeten bellen als je je pakket wil retourneren. Je krijgt een code die je op het retouretiket moet schrijven. Zonder die code kun je niets.
Op het ogenblik zijn de kosten voor het bellen van de klantenservice trouwens 10 ct/pm.
mvg,
Marbia
Als aanvulling:
Als je het pakket afgeeft op het postkantoor bewaar het afgiftebewijs goed.
Onlangs heb ik twee paketten op deze manier teruggestuurd, omdat bleek dat mijn harddiskrecorder niet meer naar behoren werkte nadat digitenne was aangesloten.
Tja, NIETS is gratis! Zo ook Digitenne niet. Heb het uitgeprobeerd. Prima beeld maar wil graag ook een radiosignaal (niet via de TV). Opzeggen gaat inderdaad telefonisch waarbij men allerlei vragen (na het keuze menu met allerlei verkooppraatjes, gaat stellen. Dit "om je gegevens te controleren". Allemaal reuze sloom en men neemt de tijd om je gegevens erbij te zoeken. Allemaal à € 0,45 per minuut. Uiteindelijk kom je tot de ontdekking dat je telefoonnummer werd omgezet in een fictieve cijferreeks en dat je postcode en huisnummer niet voldoende zijn om je adres te kunnen achterhalen. Moet je dus nog eens allemaal opnoemen terwijl het sinds de aanvraag al bekend is! gewoon geldklopperij.
inmiddels weet ik dat ik r een jaar aan vastzit (had ik de voorwaarden maar (beter) moeten lezen. wat me het meeste tegenstaat -en daar is KPN niet de enige in- is dat je 45 cent per minuut moet betalen voor klantenservices (met een maximemum van 22 euro...!!!!) moeten we dat allemaal maar gewoon vinden?
van de week geeen internet, stel je vraag via een beurtmelder met maar liuefst 9 opties en allemaal weer in minstens 5 opties onderverdeel en uiteindelijk niemand aan delijn maar doorvberwezen naar internet... (nu moet ik er nog om lachen ook..)
de slimmerds... mag het allemaal en ben ik de denige euron--ker?
<off topic> @phpieterse, ik zie, dat digitenne wel degelijk radiozenders heeft (19 stuks) het signaal is eenvoudig met een verlengkabeltje met 2 tulpplugjes (cinch genoemd) naar je receiver te brengen, en op een aux ingang aan te sluiten.....dan luister je 'over je radio'....
on topic dan:
En voor wat betreft belkosten; 0900-0244 kost 0,10 ct per minuut (KPN)
Digitenne(digi-ellende) heeft (helaas!!) een standaard kontrakttermijn van 1 jaar..
Groeten, Henri
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer