Zelfde ervaringen.

Inmiddels alweer 2 pakjes kwijt. PostNL heeft het wel laten onderzoeken maar (surprise surprise) ze konde het niet vinden, helaas pindakaas, verzendkosten kwijt en de waarde van de pakjes.

Het is toch gek dat je betaald voor een dienst en om er zeker van te zijn dat het goed gebeurd je het nog extra moet verzekeren? Come on!

Als jullie de interne processen niet onder controle hebben dan moet de consument hier de dube van worden? Is dit de manier hoe PostNL tegen services aankijkt, blijkbaar...want op vervolgvragen aan de servicedesk krijg ik in ieders geval geen reactie meer.

Dit lijkt trouwens standaard procedure bij hun callcenter -> vervolgvragen nadat gemeld is dat een pakje kwijt is worden niet beantwoord (case closed)

Advies aan PostNL: alle pakketen zijn standaard verzekerd, wil je dit niet dan krijg je korting.

Ik zou eens kijken of er andere koeriersdiensten zijn die uw pakket kunnen verzenden waarbij de kans dat uw pakket ongeopend aan komt groter is.

Zelf selecteer ik het liefst een webwinkel die niet Postnl gebruikt als bezorgdienst als er een pakket bij mij bezorgd moet worden.

BTW track en trace via bijvoorbeeld DPD verloopt tot nu toe bij mij probleemloos. Als pakket geregistreerd staat als: klaar voor aflevering, dan wordt het ook op die dag bezorgd.

Helaas wel ervaring met diefstal uit een pakket.
Vorig jaar was er een aandrijfriem voor een bromscooter uit de doos verdwenen was aan de zijkant opengesneden. Als je dan belt met de klachtenlijn van postnl wassen ze hun handen in onschuld. Onverzekerd pakket dus ja je hebt geen poot om op te staan. In de tijd dat de post nog een stats bedrijf was , was het wel anders gesteld met de service van dit bedrijf. Privatiseren ( of wel vooruitgang) is niet altijd erg positief.

Ook aangetekende pakketten raken zogenaamd zoek , denk eerder dat het gestolen word , van mijn juwelier zijn vier pakketten zoek aangetekend verstuurd .Daar zat de ring van mijn overleden moeder in onderweg naar de goudsmid maar verder als post.nl is hij niet gekomen,voor mij van groot belang dat hij terecht komt maar post .nl knoeit maar door

Toch alweer zeer actueel nu.
Alweer met diefstal in het nieuws op 5 december.
En geloof me....sinterklaas is het niet geweest.
Post NL noemt het bedrijf zich tegewoordig. Helemaal fout...!!!!

Nu zo'n beetje alle Nederlanders bij dit bedrijf zijn ontslagen kunnen ze zich beter post BL gaan noemen. Tegenwoordig komt er echt geen Nederlander meer aan de deur om de post te bezorgen. Lezen kunnen ze amper en Nederlands spreken is ook al erg moeilijk. Gelukkig willen ze wel werken voor hun geld. Of heb ik het nu verkeerd begrepen en werken ze alleen maar bij de post omdat ze dan dicht bij het vuur zitten en er met de pakketjes of de inhoud ervan vandoor kunnen gaan?

Om de haverklap staat er hier een BL aan de deur met een pakketje dat in een heel andere straat bezorgd moet worden. En al vele malen is mijn post ( waardevolle zendingen) gewoon in de brievenbus gestopt bij de buren. Ja het is als pakketje verstuurd maar is klein en past in de brievenbus. Dus...... dan bel je als postbode niet meer aan bij de ontvanger, maar stop je het lekker meteen in de brievenbus. (Bij voorkeur de verkeerde of helemaal niet ) je geeft aan op je terminmal dat het bezorgd is en zoef..... weg weer naar de volgende deur. Zo ben je lekker snel thuis....

Gevolg is dat ik met mijn leverancier in discussie moet over het feit dat ik meer dan eens een zending niet heb ontvangen. IK wordt er dan op aangekeken dat de zending zoek is..... IK sta straks als crimineel te boek en krijg niet meer geleverd. Enkel en alleen om dat post BL verzaakt zijn diensten, waarvoor de afzender meer dan genoeg betaald, met zorg en aandacht uit te voeren.

Oeps...... alweer fout.....!! De bezorgers werken wel met zorg en aandacht. Helaas alleen in hun eigen belang. En dit lieve mensen is een geïmporteerd probleem, want zoals u wellicht al begrepen heeft staat de BL achter post voor Buitenlanders. Oh ja..... nog even over het feit waarom de pakjes naar Polen en Rusland wel aankomen. Daar zitten die gasten die op diefstal uit zijn niet. Die zitten allemaal in Nederland. Want hier kunnen ze ongestraft hun gang gaan.

Wanneer gaat de Nederlandse regering nu eens inzien dat het overgrote deel van de probleme die wij hier hebben met diefstal, overvallen, moord en doodslag een geïmporteerd probleem is. Dat Nederland al bijna geen Nederland meer is......... Pas als ze dat in durven zien en er wat mee doen, dan zal het hier veranderen en zal ook het post probleem zich oplossen!

Diefstal door PostNL medewerkers? Ik heb aangetekend een iPhone 5 retour gestuurd voor garantie naar het bedrijf HandySell via PostNL, echter is tijdens het transport het onopvallende kartonnen doosje opengemaakt de iPhone 5 eruit gehaald (verschil in gewicht) en daarna leeg verstuurd naar de ontvanger. Zoals te verwachten voelt PostNL zich niet verantwoordelijk! Zeer slechte afhandeling. Tip! verstuur geen waardevolle zaken met PostNL zelfs niet aangetekend.

Ach...webcare schreef op 8-3-2012 al:

Wat betreft de schadevergoeding van "maar" €50, dit is vermoedelijk omdat je voor Aangetekende Brief hebt gekozen als verzendwijze. De maximale verzekering is dan €50. Verstuur je artikelen die meer waard zijn, raad ik aan om te kiezen voor Brief Verzekerservice (verzekerd tot max €5500,-), Pakket Aangetekend (verzekerd tot max. €500,-) of Pakket Verzekerservice (verzekerd tot max €5500,-).

Gewoon niet doen hoor.....