Beste grandpa,

In uw bericht van 22 juni op dit forum geeft u aan dat u niet aangemeld bent bij Essent, maar toch rekeningen ontvangt .
Graag wil ik telefonisch contact met u opnemen zodat ik het voor u kan uitzoeken.

Indien u hier geen bezwaar tegen heeft, kunt u uw klantnummer en forumnaam mailen naar forum@essent.nl. Hiermee kan ik uw contactgegevens opzoeken in onze administratie. Ik of een collega neem(t) dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Alvast bedankt voor de moeite.

Met vriendelijk groet,

Petra
Essent medewerker

Hallo renske, was jij ook al niet diegene die mij dat advies begin Mei al had gegeven.
En hebben wij daarna ook al geen correspondencie gehad.
Wel je ziet wat we er mee opgeschoten zijn he.

Kijk Mail van Februarie.

=== Verwerkingskenmerk: GFK / ESS000002733867 ===

Geachte heer [edit red.],

In uw bericht geeft u aan dat u niets heeft gehoord van een eventuele overstap naar Essent. Graag geef ik u in deze e-mail een reactie.

Ik heb in ons systeem gekeken wat er gebeurd is. Hierin zie ik inderdaad dat u telefonisch bent benaderd door ons.
Ik heb een vermelding dat u niet ingaat op ons telefonisch aanbod. Wij hebben dus ook geen overstap in gang gezet ,Bla Bla Bla

Met vriendelijke groet,
[edit red.]
Afdeling Klantenservice
Essent

Ik weet dat het allemaal wel goed bedoelt is, maar je wilt niet weten wat ik al aan telefoonkosten kwijt ben, en ik weet niet hoeveel gesprekken ik niet heb gehad.
Zit nu te w88 op energie direct die zouden mij vandaag terug bellen, maar ja die w88 liever totdat ik bel, kost mijweer 10 cent per ninuut.
Ik blijf niet aan het bellen, het moet maar eens afgelopen zijn.
Ben nu zo ver dat ik ga informeren of er misschien een advokaat is die dit van me wil op lossen, op kosten van Essent en Energie drect natuurlijk.
Je hebt
Das je goed recht
Je Hebt
oplichters
Je Hebt Radar
en wat heb je nog al niet meer.
Ik heb er zo genoeg van he.
Echt ik kan er s avonds niet meer van slapen zo erg is het.

Ik wil je graag helpen, om een en ander voor je uit te zoeken wil ik je nogmaals vragen om je gegevens te sturen in een e-mail.

Groetjes,
^Renske van energiedirect.nl

lol, nu willen jullie deze klant wel helpen... is het mss omdat hij op het forum van kassa zit????

Dat is het gewoon, ze willen wel helpen, hoor zit al de hele dag op telefoon te wachten, ze zouden mij bellen.

Het is nu Kwart over 5, niks gehoord.
morgen kan ik weer gaan bellen a 10 ct per minuut.
Ik ben al ik weet niet hoeveel kwijt aan telefoon kosten, naar essent en naar energie direct.
Ik ga echjt niet meer bellen, ik geef het uit handen.
Bedragen die van mijn rekening worden gehaald, laat ik meteen terughalen door de bank daar heb ik al contact mee gehad.
Denk daar aan mensen ze kunnen wel een volmacht hebben voor incasso, meer een telefoontje naar de bank en ze halen het terug.

Dat Mail je ze dat je het terug laat boeken, krijg je dit als antwoord.

Gelijk ff zeggen dat het 2 euro kost met acceptgiro lol.daar hebben ze meteen antwoord op.


Het is natuurlijk mogelijk om de door u aan energiedirect.nl verstrekte machtiging voor automatische incasso in te trekken. Stuur hiervoor een ondertekende rode kaart op. Deze is verkrijgbaar bij uw bank of u gebruikt het document in de bijlage. Na ontvangst van een ingevulde kaart passen we uw betaalwijze aan.

Onze adresgegevens:
Energie:direct
Postbus 266
5680AG BEST

Voor het gebruik van acceptgiro's brengen we maandelijks 2,00 euro aan administratiekosten in rekening.

We helpen onze klanten graag verder. Als er nog vragen over dit onderwerp zijn, reageer dan gerust op deze e-mail.

[quote=lageurtse schreef op woensdag 22 jun 2011, 14:51]Ik kan iedereen een goed advies geven als ze gebeld worden door een energieleverancier, direct de haak van de telefoon opleggen en gesprek beëindigen. Het gesprek wordt opgenomen en naderhand zo gewijzigd alsof u akkoord bent gegaan met de overstap. Als u van energieleverancier wilt veranderen doe dat dan via de website van de desbetreffende energieleverancier.

Beter is u aanmelden bij Belmenietregister en tevens gebruik maken van uw recht van verzet als u gebeld wordt door bedrijven waar u klant bent of was.
Verzoek dan om geplaatst te worden op de lijst van mensen waarmee geen telefonisch contact opgenomen mag worden.

Mijn mening;

Essent stuurde U deze hoge rekening omdat U binnen de minimale looptijd eerder weg ging dus boete.

Maar als je niet op tijd de berichten kreeg is het geen geldig contract.
Via Energie Direct kun je dit het beste laten ontbinden.

Dus Essent nooit opzeggen, want dan geld boete maar Ontbinden.
Als zij zich niet aan de afspraak houden en later verkeerd het contract alsnog regelden is er niet geleverd volgens afspraak en is ONTBINDEN toegestaan.

Betaal niets en laat ook de in de Essent periode geleverde energie via Energie Direct lopen en laat hun alles regelen.

Koop nooit meer iets via telefoon want je zit helaas erg zwak in het bewijs en vaak hebben ze uitsluitend een Ja, Ja, Ja bandje zonder de rest.
Hun bewijs is dus zwak en door juist alleen het einde op te nemen is het moeilijk er onderuit te komen.

Doe dus wat Energie Direct gevraagd heeft en laat hun alles regelen.
Stuur hun ook alles wat U van Essent kreeg en met volledige verhaal erbij.

Denk dat je niet alles gelezen hebt.
Ik heb niks afgesproken bij wie dan ook, ik ben bij energie direct, en WAS niet van plan over te stappen.
Dus ben ik volgens mij nog steeds bij Direct.
Maar noch Direct Noch Essent weten waar ze mee bezig zijn.
Volgens Essent hebben ze via Mail en Telefoon 23 Mei, laten weten aan Direct dat het een ongeldige overstap is.

Dus volg je het nog LOL.

Beste grandpa,

Enige dagen geleden dit bericht + de antwoorden daarop even snel doorgenomen. Nu toch maar een accountje aangemaakt op dit forum om even te reageren.

Nooit telefonisch uw gegevens doorgeven, ook niet voor het ontvangen van vrijblijvende info, updaten gegevens, vrijblijvende aanbiedingen of wat dan ook. Je weet dan niet zeker of degene die je aan de lijnt hebt wel echt is wie hij/zij zegt te zijn. Identiteitsdiefstal/fraude is dan 1 van de gevaren die op de loer liggen, evenals hetgeen u nu is overkomen (i.p.v. vrijblijvende info meteen een contract afgesloten). Beter voortaan zelf eerst aanbiedingen opzoeken en beoordelen op papier/ een website/ andere (onafhankelijke?!) bronnen. U heeft dan meer tijd om prijs en voorwaarden te bestuderen, overdenken en te verglijken.

Over uw probleem:
Natuurlijk kunnen alle reacties nuttige tips bevatten. Maar ik zou u willen adviseren nu verder niks meer op eigen houtje te doen, anders wordt het straks nog erger. Daarom:

Ga zo spoedig mogelijk met alle relevante gegevens (mailtjes, brieven enz enz) naar het Juridisch Loket bij u in de buurt. Leg daar het verhaal duidelijk en volledig uit. Zeg dat er echt spoed achter zit, omdat u anders op korte termijn in financiele problemen komt (met huur en andere betalingen deze/komende week al) etc.

Zij kunnen uw concrete situatie (juridisch) beoordelen, evenals de bewijsmiddelen die u heeft. Zij kunnen dat beter dan wij hier op afstand. Daarnaast kunnen zij namens u brieven schrijven/contact opnemen met deze bedrijven, zonder er een nog groter zooitje van te maken (zij weten immers hoe en wat er in brieven moet staan, wat uw rechten zijn, wat de wettelijke termijnen zijn etc). Ook kunnen zij u doorverwijzen naar een jurist/advocaat mocht het op een procedure/rechtszaak o.i.d. uitlopen (voor mensen met minder inkomen is er een regeling/tegemoetkoming in de kosten, zie site). Zij kunnen u ook helpen met een eventuele schadevergoeding en/ of het herstellen van de oude situatie.

Laat hen precies uitleggen en formuleren wat u wanneer moet doen. Ook wat u precies in brieven moet zetten etc. Nog beter is het ditalles door hen te laten regelen, omdat u er er simpelweg te weinig/geen verstand van heeft (niet lullig bedoeld, maar wel realistisch nu even). Zo snel mogelijk langsgaan dus!

