Enexis
Hallo, mijn ouders hadden tot 2000 een electriciteitsaansluiting van 3x40 ampere vanwege het boerenbedrijf dat zij runden. in 2000 zijn ze gestopt. Onlangs kwamen ze erachter dat ze al die volgende jaren hebben betaald voor een aansluiting van 3x40 ampere terwijl ze makkelijk toekonden met een aansluiting van 3x 25 ampere. Hierdoor hebben ze in 15 jaar tijd zo'n 9000 euro extra betaald. Ze hebben de kwestie voorgelegd aan Enexis maar de klacht is door hen afgewezen. Is hier nog iets aan te doen? wat kunt u adviseren? alvast bedankt voor uw reactie.
Tijger1 heeft helemaal gelijk: het soort aansluiting staat op de jaarafrekening vermeld. Dit hadden ze dus al jaren eerder kunnen constateren.
Volg het advies van tijger1, niet geschoten, is tenslotte altijd mis.
Ze betaalden voor wat ze afnamen. Hoe had Enexis dit moeten weten? Hebben ze ooit zelf een aanvraag ingediend om de aansluiting te laten veranderen?
@aswin,
Indien zij destijds niet zelf hebben aangevraagd om de aansluiting te wijzigen van 3x40 amp. naar 3x25 amp, dan zijn zij zelf in gebreke gebleven.
Als er geen aanvraag/melding gedaan wordt, hoe moet de netbeheerder dan weten dat de situatie is gewijzigd.
Denk dat hier verder niets meer aan te doen is.
Geachte Aswin,
U vraagt om advies rondom de afwijzing die u ouders van ons hebben ontvangen. Om de situatie inhoudelijk te beoordelen en u meer uitleg hierover te geven ontvang ik graag aanvullende gegevens. De gegevens die ik nodig heb heb ik voor u op een rij gezet.
* Postcode en huisnummer waar het om gaat
* Tenaamstelling van u en uw ouders
* Uw telefoonnummer
Uw reactie mag u sturen naar webcare@enexis.nl onder vermelding van het dossiernummer 8008707005. Zodra ik uw reactie heb ontvangen neem ik telefonisch contact met u op om de klacht te bespreken.
Stephanie
Webcare Enexis
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Scootmobiel ellende
21-06-2024 Goede morgen Wij mijn man en ik rijden beide een scootmobiel vanuit de gemeente Heiloo WMO op zich zijn wij er blij mee dat die mogelijkheid bestaat . Ik rijd al 26 jaar en mijn man 11 jaar in het verleden bij Hulpmiddelencentrum ook het een en ander meegemaakt 3x een wiel verloren onder het rijden (3 wieler) en dat de scootmobiel of bij het sturen naar links of naa ... Lees meer
Overstap voor aansluiting glasvezel, oplegging boete gerechtigd?
In juni 2022 sloot ik via de glasvezelaanbieder/aanlegger in mijn regio bij provider 1 een abonnement af voor afname internet en tv via glasvezel. Mijn huidige aansluiting is via VDSL, dus ik dacht erop vooruit te gaan. Over mijn VDSL-provider, provider 2, ben ik al jarenlang heel tevreden. Scherpe prijzen en goede service. Een abonnement afsluiten tijdens de aanleg bespaart aanlegkosten, reden wa ... Lees meer
Hoe krijg ik hinderlijke voice over weg?
Goedemorgen forumleden,
Bij het afspelen van de opgenomen programma's "the unheard tapes", uitgezonden door de EO, spreekt er een buitengewoon hinderlijke voice over mee. Niet alleen doet deze (AI?) stem zijn best om vrijwel alle klemtonen verkeerd te leggen, ook zijn er rare versprekingen zoals het uitspreken van D-Day als deedee en van zooi maakt hij 2001. Om van Franse plaatsname
...
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer