Klink misschien kinderachtig, maar de huidige werkinstructie luidt:

Bij onvolledige of incorrecte adressering retour afzender.


Dit is te danken aan de privatisering en de huidige regelgeving omtrent privacy.

Hallo Frans75,

Hierop wil ik toch wel even reageren, want volgens mij is er bij TNT veel meer aan de hand.
TNT schrijft heel trots op haar website dat zij in Nederland per dag 15.000.000 poststukken bezorgen, waarvan er 99,7% correct worden verwerkt. Dat lijkt heel veel, maar een eenvoudig rekensommetje leert dat 0,3% dus niet of verkeerd bezorgd wordt; dit zijn 45.000 poststukken per dag.

Zelf ben ik dit jaar een nieuwe computer kwijtgeraakt in de post, die terug moest naar de leverancier. Kosten computer € 1.400,00; vergoeding TNT € 500,00! Volgens TNT was het ondoenlijk om te achterhalen waar de pc gebleven was, maar aangezien hij niet op Track&Trace stond, is het voor mij duidelijk dat degene die hem bij het postkantoor op die dag heeft opgehaald er meer van weet.
Mijn zus stuurde een kaart met 10 euro erin naar mijn zoontje voor zijn verjaardag vorige maand; deze is nog steeds niet aangekomen.

Vroeger had je de PTT; een staatsbedrijf gerund door ambtenaren. Toen werd er ook wel eens een poststuk vermist, maar wat bij TNT gebeurt kan volgens mij allang niet meer door de beugel. Belangrijke zaken kun je eigenlijk vandaag de dag niet meer met TNT meegeven. Het spijt me voor degenen die daar werken en wel goed hun werk doen (want die zijn er echt ook heel veel), maar een groot aantal van hun collega's vullen hun eigen zakken met de eigendommen van anderen.

Ik denk alleen dat TNT hier het antwoord op kan geven.

Ik ben het met cassandra eens, het is een rotzooitje aan het worden.

Hier krijgen we ook geregeld post van andere mensen in de bus.

Al 5 keer heb ik de moeite genomen om een klacht in te dienen, maar tevergeefs.

De vaste krachten worden ontslagen en flexibele komen ervoor terug.

Het verantwoordlijkheidsgevoel en de betrouwbaarheid is weg.

Dat hebben ook hier de mensen ondervonden.

Dus ik zegen altijd de keren dat het wel goed gaat en ben niet blij met
de klachtenafhandeling van de TNT.

En ik denk na alle gesprekken die ik met hun heb gehad, aan bovengenoemde
gebeurtenis niks zal worden gedaan, dus een schadevergoeding zal er wel niet inzitten.

Vr.gr. Elena

Mijn dochter woont al 36 jaar in amerika regelmatig gingen er paketjes naar haar toe zonder problemen.
Dit jaar wasze hier met kerst en vergat een onderdeel van haar laptop , dat hebben we toen perpost opgestuurd, een week later kwam het terrug met de mededeling dat het adres niet bestond.
Na controle door ons hebben we het pakket nog eens verzonden en ook toen kwam het na 3 dagen al terug, zelfs op google earts is haar huis MET adres zichtbaar maar volgens tnt klopt google ook niet.
Maw 2x 56 euro weggegooid.
Want de klacht van ons werd niet gegrond verklaart.

[quote=johanpc schreef op zaterdag 21 aug 2010, 13:48]Mijn dochter woont al 36 jaar in amerika regelmatig gingen er paketjes naar haar toe zonder problemen.
Dit jaar wasze hier met kerst en vergat een onderdeel van haar laptop , dat hebben we toen perpost opgestuurd, een week later kwam het terrug met de mededeling dat het adres niet bestond.
Na controle door ons hebben we het pakket nog eens verzonden en ook toen kwam het na 3 dagen al terug, zelfs op google earts is haar huis MET adres zichtbaar maar volgens tnt klopt google ook niet.
Maw 2x 56 euro weggegooid.
Want de klacht van ons werd niet gegrond verklaart.

Dat tijdsbestek is zo goed als onmogelijk, was het een brief of een pakket?

Het probleem is ook dat ik in een keer veel had besteld en dus ook al die pakketjes meteen op het foute adres waren geleverd. Vandaag kwam er ook een pakketje met een andere bezorger, deze vond het ook belachelijk dat de pakketjes niet gewoon geleverd werden omdat iedereen daar dus weet dat ze van mij zijn.
Dat is gewoon hetgeen waar ik me het meest boos om maak, dat ze het weten en opzoeken maar het dan toch terugsturen. Zeker na het indienen van een eerdere klacht kwam het over als wraak op mij. Nee, "vroeger" wilde postbezorgers nog echt bezorgen, nu willen ze alleen nog maar geld verdienen en zo min mogelijk moeite doen.

méér dan 40 pakjes??? Kijk eens naar de verzendkosten die je toch altijd zelf moet betalen. Ik denk dat je veel voordeliger uit bent als je een dag naar de stad gaat en je hebt geen problemen met tnt...

@ Spegel,

Beetje erg domme opmerking.

@ Monikaatje,

Probleem is dat de bezorgers de laatste schakel in de distributieketen zijn.
Zij sorteren de zendingen niet voor. En bij het sorteren (als het goed gebeurt) is al duidelijk dat de adresgegevens van de zending niet klopppen. Ergo kan het niet worden besteld, aangezien het opzoeken van de correcte gegevens niet (meer) in de taakomschrijving van de sorteerders staat.

In principe is de bezorger die welwillend is om de zending toch op het juiste adres te bezorgen dus fout, hoe lullig dat ook klinkt.

@spegel

Nee hoor! Verzendkosten zijn bij veel spullen gratis voor mij. Ze verzenden het gratis dus ik betaal alleen het product. Maar er zitten er een paar bij waar wel verzendkosten gerekend werden, dus geen zin om die dubbelop te betalen.