Weigeren aansprakelijkheid door de HEMA
Hallo allemaal,
Ik ben een paar maanden geleden uitgegleden in een Hemavestiging door slordigheid van het personeel tijdens het bijvullen. Ik ben toen ernstig geblesseerd, kon amper nog lopen van de spierpijn, had o.a. pols zwaar gekneusd, enz.... Ik werd aan mijn lot overgelaten, geen bedrijfsleider/BHVer erbij, helemaal niks.... kortom, er werd niet eens naar mij omgekeken en moest maar zien hoe ik thuis kwam. Kon moeilijk lopen, laatstaan autorijden naar huis.
Geen excusses, bloemetje, kaartje ,niks. Mijn dochter heeft boos het hoofdkantoor gebeld en haar is beloofd dat de bedrijfsleider van het fililaal mij zou bellen....ze moeten nu nog bellen! Ik heb toen besloten om een letselschadebureau in te schakelen, maar de HEMA weigert aansprakelijkheid te erkennen!!!!!! Wie heeft ook iets dergelijks meegemaakt waarbij de HEMA ook geen aansprakelijkheid erkende? Hoe is dat verder verlopen? Ik ben nu nog steeds onder behandeling van de fysio en doorverwezen naar een orthopeed.
Alvast bedankt voor jullie reacties!!
Dit is een pijnlijk verhaal. Ik heb een andere ervaring gekregen toen ik bij de kassa een hevige pijn van binnen voelde. Direct was er een manager bij die vroeg of hij een ambulance moest bellen voor mij en ook klanten toonden behulpzaamheid.
Het is zeer onduidelijk waarom het anders gelopen is voor U.
Ik ben een paar maanden geleden uitgegleden in een Hemavestiging door slordigheid van het personeel tijdens het bijvullen.
Te weinig info om een realistisch antwoord proberen te geven.
Wat is er gebeurd.?
Men was op de gebakafdeling aan het bijvullen en hadden een gebaksrooster naast de kar op de grond gegooid. Daar ben ik op gestapt en toen gleed het rooster weg en heb ik een lelijke smak gemaakt. Ik heb dat rooster niet op de grond zien liggen en dat verwacht je ook niet daar. Er waren klanten bij de gebaktsafdeling die het hebben gezien en vervolgens ook niks deden.
Ten eerste neem ik niet aan dat winkelprsoneel zomaar een rooster op de grond gooit en ten tweede moet u zelf uitkijken.En volgens mij wordt een gebaksafdeling niet "van voren" bijgevuld maar vanachter de vitrine.
Ik neem aan dat U ook niet zomaar oversteekt als het verkeerslicht op rood staat...
Blijft over dat het niet netjes is dat de hema geen contact met U heeft opgenomen, maar mijns inziens zal het letselschadebureau niets kunnen bereiken, er is nl. geen bewijs.
tp schreef op donderdag 18 mrt 2010, 23:52: Ten eerste neem ik niet aan dat winkelprsoneel zomaar een rooster op de grond gooit en ten tweede moet u zelf uitkijken.En volgens mij wordt een gebaksafdeling niet "van voren" bijgevuld maar vanachter de vitrine.
er is nl. geen bewijs.
Nee, ik loop dit te verzinnen..........De slagroomtaarten worden idd van voren bijgevuld, maar dit ging om appeltaarten of zoiets, de kar stond aan de klantenkant en er is wel bewijs want klanten die bij de vitrine stonden op hun taart te wachten, die hebben het gezien, ook dat dat rooster op de grond lag! Mijn man werkt in een winkel als filiaalleider en hij weet ook dat als er bv groentenafval bij de groentenafdeling op de grond ligt en een klant glijdt er over uit, de winkel aansprakelijk is..... dit is preciess het zelfde. De HEMA is nalatig geweest en was de winkel niet veilig voor zijn klanten.
tp schreef op donderdag 18 mrt 2010, 23:52: Ten eerste neem ik niet aan dat winkelprsoneel zomaar een rooster op de grond gooit en ten tweede moet u zelf uitkijken.En volgens mij wordt een gebaksafdeling niet "van voren" bijgevuld maar vanachter de vitrine.
Ik neem aan dat U ook niet zomaar oversteekt als het verkeerslicht op rood staat...
Blijft over dat het niet netjes is dat de hema geen contact met U heeft opgenomen, maar mijns inziens zal het letselschadebureau niets kunnen bereiken, er is nl. geen bewijs.
@ Tp,
Ik denk niet dat vraagsteller op dit antwoord zit te wachten. Dat er volgens jou niet 'zomaar' een rooster op de grond wordt gegooid, kan jij helemaal niet beoordelen. Ik ook niet, aangezien ik er niet bij was. De vraagsteller schetst hier het verhaal. Geef daar gewoon antwoord op.
Laten we gewoon aannemen dat het wel zo is. Dan sluit ik mij wel aan bij het laatste stuk, dat ik het geheel niet netjes teruggekoppeld vind worden door de Hema.
Zelf denk ik dat u, op dat moment op de situatie had moeten reageren. Achteraf wordt dit gewoon een moeilijke zaak.
Vervelend situatie voor u.
Succes ermee
.........Ik denk niet dat vraagsteller op dit antwoord zit te wachten..........
Dat kan gebeuren als je een topic opent op een openbaar forum. Of mogen we alleen reacties plaatsen die in het straatje van ts passen? Nee, toch zeker.
In een winkel wordt nou eenmaal gewerkt, dat kan niet allemaal na sluitingstijd, dus je moet toch zelf ook opletten waar je loopt.
Zelf denk ik dat u, op dat moment op de situatie had moeten reageren
--------------------------------------------------------------------------------------------
Zoals ik al aangaf, er was 5 man personeel achter de balie en die deden helemaal niks! Geen bedrijfsleider of BHV er erbij geroepen, niks.
Ik was na mijn val erg overstuur want ik heb spierreuma en verging na die valpartij van de pijn. Ik heb huilend aan de balie gestaan om op mijn bestelde taart te wachten want mijn dochter was jarig en had een half uur later haar eerste rijles die ik ook niet wilde missen... en ben strompelend vertrokken....Mijn andere dochter heeft thuis gelijk boos aan de telefoon gehangen bij het filiaal en ook geen excusses gekregen. Na het hoofdkantoor gebeld te hebben zou ik door de bedrijfsleider worden teruggebeld en kon mijn dochter een kadobon ophalen (15 euro) en die werd zo zonder maar wat te zeggen in haar handen gedrukt, ook stond er in de bon weer geen excusses. Daarom heb ik er werk van gemaakt...vind dat ik onbeschoft behandeld ben en heb nu maanden later nog steeds problemen met lopen en een dikke en pijnlijke pols.
Lijkt mij dat een gebaksrooster niet op de grond hoort.
En ja kan wel zeggen dat je uit moet kijken, maar je loopt in een winkel waar je doorgaans naar de koopwaar kijkt en niet naar de grond.
Wat zegt het letselschadebureau ervan dat de Hema geen aansprakelijkheid erkent.
Lijkt mij geen reden om de zaak af te blazen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Berkenbosch Mode
Goedendag,
Ik heb bij een webshop winkel 3 jurkjes besteld. De jurkjes heb ik ontvangen. 2 van de 3 jurkjes wijken sterk af qua kleur en 1 jurkje is echt totaal een andere kleur. Namelijk zwart i.p.v. salie groen. Nu wil ik de jurkjes retourneren. Via de mail krijg ik antwoord dat ze de jurkjes niet terug willen nemen, want afgeprijsde artikelen nemen ze niet terug. Wel krijg een 25% ko
...
Lees meer
Electrische fiets gewonnen; 11 maanden later nog niet in huis
Mijn man heeft medio oktober 2023 met een winactie van Esso een elektrische fiets van Bayck gewonnen. We zouden binnen 2 weken gebeld worden voor het maken van een afspraak om de fiets te leveren. Dit gebeurde niet.
Nadien is meer dan eens contact geweest met Bayck en Esso. Er zijn zelfs 2 data geweest waarop ze de fiets zouden bezorgen, maar die afspraken zijn op het laatste moment afgezeg
...
Lees meer
Delta kabel wil niet opleveren terwijl buren al maanden Delta hebben
Gechte,
2,5 jaar geleden is de kogel door de kerk en krijgen we Delta Kabel in Vianen. Na de nodige hobbels is onze wijk een paar maanden geleden opgeleverd.
Nu was er bij de oplevering van mijn adres iets fout gegaan, geen licht in de kabel of zo iets, maar daar is een monteur voor langs geweest. En boel (Volgens Circet) netjes afgemeld op 22 juli.
Afijn een week
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer