Welk bedrijf is dat.
Lees de algemene voorwaarden.
Mij lijkt het van niet.

dainee,

Omdat de reparatie in eerste instantie onder de garantie valt, beginnen ze met repareren zoals ze volgens de garantie verplicht zijn.

Hoeveel kost de reparatie?

Vladja

Dainee,
Of het werkelijk mag? ja ik denk het wel. Ik heb laatst ook iets voor reparatie onder garantie ingeleverd en daar stond op het formulier dat het garantie is en als het toch een gebruikersfout blijkt dat ze tot een bedrag van 125 euro repareren en daarboven een prijsopgave sturen, deze voorwaarde stond op het afgiftebewijs.
Als het om software gaat en je dit zelf niet wist had je het waarschijnlijk ook niet zelf kunnen fixen. Lijkt me dat de laptop toch gemaakt zal moeten.

Succes Mastag

Hallo allemaal,er stond niets op het formulier over een" prijsgrens".Het kostte net geen 100Euro en het was bij de Prijstobber in Spijkenisse

In de meeste gevallen is het zo dat er tot een bepaald bedrag standaard gerepareerd wordt, mits je voroaf aangeeft dat je eerst een prijsopgave wilt. Wanneer je dit niet hebt aangegeven dan zal het zo zijn dat er tot de minimale reparatiewaarde gerepareerd is. Deze minimale waarde wordt door de winkelier vastgesteld.

Ik vrees dat dit mag, meestal houdt men een grens van ca. € 100 aan. Alles tot aan dat bedrag wordt gerepareerd, en valt het hoger uit dan neemt men contact met je op of je de reparatie wilt laten uitvoeren.
Het is met alle apparaten verstandig om bij defecten altijd af te spreken dat je eerst gebeld wordt wat het reparatiebedrag gaat worden (of spreek een maximum bedrag af) voordat je akkoord geeft. Laat dat ook noteren op de afhaalbon die je meekrijgt, zo kom je achteraf niet voor onaangename verrassingen te staan.

Hoi
Ik denk dat je ook nog iets vergeet en dat is namelijk onderzoekskosten, als men de comp niet gerepareerd terug gegeven had had je deze waarschijnlijk toch moeten betalen en deze zijn over het algemeen fors.

U heeft deze nu niet hoeven betalen en heeft u computer werkend terug, ik denk dat u er niet zo "slecht" vanaf bent gekomen op deze manier, anders had u tenslotte alsnog moeten laten repareren en was u duurder uitgeweest...

Uw computerleverancier heeft de zorgplicht om deze kosteloos te repareren, inclusief meegeleverde en geïnstalleerde software als deze binnen de garantieperiode defect raakt. Tenzij deze leverancier kan aantonen dat het defect door ondeskundig gebruik is ontstaan. Tevens dient de leverancier aan te tonen dat het defect softwarematig was, is.
De door uw leverancier opgestelde garantievoorwaarden mogen niet strijdig zijn met de wet.

Tevens wil ik van de gelegenheid gebruik maken dat het instellen van de groene- en rode handjes onjuist vind daar iedereen zijn best doet om te helpen. Dat niet iedereen het eens is met een antwoord vind ik normaal en kan in een fatsoenlijke posting onderbouwd worden.

Software fouten vallen misschien onder de wet die u aanhaalt maar ondeskundig gebruik hiervan niet, de vraag is dus zat de fout er al in of is deze fout ontstaan door "verkeerd" gebruik...

Heel vervelend.
U kunt er voor kiezen een backup te maken van de software die nu op de laptop staat.
Als u dan weer opeens een probleem krijgt kunt u dit zelf herstellen. U zult dan wel een beetje op de hoogte moeten van de werking van dat backupprogramma.
Het vergt dus een programma (TrueImage of Ghost van Norton) en een opslagmedium (extern danwel een extra partitie op de harde schijf).
U kunt zich altijd laten voorlichten door een winkel die deze software verkoopt.