Als U even had gegoogeld had U kunnen lezen " Doe geen zaken met homesafety ( tegenwoordig Verisure ) "

Hallo Eric - W , 

Plaats hier een klacht , klik op de rode regel .

https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/verisure/details?companyId=ec29d942-f763-46f7-a312-fe0166306d1a 

U heeft inmiddels ook een klacht geplaatst op FB .

Dien ook een klacht in bij consuwijzer , 

https://www.consuwijzer.nl/klacht-indienen-bij-consuwijzer

@Maritas, bedankt voor de tip. Ik zal hier zeker gebruik van maken.

We zijn nu een week verder. Ik had mij even op de achtergrond gehouden omdat mij voorgedaan werd alsof er een oplossing was.

Vandaag heeft Verisure wederom contact met mij opgenomen. Gisteren werd ik nog gedreigd met juridische stappen, vandaag kreeg ik het voorstel om 30% kosten te balen naar de waarde van het systeem = 228euro in ons geval het restandbedrag naar ons terug te storten. Ik heb kennis genomen van het voorstel. Verisure vind dat het niet nodig is om de algemene voorwaarden in het verkoopgesprek te betrekken en of te bespreken. Ook niet als deze cruciaal zijn om een overwogen keuze te ...kunnen maken. Zo is er bijvoorbeeld niet in het gesprek naar voren gebracht dat het systeem nimmer eigendom is van de klant. Het systeem wordt wel als aankoop voorgedaan. Verisure geeft toe dat er veel fouten zijn gemaakt maar dat dit voor Verisure niet voldoende zwaarwegend is om de koop te ontbinden. Ondanks eerdere toezegging. Nu tracht Verisure deze woorden anders te interpreteren. Ik heb per mail een geluidsfragment naar Verisure verzonden waarin de toezegging gedaan wordt. Maar wanneer je als bedrijf moet gaan goochelen met woorden en interpretaties dan is er naar mijn bescheiden mening toch echt iets mis en werk je naar mijn mening op het randje van toelaatbaar.

Ik mag toch aannemen dat u een contract hebt, en ook dat u dat contract hebt doorgelezen voordat u tot aankoop/installatie bent overgegaan?

Daar moet alles instaan.

Bij Stichting Rechtswinkel Bijlmermeer procederen we met enige regelmaat tegen alarmverkopers zoals Verisure. We hebben al meerdere zaken gewonnen. Komt u vooral een keer langs op een van onze spreekuren (iedere dinsdag- en donderdagavond) in de Amsterdamse Bijlmermeer. Wij helpen u kosteloos.

U hoeft waarschijnlijk niets te betalen, en krijgt misschien nog wel geld terug. Laat u niet ompraten door de klantenservice voordat u juridisch advies heeft ingewonnen. 

Nadere informatie, inclusief vindt u op onze website: www.rechtswinkelbijlmermeer.nl

Onder het tabblad 'dossiers' vindt u ons dossier over Verisure.

Zoals te zien heeft Verisure via dit en andere mediums geen enkele reactie gegeven. De reden kan ik alleen naar gissen. Toch begint het er op te lijken dat er een oplossing is geforceerd. Verisure heeft aangegeven op mijn voorstel in te gaan. Kost mij €100 maar dan hebben we een snel resultaat tegenover anders mogelijk maanden touwtrekken en juridisch wapengekletter. De door onze gemaakte kosten voor het systeem zouden ondertussen retour zijn naar ons rekeningnummer. Dit is door ons nog niet ontvangen, maar ik ga er vanuit dat dit goed komt.

Vandaag is de terugbetaling voor de kosten van het Systeem door ons terug onvangen op de rekening. Nu moeten wij nog een betaling van de maand april voor meldkamer kosten terug ontvangen maar heb hier alle vertrouwen in. In het ergste geval kan ik deze laten storneren maar denk niet dat het nodig is.

Voor ons is deze hele zaak gelukkig dus afgehandeld.

Stichting Rechtswinkel Bijlmermeer hartelijke dank voor de aangeboden hulp..