![leonie carree](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/2d43d93b7417e5bad2b0bfe5b2533284863bddf96f2953bd0d66bb88bdf09b34.png)
Ervaringen met verkoper Heuts ?
Ik had een mooie airco aanbieding met Klarna betaling gevonden online .
In mijn enthousiasme zag ik niet dat deze uit Limburg moest weg komen naar Drenthe toe.
Maar ik verwachte wel dat de airco naar boven getild zou worden voor 30E verzenden want de rest van de verkoop op de site is gratis verzenden.
Helaas konden zij mij dit niet garanderen want de verzender was een ander bedrijf.
Het verzendbedrijf heeft wel zijn best gedaan mij te geruststellen dat het mss wel zou gebeuren.
Toen de verzender kwam zei hij dat hij dit echt niet kon doen ook niet 1 trap naar beneden.
Ik dus bijna in paniek ivm klachten en geen hulp in de buurt hebben
Het is gelukkig goed gekomen en ben de verzender eeuwig dankbaar.
Maar toen ik de airco uit pakte bleek deze in een doos zitten zonder vaste bodem.
dus ik schoot nog in paniek.... als deze nou door de bodem op 5 trappen was gevallen was niemand verzekerd....
Ook bleek de airco op eerste gezicht minder aan te kunnen dan mijn antieke airco , maar met wel veel minder geluid en daar gaat het om, ik word letterlijk en de katten gek in de herrie een paar dagen zitten.
Ook kan de airco niet ontluchten en koelen tegelijk.
Ik heb direct de verkoper gebeld en die deed heel luchtig over de doos!
Ik vertelde dat ik niet tevreden was maar hij kon toch geen airco retour nemen zei hij .
Het gesprek werd beëindigt en ik perplex... ik hoop dat hij het nog naar wens gaat doen.
Nou was hier een bevriende installateur op bezoek en keek er gelijk naar,
best een mooi ding met minder geluid maar
de laagste stand is echt te luid
de slaapstand doet niets.
Ik durf niet weer te bellen want weet het antwoord al.
En hoe krijg ik in vredenaam deze naar Limburg tegen welke kosten ?
Ik ben er al dagen niet lekker door.
Verkoper gaat mij niet tegemoed komen.
Kan ik de 30E verzenden alsnog weigeren ?
![sjjoppy](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/a73feb03eae049088108b91560bf7f28f7866094a632d8bc332dfffde5c70e21.png)
Hebt u al contact gezocht met Firma Heuts en antwoord gekregen?
Antwoord van Heuts.nl
![mahadma](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/549f36f863946b569a6c32f5a102ca0815222e3fcea68d8d1e313e7f94d6b1dc.png)
Neen, het is vaak zo dat witgoed pas hoger als de eerste drempel bezorgd tegen extra geld/mankracht. U zult moeten betalen. Wellicht is een dergelijk artikel beter lokaal te kopen/bestellen, zeker in het kader van service. En anders eerst de verkoper telefonisch voor de aankoop benaderen.
![sira](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/0deee38decc9a787a55c3e0f44d34fc2518801875c6c5649abb1e3f640b0f3ff.png)
U plaatst uw klacht op Trustpilot, maar doet er daarna niets mee, waardoor u het antwoord van Heuts ook niet leest
Ik vrees dat het op dit forum hetzelfde gaat en dat de goedbedoelde adviezen door u niet worden gelezen.
Tevens plaatst u de klacht op collega Radar https://radar.avrotros.nl/forum/huishoudelijke-apparatuur-f38/ervaringen-met-verkoper-heuts-t201351.html?sid=df957fcdd4dc666c7d4cc3d7dcf5046e, maar ook die zullen niet worden gelezen.
![marita5](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/27437faaaca3fff9e729f3ebf87dd4bb57c72f22b279f4b076b1f1f31b6afd3c.png)
Hallo Leonie Carree ,
Heuts is aangesloten bij Thuiswinkel.org , word het probleem niet opgelost , kunt u daar een klacht indienen , klik op de rode regels .
https://www.thuiswinkel.org/leden/heuts-nl/certificaat/
https://www.thuiswinkel.org/helpcenter/klacht-indienen/
Waarschijnlijk zijn de transportkosten hoger dan van een klein pakketje simpelweg omdat het apparaat niet met de normale pakketverzenders mee kan vanwege het formaat of gewicht.
En dan wordt het hogere tarief uiteraard aan de klant toegekend.
Bij die verzending hoort aflevering tot aan de aan de eerste deur van het pand/de woning. Meer niet. Dat is standaard bij elke transportdienst.
Wat u precies bedoeld met 'ontluchten' begrijp ik niet. Een airco werkt met een gesloten systeem wat, als dit goed geïnstalleerd is, nooit ontlucht hoeft te worden. Ontluchten is iets voor de cv-installatie of het koelsysteem van een auto (motorblok).
De capaciteit van een apparaat is voor aankoop natuurlijk uit de specificaties te halen. Dat had u voor aankoop moeten vergelijken met uw oude apparaat, om te bepalen of de capaciteit voor u wel toereikend zou zijn.
Wat betreft de verpakking... U kunt het niet toereikend vinden. Maar het apparaat is in nette staat door u ontvangen, dus kennelijk was de verpakking toereikend.
