Tnt post stuurt ongevraagd onaangeboden pakket buitenlands terug
Wij zaten te wachtten op een pakket dat vanuit het buitenland moet komen.
Wat blijkt dieachterlijke gladiolen bij tnt hebben het teryggezonden vanwege een beschadiging.
TNT post heeft geen foto van de beschadiging, ze hebben ons niet geinformeerd of de keuze gelaten of wij het pakket wel willen hebben.
Dat wilden we wel omdat het van familie afkomstig is. Desnoods beschadigd.
Daarnaast krijgt de zender nu een boete van 1000 euro omdat het teruggezonden is en de lokale post doet geen onderzoek en schuift alle schuld door naar tnt. kortom de ontvanger en de zender zijn de dupe van deze belachelijke werkwijke en consumentonvriendelijke TNT.
Ilk hoop dat ze snel VD volgen want klantenservice kent tnt niet.
TNT heeft als doel de post te bezorgen en de klanmt bepaald of het pakket geweigerd wordt of niet en niet tnt
heb geprobeerd om bij die eikels te klagen doch ze nemen de klacht niet eens aan en schuiven alles door naar de zender.
Als u in uw klacht dezelfde terminologie hebt gebruikt als hier op het forum, begrijp ik dat ze u niet te woord willen staan.
En het is correct dat alleen de afzender kan klagen. En dan een boete van € 1.000? Hoogst onwaarschijnlijk.
tja blijkbaar weten sommige niet hoe het in andere landen werkt, je betaald het dubbele aan verzendkosten en inkaringskostten.
tnt heeft in strijd met de postwet gehandeld en had deze keuze nooit mogen maken.
en nee ik blijf netjes aan de telefoon... in tegenstelling tot tnt die alles afschuift en niet eens een klacht wil aannemen.
Ik heb al gezegd wij willen het pakket beschadigd of niet.
ONgeacht de staat TNT had ons moeten bellen, de nummers stonden op de invoice, zij hadden het recht niet om voor ons een beslissing te nemen. daar ben ik pissed over.
Het pakket is nog in nederland in een wacht container. maar ze willem hem erniet uithalen terwijl ik wel weet dat het kan !
tnt heeft een verplichting en komt deze niet na.
Da's vreemd... pakket is teruggezonden, diegene die het heeft verzonden moet 1000 euro betalen en nu ligt het pak opeens in een container in Nederland... heel bijzonder dus.
het is niet bijzonder... de ontvanger krijgt de boete van de lokale postmaatschappij (retourkosten, inhandeling, onjuiste frankering boete vanwege terusturen), dat is al bekend. (vanwege ervaringen in de omgeving en vanwege het gewicht)
TNT heeft het pakket niet aangebonden en het ligt nu in de retouren bak en kan niet eruitgehaald worden omdat het al in het systeem zit (hun eigen woorden) daarnaast hebben ze ons niet gebeld en hadden zij die beslissing nooit mogen nemen en ons de keuxze moeten laten maken. Ook gezien de postwet. tnt is een transporteur en als er iets met het pakket is dan moet de ontvangende partij beslissen of het geaccepteerd wordt of niet en niet TNT.
Het is helaas door onwil van tnt niet mogenlijk om bij hun een klacht in te dienen. TNT heeft de fout gemaakt en is nalatigheid te verwijten.
Wij wachten dan ook op de factuur van de lokale post en zullen die bij tnt indienen via een deurwaarder, inclusief de eerste verzend kostten.
Wij wachten dan ook op de factuur van de lokale post en zullen die bij tnt indienen via een deurwaarder, inclusief de eerste verzendkostten.
Prima, ga uw gang.
zeker, wat denkje dat er gebeurt als tnt een pakketje van philips of hoogovens terugstuurt?
TNT moet in alle gevallen de Klant bellen, ik heb ondertussen al een klacht ingedient bij consuwijzer.
TNT heeft lak aan de consument en weigert elke verantwoordelijkheid, wellicht heeft een van hun mensen het uit zijn handen laten vallen en wie zijn de dupe juist... de consument.
Fedex en UPS bezorgen een pakket ook als het beschadigd is en laten de keuze over aan de klant, waarom omdat zij daartoe verplicht zijn voilgens de wet.
Niet dat het erg is, maar u begrijpt het allemaal niet. Het is ook lastig, wetgeving uitleggen en zo.
Allereerst bent u geen klant. Dat is de afzender. Die heeft opdracht tot verzending gegeven. TNT heeft niets met u van doen.
Ten tweede hebt u het steeds over de postwet. En vervolgens over een pakket wat enig gewicht vertegenwoordigt. De postwet geldt voor PostNL en gaat over briefpost.
Als het pakket inmiddels (of nog) in de container ligt, heb je grote kans dat het nog niet voorbij de Douane is. Wellicht heeft de Douane het pakket tegengehouden. Hoe weet u dat het pakket al wel ingevoerd is en uit de container gehaald kan worden?
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer