Oud voor nieuw regeling bij garantie
Enige tijd geleden kocht ik via Coolblue een combimagnetron van Inventum. Deze is binnen de verlengde garantietermijn (5 jaar) kapot gegaan. We hebben een nieuwe combimagnetron gekregen tegen bijbetaling van €49,- (zelfde model). Deze is vandaag geleverd. Ik wilde de oude graag weer meegeven maar dat kon niet met deze vervoerder. Dus heb ik contact opgenomen met Inventum (zij regelden de garantie/reparatie/vervanging) om te vragen om een retourlabel. Vanwege de oud voor nieuw regeling dacht ik dat zij verplicht zijn dit oude apparaat retour te nemen. Nu reageren zij met de mededeling dat de oud-voor-nieuw regeling niet geldt omdat het om een garantieruil gaat en ik geen nieuw product heb gekocht.
Staan zij in hun recht? Of heb ik wel het recht om mijn oude, defecte product aan hen retour te sturen? Ook gezien de bijbetaling die ik heb gedaan.
Breng het apparaat maar de kringloop, kan ook gratis
Het apparaat is defect, de kringloop kan het apparaat dus niet verkopen. Daarbij heb ik geen auto. Ik kan de combimagnetron wel naar een PostNL/DHL pakketpunt brengen maar de kringloop is veel verder weg.
De kringloop moet alle apparaten met een stekker innemen en wordt zo gerecycled
er is vast dan wel iemand in uw buurt die het dan voor u wil afgeven
de zaak wil het niet doen en geven. Hun reden, wat wilt u daar nu nog aan doen?
Naar de rechter?
Wordt er geen grof vuil bij u opgehaald in de gemeente?
Jawel, maar dit is geen antwoord op mijn vraag. We hebben niet voor niets zo'n goede regeling met oude apparaten die retour moeten worden genomen, toch?
Geen idee, maar ook bij de gemeente wordt die zooi gerecycled.
Aanbieden telefonisch bij de Grofvuilophaler van uw Gemeente. Als u het er op de afgesproken tijd neerzet: grote kans dat het weg is. Had Maandag een overleden monitor, een idem dito elektrische deken en eveneens niet werkende apparaten. Toen de ophaaldienst kwam: alleen de verpakking lag er nog. Voelde me behoorlijk aso, dat wel. Kringloop neemt geen kapotte dingen (meer). Gelijk hebben ze.
Dank voor de optie, maar het is geen antwoord op mijn vraag. We hebben niet voor niets zo'n goede regeling met oude apparaten die retour moeten worden genomen, toch?
Zoals ik het begrijp, tell me when wrong, Cool Blue leverde en Inventum stonden garant voor ruil etc. wat u €49,00 kostte. Inventum hoeft dan niet het nieuw weg - oud meenemen te regelen. Zou wel van een goede service getuigen maar: dwingen kan met het niet. Het was hier dus echt niet nieuw voor oud, maar voor "her"levering van oud apparaat voor nieuw.
Geachte Marijke,
Zet het oude apparaat bij het grof vuil.
Dit is geen antwoord op mijn vraag. We hebben niet voor niets zo'n goede regeling met oude apparaten die retour moeten worden genomen, toch?
@geborenamsterdammer. Je mag geen oud apparaat gewoon bij het grofvuil zetten. Zou je je oude Canta er ook gewoon bij zetten? Dacht het niet.
Natuurlijk mag je een oud apparaat wel bij het grof vuil aanbieden. Niet iedereen koopt een nieuwe als de oude stuk is.
@tijger1, DA heeft het gewoon over neerzetten bij grofvuil, niet over afspraak maken. Klein nuance verschil.
Geachte Tenormin,
Hier in Amsterdam mag je onbeperkt grof vuil neerzetten op de ophaaldagen.
Ik gooi kleine elektrische apparaten gewoon in de ondergrondse container.
Bij de stortplaats wordt alles toch eerst geordend voordat het de verbrandingsoven ingaat.
Amsterdammer, juist omdat afval niet gescheid wordt ontstaan er problemen en is afval waardeloos. Weet u wat het kost om afval op de band te scheiden?
Valt wel mee. Rotterdamgaat het juist weer samenvoegen.
@Neodutchio,
Ik zag een tv programma, waarin werd uitgelegd dat het scheiden op de stortplaats efficiënter is.
Er worden immers allerlei kleine metaalstukjes, etc. eruit gevist.
Geachte Marijke,
U heeft inderdaad gelijk.
U kunt eventueel op internet het 1 en ander vinden.
De oud voor nieuw regeling gaat hier niet op ivm ruil onder garantie.
Re:
M.i. heeft wel recht hebben op terugname omdat u mogelijk in de koopsom ook kosten voor latere verwerking als afval is inbegrepen. Zie daarvoor: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/afval/vraag-en-antwoord/waar-kan-ik-oude-en-gebruikte-huishoudelijke-apparaten-inleveren
Recht hebben is echter iets anders dan recht krijgen en bovendien, wat schiet u er mee op? Als al gezegd kunt u het defecte apparaat inlevern bij een mileustraat.
Ga na of uw gemeente een regeling heeft om het op te halen.
Ik kan mij de reactie van de vervoerder wel voorstellen omdat die mogelijhk niets betaald krijgt voor het retour transport.
Je hebt geen nieuw apparaat gekocht. Je moet zelf zorgen dat de oude combimagnetron bij de milieustraat komt
- De winkel waar je een nieuw apparaat koopt: als je een nieuw apparaat koopt, is de winkel verplicht je oude soortgelijke apparaat in te nemen. Deze zogeheten oud-voor-nieuw-regeling geldt alleen voor particulieren.
- https://www.consumentenbond.nl/stofzuiger/reparatie-elektrische-apparaten#:~:text=De%20winkel%20waar%20je%20een,regeling%20geldt%20alleen%20voor%20particulieren.
U kunt oude huishoudelijke apparaten inleveren bij de winkel waar u een nieuw, soortgelijk apparaat koopt. Dit is de oud-voor-nieuwregeling
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/afval/vraag-en-antwoord/waar-kan-ik-oude-en-gebruikte-huishoudelijke-apparaten-inleveren
Als de bezorging via Coolblue is gegaan, dan had je op de site kunnen lezen hoe de oude combimagnetron retour gaat met de bezorger. Je moest hem verpakken. PostNL kiepert dat oude ding niet onverpakt tussen de pakjes.
https://www.coolblue.nl/advies/hoe-geef-ik-mijn-oude-apparaat-mee-aan-postnl.html
De verlengde garantie is niet van Inventum maar Cool Bleu als verkoper.
Die heeft deze extra garantie verzekering met blijkbaar enige afschrijving gezien die €49,- bijbetalen.
Cool Bleu moet als aanbieder garantie deze retour ophalen....
maar veel werk en gemeentelijke huisvuil dienst halen het ook op....
Dat gaat makkelijker dan bij Cool Bleu uren aan de lijn hangen om het te regelen.
Helaas is leverancier Inventum niet verplicht oude weer terug te nemen.
Alleen als je vooraf was aangemeld doen ze dat omdat het moet.
U heeft toch een nieuw product gekregen?
Gewoon naar de milieustraat brengen (waar gerecycled wordt): problem solved. U lijkt een probleem te maken waar dit in feite niet is.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer