Mag en kan de Efteling dit zomaar doen?
Mensen die al maanden geleden een verblijf hebben geboekt bij de Efteling, worden nu opeens gevraagd of eigenlijk verplicht om de avonden, naast de geboekte reservering, maar te gaan betalen en wel 25 euro p.p en als dat de betekenis is van onbeperkte toegang, zoals zo mooi in het contract staat, dan snapt iemand het niet helemaal, of ben ik gek? Wat is hier tegen te doen, mag dit zomaar en ze zijn ook niet van plan om mensen te compenseren hebben ze al laten weten. Is dit hun monopolie positie ten voeten uit uitspelen of ook een soort van arrogantie om nergens op te reageren?! Mensen komen toch wel. Mij lijkt het dan het eerlijkst wanneer mensen hier niet mee eens zijn, dat ze dan kosteloos zouden moeten kunnen annuleren, want om zomaar de regels te veranderen is beneden alle peil vind ik.
Topantwoord
Verandering van een overeenkomst is normaliter ook een aanleiding om kosteloos te kunnen annuleren. Dus lees de voorwaarden en overeenkomst eens door.
Tja, wat is 'verandering van de overeenkomst' dan precies?
Geen idee, dat kan/mag TS beantwoorden. Overigens, los van de Corona omstandigheden, lijkt mij dat het veranderen van de openingstijdens wel degelijk deel van de overeenkomst. TS ging tenslotte van bepaalde openingstijden uit tijdens het aangaan van de overeenkomst.
Niet iedere verandering, rechtvaardigt ontbinding.
Dat schrijf ik dan ook niet.
Het scheelt anders niet veel ;)
U schrijft 'normaliter'. Dat geeft aan dat het alleen bij wijze van uitzondering geen aanleiding is tot kosteloos annuleren.
Die uitspraak is dan toch niet juist?
Correct, beter was geweest om 'in veel gevallen' o.i.d. te gebruiken.
De Efteling is wat dat betreft heel star en reageert nergens op en ook compenseren gaat niet gebeuren, maar inderdaad je moet in dit geval kennelijk als consument alle kleine lettertjes gaan lezen. Ik heb inmiddels ook een berichtje naar het juridisch loket gestuurd en het ACM liet mij ook al weten, dat dit niet zomaar kan en mag wat de Efteling doet.
En wat zei de ACM dan precies? Kunt u dat hier even, liefst letterlijk, delen?
Topantwoord
Staat daar niets van in het contract dan is het een eenzijdige wijziging van de overeenkomst en dan heeft u normaliter het recht te annuleren maar....het is afhankelijk in welke periode u gereserveerd heeft. Maar er is ook nog de algemene voorwaarden.
Je hebt als gast van Efteling Bosrijk onbeperkt toegang tot het Efteling Park (exclusief avondopenstelling in juli en augustus),
Voor de voorwaarden zie hier
Die voorwaarden bestonden nog niet toen TS bestelde.
Die bestaat al jaren, lees ff entree tot het park, alleen zijn nu de openingstijden veranderd en is er nu een dag en avond opening. Maar voor de door mij aangegeven periode is dat al jaren zo dat in die periode extra betaald moet worden. En dat is wat ik schrijf
Ik doelde op de voorwaarden die je citeerde. De Efteling adverteerde met openingstijden die eindigden om 18h, 19h of 20h. Ik neem aan dat dit inbegrepen zit in de prijs. Dat is nu veranderd, ook voor mensen die al geboekt hebben. Daar zit het probleem.
Ze adverteerde ook met openingstijden die begonnen om 10h of 11h.
Het ligt dus aan de precies datums van je verblijf of je recht van spreken hebt, en zo ja, in welke mate.
Bij verblijf in juli en augustus 2020 zijn de daadwerkelijke tijden geworden: van 9h tot 18h, voor iedere dag.
Inbegrepen in de prijs is toegang tot het park gedurende je verblijf, tijdens die reguliere openingstijden.
Een boeker zal verwachten dat hij het park in mag op de openingstijden waarvan op het moment van boeken aan hem gepresenteerd is dat ze zouden gelden tijdens zijn verblijf.
Ten opzichte van die (mogelijke) verwachting krijgt hij er voor iedere dag van zijn verblijf in de ochtend 1 of 2 uur bij. Voor iedere dag van zijn verblijf gaat er aan het eind van de dag 0, 1 of 2 uur af.
@alfatron, Dus schreef ik, Staat daar niets van in het contract dan is het een eenzijdige wijziging van de overeenkomst en dan heeft u normaliter het recht te annuleren.
@gerbera, en dat is dus niet waar. Er zitten wel wat meer haken en ogen aan.
En er moet sprake zijn van 'tekortschieten in de nakoming'. Ook moet de tekortkoming de ontbinding kunnen rechtvaardigen, d.w.z. ze mag niet te gering zijn.
als ik de Laatste archived page bekijk staat er niets over in van dat je niet in de avonduren het park mag bezoeken als Hotelgast.
https://web.archive.org/web/20190528010157/https://www.efteling.com/nl/bosrijk/algemene-informatie
Als overnachter krijgt u de mogelijkheid om binnen de reguliere openingsuren binnen te gaan. Sterker, u mag zelfs een half uur eerder het park in. Echter zijn sinds dit seizoen de reguliere openingstijden aangepast. Ze zijn nu elke dag open tot 18:00u. Om 19:00u gaat de efteling extra open, maar alleen voor diegene die een kaart daarvoor gekocht hebben. Deze extra uren vallen buiten de reguliere openingsuren.
U hebt geen verblijf geboekt met onbeperkte toegang, maar met onbeperkte toegang binnen de reguliere openingstijden. En die tijden zijn aangepast.
Dit is exact de juiste uitleg.
Kan je me dan uitleggen dat als je nu nog een huisje boekt er aangegeven word dat je eerder het park in mag als andere bezoekers terwijl dat niet zo is.
Het gaat niet alleen over de avonden.
En in 2019 waren er al berichten/krantenartikels over de openingstijden van dit jaar dus dan noem ik dat voor de zomer wel een reguliere tijd.
Sterker, nu mag je zelfs nog eerder het park in. Oorspronkelijk was 10:00u de officiele openingstijd. Als gast mocht je dan om 9:30u naar binnen en nu al om 9:00u.
De tekst die nu op de site staat is: Bovendien heb je een half uur eerder toegang tot het Park (m.u.v. verblijven in juli en augustus). Omdat ze al een uur eerder open gaan vervalt dat extra half uur.
Al met al zijn op de meeste dagen de openingstijden verruimt.
Topantwoord
Heeft met de Coronacrisis te maken zo te lezen:
https://www.looopings.nl/weblog/14488/Efteling-stelt-verblijfsgasten-teleur-deze-zomer-bijbetalen-voor-avondtoegang.html
Topantwoord
Hallo Goth63 ,
Lees hier de reactie van de Efteling ,
https://radar.avrotros.nl/nieuws/item/bezoekers-efteling-boos-over-nieuwe-openingstijden/
Ik dat artikel kan ik me helemaal vinden Maritas want het is ook precies zoals het daar staat.
Een duur grapje .
Helemaal geen duur grapje. Er is geen verplichting om van de extra avondopening gebruik te maken. Het is eigen keuze als men dat wil en voor hoeveel avonden men dat wil.
Ik vind dat de Efteling dit prima aanpakt, gegeven de coronacrisis.
#IstandwithTheEfteling ;)
Zij willen zo veel mogelijk gasten kunnen verwelkomen en dat lukt zo het best (helaas is dat nog steeds slechts 1/3 van wat voor de coronacrisis mogelijk was).
Door de coronamaatregelen zijn er maatregelen genomen om toch zoveel mogelijk mensen de kans te geven het park te bezoeken.
Je mag onbeperkt tot 18.00 uur in het park zijn. 's avonds is voor abonnementshouders en wil je dan ook, dan moet je betalen.
Misschien zou je begrip moeten hebben voor je medemens die ook graag naar het park wil. Soms is het geven en nemen.
Geniet van het park nu het weer kan en verpest je vakantie niet door te mopperen over iets wat nu even niet kan.
@Panter22 , heeft u de bedragen gelezen in mijn link , wat de mensen moeten bij betalen ? Duur grapje . Dan zou ik ook mopperen van hier tot in Tokio ;-)) Alhoewel dit lost ook niks op .
Ja, er hoeft alleen bij betaald te worden als ze in de avonduren willen. Overdag is bij de prijs inbegrepen.,
De Efteling doet dit gewoon prima, gegeven de omstandigheden.
Niet mee eens: ga maar naar de rechter.
En bij de rechter ga je echt geen gelijk krijgen. Je boekt geen onbeperkte toegang, er is een accomodatie geboekt. En bij die boeking kan je gebruik maken van het park binnen de reguliere openingstijden. Er worden vooraf geen tijden gegeven. Dat ze vorig jaar later open gingen en later sloten geeft geen zekerheid dat ze dat dit jaar aanhouden.
Makkelijk praten zeg als je zelf niet geboekt hebt.
En het park is in de avond uitgestorven.
Dus die behoefte valt wel mee.
En er is al vastgesteld door meerdere organisaties dat Efteling hier zich niet aan de regels houd.
Wij hebben zeker wel geboekt voor binnenkort.
Door welke organisaties is vastgesteld dat de Efteling zich niet aan welke regels houdt? De meeste mensen hebben in juli en augustus een langere mogelijkheid om het park in te gaan. Slechts op enkele dagen zal het een uur schelen in openingstijd. Maar dat wordt weer gecompenseerd door kortere rijen omdat er minder mensen naar binnen kunnen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Charlie Temple komt afspraken niet na en laat niets van zich horen, ben niet dei
CharleyTemple nog actief? