Het wordt wel een beetje saai als we bijna elke vraag moeten beantwoorden met een verwijzing naar Consuwijzer. Dat is een openbare website, iedereen mag 'm bezoeken.

Verzendkosten en voorwaarden bij retournering:

Beste Edwardus,

Ben jij altijd zo onaardig in je antwoorden of alleen bij mij?

Als ik het antwoord zelf had geweten zou ik de vraag niet hebben gesteld toch? En als een product niet goed is dacht ik toch echt dat je het kosteloos terug kon sturen. Bovendien geef je antwoord op een deel van mijn vraag en niet op het tweede gedeelte. Misschien heb je niet alles helemaal gelezen en dacht je dat er weer een of andere zeurpiet was met een lullig vraagje. Al je het niet leuk vind om antwoord te geven, doe het dan gewoon niet en als je het wel wilt doen doe het dan goed en helemaal. Ik begrijp namelijk uit je reactie dat je het nogal saai vindt om alle vragen te moeten beantwoorden met consuwijzer?? Ik heb daar nog nooit van gehoord en wist dus niet dat en hoe ik dat kan vinden.

Dag ewokke,

Je schrijft: Ik heb de firma een e-mail gestuurd waarin ik heb verteld dat er een aantal treintjes niet goed waren en dat ik de zending terug wilde sturen en de koop ongedaan wilde maken.

Als een produkt direkt na ontvangst beschadigd of defekt blijkt, dan kun je dat produkt terugzenden op kosten van de verkoper. Hij heeft immers niet geleverd wat er is afgeproken) Nu je echter de koop ongedaan wil maken (dat kan binnen 7 werkdagen), moet je wél de verzendkosten zelf betalen. Zo staat dat in de wet (BW7) en niet anders.

Sukses en vriendelijke groet, ReadAC.

---------U betaalt de verzendkosten

Koopt u een product via internet, telefoon, fax of via een bestelbon uit een catalogus? En besluit u binnen zeven werkdagen dat u het product toch niet wilt kopen? Dan hoeft u alleen de kosten voor het terugsturen te betalen.   --------

ConsuWijzer - Verzendkosten en voorwaarden bij retournering

 Dat het defekt was doet daar niets aan af, dan had je het moeten laten omruilen voor een niet defekt……….

Hoi Stacy,

Ik heb de firma gevraagd of zij de kapotte deeltjes van de trein willen repareren of vervangen en dat gaan ze dus nu ook doen en daar hoef ik inderdaad geen verzendkosten voor te betalen. Bedankt voor de informatie. Als zoiets ooit nog een keer gebeurd, zal ik niet meteen zeggen dat ik de koop wil ontbinden, maar eerst vragen of er een oplossing komt van de kant van de firma zelf.

Volgens de firma moet ik zelf kontakt opnemen met de pakketdienst die zij hebben ingeschakeld dus dat ga ik zeker doen.

Hoi Read,

Bedankt voor je informatie. Ik heb weer wat geleerd en weet nu wat mijn rechten zijn

Hoi,

--En als een product niet goed is dacht ik toch echt dat je het kosteloos terug kon sturen--

Dat je geen defekt artikel wilt is logisch maar je wilt ze geen kans geven alsnog een juist artikel te leveren, je annuleert nu ook gelijk de bestelling.

Bij omruiling zou het kostenloos omgeruild worden........en voor die (extra) zending betaal je dan geen (extra) porto.

Maar je zit dus altijd aan een keer porto betalen vast bij koop op afstand.

Dat de pakketdienst slechte dienst levert zou de firma zich wel aan moeten trekken, ze betalen er tenslotte voor.....maar bij zulke ongeinteresserde firma`s moet je gewoon Nooit meer iets bestellen, misschien veranderen ze eens wat aan hun werkwijze als alle klanten wegblijven ;-)

Succes,

Ik wil graag iedereen hartelijk bedanken voor de antwoorden die ik op mijn probleem heb gekregen.

Inmiddels is het probleem bijna opgelost. Als het goed is krijgen we de treintjes die niet goed zijn opnieuw toegestuurd en dan hoeven we dus niet nogmaals verzendkosten te betalen. Bovendien mogen we de treintjes die niet goed zijn ook nog behouden. Er is namelijk wel mee te spelen, maar je kunt ze niet aan elkaar koppelen zodat er een naam ontstaat en dat was de bedoeling.

Nogmaals iedereen bedankt voor jullie reactie


groetjes marielouise

Ja ik ben altijd onaardig en heel af en toe maak ik een uitzondering.
Enfin, nu weet je dus wat Consuwijzer is. Maak er maar goed gebruik van.