Uiteraard moet u Liander schriftelijk aansprakelijk stellen. Door wie zij die meter laten installeren, is uw probleem niet.

En wat is er dan allemaal kapot?

Beste Tijger1, dank je voor de snelle reactie. De koelkast, oven, wasmachine, tv en gasfornuis zijn kapot. Liander zegt dat hun aansprakelijkheid beperkt is tot een bedrag van (ik geloof) 1000 of 1500 euro en dat ze alleen dagwaarde willen vergoeden en niet de vervangingswaarde.

Kunt de rest niet via uw inboedelverzekering claimen?

Hallo Sannecool , 

1. We beoordelen uw schadeclaim

   We beoordelen op basis van de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn. 

   • In de Algemene Voorwaarden voor consumenten en mkb is bepaald dat:
     • Als Liander aansprakelijk is, we schade aan apparatuur tot maximaal € 3.500 vergoeden. Voor schade aan personen geldt een hogere grens. 
     • De minimumschade die we vergoeden is € 40,-.
     • Indirecte schade is van aansprakelijkheid uitgesloten. Daaronder vallen winst- en omzetderving .
     • Bron : liander.nl

En is er dan helemaal niets te repareren? Maar inderdaad, ze zijn in ieder geval slechts aansprakelijk voor de dagwaarde.

Wat ik vreemd vind, is dat ik niet gevraagd heb om een slimme meter. Deze wordt aangeboden en geinstalleerd. Nu heb ik daardoor schade. Een voorbeeld is de koelkast. Die kostte 600 euro en kan ik nu kopen voor 400 euro. Dan zou het toch normaal zijn als ik die 400 euro vergoed krijg?

Heeft iemand een goede voorbeeldbrief kunnen vinden? Bijvoorbeeld of ik ze moet aanspreken op onrechtmatige daad of wanprestatie. Of is dat hetzelfde?

@Sannecool ,

Vragen over schadevergoeding

Hebt u schade geleden b.v. stroomstoring ? ConsuWijzer kan u geen advies geven over uw recht op schadevergoeding. U kunt met vragen en voor individuele juridische bijstand terecht bij Juridisch Loket. Hebt u een rechtsbijstandverzekering? Dan kunt u contact opnemen met uw verzekeraar.

Neem contact op met het Juridisch loket in uw Gemeente , klik op de rode regel en scroll naar beneden .

https://www.juridischloket.nl/over-het-juridisch-loket/contact

Het is maar de vraag of de verzekeringsvoorwaarden de basis zijn voor de door u gelden schade, die behalve apparaten ook de inhoud van de koelkast zijn. Hoe moet de nieuwe aanschaf betaald worden, met een lening of extra afbetalingskosten? U heeft om deze schade niet gevraagd. Omdat u te maken krijgt met door de wol geverfde juristen, zou ik er zèlf ook meteen juristische bijstand bij halen. De kosten hiervan worden mogelijk ook vergoed. Vraag uw juristische bron vooraf hiernaar! Misschien bent u lid van de Consumentenbond die ook adviseren aan hun leden. Een andere bron voor informatie kan uw eigen inboedelverzekering zijn onder het artikel van OVERSPANNING. Uw verzekeraar betaalt de claim en gaat verhalen op de veroorzaker, dan heeft u een kortere claimweg zonder juristen.

M.a.w. deze klus is m.i. te groot om er überhaupt zèlf aan te gaan beginnen.

Hier is een wanpresatie geleverd door Liander. Op zich maakt dat verder niet uit, u heeft recht op schadevergoeding. Natuurlijk wordt dat niet uit de zak van Liander betaald, maar door de verzekering van Liander. Helaas hoeft men slechts dagwaarde uit te betalen. Niet wat u ervoor moet uitgeven om de nieuwe spullen aan te schaffen.

Maar schroef die dagwaarde nog wat op in een aangetekede brief of mail met ontvangstbevestiging (goedkoper) naar Liander. Niet geschoten is altijd mis.
Dateer brief, naw gegevens van u en Liander, klantnummer/ordernummer/behandelingsnummer.

U stelt wat er is gedaan door Liander, datum en wat er vervolgens is foutgegaan, datum. Stel ook dat Liander erkent dat er door u schade is geleden.
Vervolgens stelt u de schade vast en wat u vergoed wilt zien. Ook beargumenteert u waarom Liander een te laag schade bedrag wil uitkeren.

Verzoek om een schriftelijke reactie binnen 14 dagen.

Dat u niet om de slimme meter heeft gevraagd heeft verder geen enkele toegevoegde waarde. U bent immers akkoord gegaan, dat had niet gehoeven.

Als zo'n nieuwe koelkast nu € 400 kost is het niet logisch dat u € 400 vergoed krijgt, want u hebt dan weer een hele nieuwe, en dat zal die beschadigde niet zijn.

Hebt u al eens geinformeerd of de spullen niet gerepareerd kunnen worden?