De kosten voor retourzending zijn gewoon voor uw rekening en u zult daarvoor zelf een transportbedrijf moeten regelen. Of een pakketdienst die bereid is om een pakket van het formaat waar het om gaat te vervoeren.
Ook zult u het apparaat weer voldoende moeten beschermen zodat er tijdens transport geen schade ontstaat.
![tenormin](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/dfba4c5a412625856e91aa5ea6c822122f807b22df8b5f984f5d9978804b1bd8.png)
Ik vrees ook met grote vreze dat @leonie carree ook niets leest. Noch van haar klacht hier en noch trustpilot. Kennelijk stellen echt wel veel mensen een vraag, maar vergeet men om vinkjes in te drukken om antwoorden te ontvangen, anders dan dat begrijp ik het ook niet.
![sira](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/0deee38decc9a787a55c3e0f44d34fc2518801875c6c5649abb1e3f640b0f3ff.png)
Noch op het Radar forum reageert ze, maar ze is daarentegen wel ontzettend druk op internet. Google haar naam maar.
![Franske1958](https://lh6.googleusercontent.com/-5X7I-FKn98w/AAAAAAAAAAI/AAAAAAAAAAA/AMZuucnOxi8Zt1g5hSj9urZkWtsm0_sEHw/s96-c/photo.jpg)
Het is tegenwoordig normaal dat een pakketje of wat dan ook wordt afgeleverd bij de eerste deur en niet verder.
De oorzaak hiervan is dat alle bezorgers tegenwoordig lijden aan chronische drempelvrees.
Nee, dat komt omdat wij consumenten niet meer normaal willen betalen voor service. 30 euro voor transport van Limburg naar Drenthe is natuurlijk belachelijk weinig.
Franske, hebt u enig idee wat een bezorger krijgt per afgeleverd pakket? Denkt u dan echt dat zij tijd kunnen maken om binnen te komen en een pakje neer te leggen op de plek waar de ontvanger het wil?
En in dit geval gaat het om een pakket die arbo technisch met 2 personen getilt moet worden. Wat kosten 2 personen en hoe lang duurt het vanaf het vorige adres naar TS, het uitladen, naar boven brengen en weer terug de vrachtwagen in?
U heeft het toch voor elkaar gekregen om de airco door de verzender naar boven te laten tillen dus die 30 euro dient u sowieso te betalen.
De verzendkosten zijn in dit geval ook normaal omdat producten waarin koelmidelen aanwezig zijn niet met een reguliere verzender vervoerd mogen worden.
Dat de doos aan de onderzijde open is kan kloppen want dat maakt het uitpakken vanwege het gewicht gemakkelijker en daarbij moet een airco net zoals een koelkast rechtstandig uitgepakt worden en dat kan niet als de doos aan de onderzijde gesloten is.
Wat u met ontluchten bedoeld zou ik niet weten maar als u ontvochtigen bedoeld gebeurt dat automatisch als de airco op koelen staat.
Het geluid in de laagste stand is gelijk aan de slaapstand en als u het geluid te hard vind is het een producteigenschap en geen defect.
Retourrecht die is er niet meer omdat u de airco al in gebruik heeft genomen en als die installateur niet op bezoek was gekomen was u met het geluid ook tevreden geweest want deze airco was al veel stiller dan de oude.
M.i. bent u meer ontevreden over de manier waarop de eerste bezorging verliep dan over de airco zelf en richt uw peilen nu op de verkoper omdat u had verwacht dat de bezorging ook tot aan uw voordeur was en niet bij de eerste toegangsdeur van het complex als er geen lift aanwezig is.
Dat u zich niet lekker voelt door de hele situatie maakt niet dat u een voorkeurspositie af kunt dwingen en als u de airco toch ter reparatie aan wil bieden dient u er voor te zorgen dat de airco bij de eerste toegangsdeur dus beneden voor afhalen gereed staat.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
![Silliejeanie](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/ce034de602c4157304262996431f6d6a378afcc94c8500d053c4484a6db36bce.png)
![Zorgplicht online casino's](https://kassa-static.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/uploads/question/376a64f1ea7e13abf9946d787d3e7983f4be1e0f.png)
Zorgplicht online casino's
nu gaat de overheid je helpen omdat we in Nederland wonen. Prijs jezelf gelukkig, je woont in NL, je hebt de jackpot alsnog gewonnen. Dit klopt gedeeltelijk. Casino's die de zorgplicht schenden lopen het gevaar dat hun vergunning wordt ingetrokken en krijgen hoge boetes opgelegd. Deze boetes gaan(deels) de schatkist in en/of worden ingezet voor de verslavingsinstellingen waar de speler zich aan k ... Lees meer
Afwijzing huurwoning
Sta eerste op een woning papieren zijn in orde maar de woningbouw corporatie is van plan om alsnog te weigeren op basis van of het wel gaat matchen met de buren mag dit? Lees meer
Kantar
Hi,
Brief gekregen van KANTAR, voorheen TNS, om mee te doen aan het nieuwe Nationaal Media Onderzoek (afgekort NMO).
Je wordt lekker gemaakt met me vergoedingen die kunnen oplopen tot € 220 per jaar.
Later in een email staat dat het om Bol.com bonnen gaat.
Toen begon ik huiverig te worden.
Is dat terecht of het is het betrouwbaar?
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
![adjepatatje](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/d9d63efac98310c6900ec7bf4dc6c4fbca050f785579fb00c723165ed7964f05.png)
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer