Het is voor TNT heel simpel uit te zoeken wie dat pakketje heeft bezorgd. Ik zou een hele stevige klacht indienen bij het hoofdkantoor en eisen dat uitgezocht wordt waar dat pakketje is gebleven.

Dit is in feite diefstal. Wellicht is het mogelijk aangifte te doen? (Is maar een ingeving, hoor).

TNT moet twee afleverpogingen doen en daarna moet het pakket nog 3 weken beschikbaar zijn op een postkantoor.

Als het anders is heeft TNT een probleem.

Kopieer het "track and traceprogramma". Bewaar dat als bewijs.

Je kunt als eigenaar aangifte van diefstal/vermissing doen bij de politie. Verzekerd tegen diefstal? Vermeldt tevens in de aangifte de gegevens van het "track and traceprogramma". Ook de gegevens/verklaring van de vinder is belangrijk te vermelden in de aangifte.

Lees de algemene voorwaarden van TNT na, betreffende vervoer en daarbij ontstane kosten voor de klant.

Stel in voorkomend geval TNT aansprakelijk voor de schade in een aangetekende brief.

succes

sterkearm

@yentl

Denk dat het beter was geweest de TomTom zelf op te halen in Deventer! Ga er maar vanuit dat ie 'verdampt' is en nooit meer terug komt.

Ook het verhaal lijkt me niet helemaal te kloppen. Of TNT is wel heel snel. Maandagmiddag op de post. En de volgende dag alweer terug bij zijn baas?

En nee, je hoeft geen genoegen te nemen met een oneerlijke medewerker van TNT, maar ik denk eerlijk gezegd dat ze echt niet gaan uitzoeken wie die jojo is.

Zelf ook zoiets bij de hand gehad. Iemand jarig. Kaart met geld erin ... kaart komt niet aan. Later nog een kaart op de bus gedaan, zonder de centen .... mag jij raden! (denk dat er mensen rondlopen met rontgen-oogjes???)

Dus: heb geen raad voor je, alleen medeleven. ;-)

Ja, dat snap ik dat het beter was geweest om het pakje zelf op te halen, maar Deventer ligt nu eenmaal niet naast de deur en TNT rijdt niet voor niets, toch. Verder stel je dat het wel snel zou zijn dat TNT dit pakje dinsdag bij ons zou bezorgen. Dit is niet snel maar gewoon hun dagelijks werk. Het is niet zo dat ik hier geen ervaring mee heb. Ik ontvang en stuur regelmatig pakjes weg, ging altijd prima, tot nu toe dan. Het is fijn dat je reageert, maar ik heb meer aan onderstaande reacties dan aan jouw medeleven!!

groetjes,

Renee

Achteraf roepen hoe het had gemoeten is makkelijk, want verzekerd opsturen is altijd de oplossing bij iets van waarde, dan kun je klagen.
Volgens mij mag TNT zo'n pakket ook bij buren afleveren, want een verzekerd pakket moet voor worden getekend.
Je moet er niet van opkijken dat iemand bij jou in de straat jou Tom Tom heeft aangenomen terwijl jij er niet was en zich lekker niks zegt.
Trouwens de ene dag naar het postkantoor en de volgende dag bezorgen is heel normaal....

dit kan helemaal niet, want dan had de piostbode een briefje in de bus gedaan dat dit pakketje zich op een ander aflever adres bevond, waar ik dit dan weer zou kunnen komen ophalen!!

Geachte heer/mevrouw ,

Graag zoeken wij voor u uit wat er mis is gegaan met betrekking tot het niet ontvangen van de verloren Tom Tom. Wanneer u zo vriendelijk wilt zijn uw klantgegevens te e-mailen naar klantreactie@tntpost.nl, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

Dat heb ik natuurlijk al gedaan, ik heb u donderdag gemaild en ik ontving vanmiddag uw reactie:" het pakketje zal wel zijn afgegeven bij de buren". Er komt een aangetekende klacht bij u binnen, want ik heb er geen vertrouwen in dat u dit oplost. Ik heb alle beschikbare telefoonnummers woensdagmiddag en vrijdagochtend gebeld, waarbij ik zulke onbeschofte reacties heb gekregen dAT IK NU HANDEL ZOALS IK HANDEL NL EEN KLACHT INDIENEN BIJ HET HOOFDKANTOOR van TNT post, VANAVOND RADAR INLICHTEN EN IK HEB AANGIFTE GEDAAN VAN DIEFSTAL BIJ DE POLITIE

@yentle

Ik wilde je niet ontmoedigen maar ook niet aanmoedigen. TNT is de laatste tijd niet dezelfde TNT meer van een tijdje terug.

Zit dicht bij het vuur en hoor nogal eens wat. Vaste medewerkers worden er bij bosjes uitgeknikkerd. Goedkope 'lopers' worden aangenomen. Met goedkoop, bedoel ik: jong. Of ouderen die een 'jong' salarisje krijgen.

Heb zelf hier in huis een 'postbode' rondlopen, bijbaantje, alleen voor de zaterdag. Vorig jaar van aug. tot dec. geen loon gehad. Hoop ellende, moest zelfs dreigen met 'vervolging'. Hielp gelukkig. Probleem opgelost.

Afgelopen zaterdag: telefoontje kwam, of er EVEN een wijk bij gelopen kon worden. De vaste loper had plots afgezegd .... Met eigen wijk erbij: van 10.00 uur tot 19.30 uur! Geen routebeschrijving/geen uren boekje! Zoeken, en je uren niet kunnen schrijven. Mensen komen naar buiten. De één is van: 'he gelukkig komt er nog iemand'. De ander: 'gvd, lekker laat zeg, had je niet eerder uit je nest kunnen komen'! Heel leuk dus, en dat doe je om iemand, lees TNT, uit de brand te helpen? Was dus eens, maar nooit meer. Vanmorgen er achteraan, naar kantoor. U wordt teruggebeld. Nou? Moet nog gebeuren. Dus NEE ik heb er geen vertrouwen in dat die TomTom van u terug komt. 'T is daar gewoon een zooitje!

Dussuh .... snap je het een beetje? Maar wens je natuurlijk Succes! Je geeft ze maar van Jetje! Hoop voor je dat Tommie terug komt.