Met vriendelijke groet,


lalala

Vorig bericht even snel getypt en browserscherm doet een beetje raar (erg trage reactie tijdens typen), dus niet heel erg netjes. In ieder geval nog even de link van het Juridisch Loket met relevante info, adressen, etc):

www.juridischloket.nl


En misschien heeft u ook iets aan de sociaal raadslieden:

www.sociaalraadslieden.nl


Succes!

Ik heb het nu zover voor elkaar, dat Essent mij gezegt heeft dat ik die voorschotten niet hoef te betalen
Dus daar ben ik vanaf.
Energie Direct heb ik nu mee afgesproken dat de boete 2X 25 eurp per direct wordt terug gestort, en dat het verdere bedrag, van de eindnota zal verekend worden met de voorschoten.
Dat komt dan weer overeen omdat ze deze maand geen voorschot hebben agehouden.
Dus eindconclusie, als ze bijde woord houden is de situatie opgelost.

Oke gelukkig, dan zal het waarschijnlijk wel opgelost worden.

Probeer de toezeggingen wel zoveel mogelijk schriftelijk (brief) en/of per mail bevestigd te krijgen en blijf in de gaten houden of alles volgens de afspraken wordt opgelost + of er weer niet foutief wordt afgeschreven/ je een foutieve rekening/acceptgiro/ jaarafrekening/ termijnrekening o.i.d. krijgt. Daarnaast moet het allemaal wel op een redelijke manier opgelost worden natuurlijk (en naar draagkracht).

Als er weer iets niet klopt in deze zaak, zou ik alsnog zo snel mogelijk naar het Juridisch Loket gaan, anders blijf je bezig en blijf je bellen a x cent per minuut. Ook kan men dan middels een officiele aangetekende brief partij(en) in gebreke/aansprakelijk/ in verzuim/whatever stellen en eisen dat het probleem binnen x aantal dagen wordt opgelost, na al herhaaldelijk (telefonisch) contact inmiddels. Uit eigen ervaring blijkt dat ook van toezeggingen/verekeningen niet altijd evenveel terrecht komt namelijk.

Ik hoop dat het snel in orde wordt gemaakt (of reeds is na laatste contact)


Gr, lalala

Ok ik hou het in de gaten bedankt voor je reactie.
Trouwens iedereen bedankt voor de reacties.

En ohja, rekeningen, bankafschriften, mailtjes, brieven en overige relevante gegevens jarenlang bewaren!

Je hoort ook nog weleens dat men na enige tijd alsnog met een incassobureau op de proppen komt voor een "onbetaalde rekening" o.i.d. n.a.v. een eerder geschil/probleem wat toendertijd allang opgelost was. Als je dan na bijv 2 jaar alles hebt weggegooid, kun je niks meer bewijzen/aantonen en zit je er wer mee (alleen dan misschien nog 10x erger).

Geen dank!

En nog even ter aanvulling op bovenstaande: langsgaan bij het Juridisch loket en vragen stellen/situatie uitleggen/advies krijgen e.d. kost geen geld. Alleen als men echt een procedure begint en je een advocaat nodig hebt o.i.d, dan wel (maar voor lagere inkomens heb je dus die regeling met een kleine, relatieve eigen bijdrage, zie site loket voor meer info en zal men u daar ook vantevoren uitleggen indien ooit van toepassing).

Overstappen is ongelooflijk maar waar altijd riskant. Laat ik het anders zeggen, kontakt hebben met energie leverancieers is gevaarlijk. Ik ben de mening dat als ik denk dat ik bij mijn huidige leverancier teveel betaal ik zelf dan ga onderzoeken bijvoorbeeld op Essent ervaringen of en zo ja waar naartoe ik overstap en dan neem ikzelf contact op met die bewuste leverancier. en dat altijd via Email zodat ik wat op papier heb. Telefonisch contact weiger ik met die bedrijven pertinent.

Advies van mijn kant. Tenminste zo doe ik het altijd nadat ik Energie Direct ervaringen gelezen had. Al het contact op papier cq Email. Ten eerste kost dit je geen geld. Als je belt en je in de wacht gezet wordt is de teller al gestart. Ten tweede heb je alles op papier staan. Natuurlijk worden de gesprekken ook wel opgenomen maar die zijn dan in het bezit van de leverancier en die gebruiken alleen die gesprekken die voor hun goed uitkomen.

Ja excuses alom, maar geen vergoedingen noch van Essent Noch van Energie direct.

Ik denk nu inderdaad aan overstappen, maar het zal Essent niet worden denk ik.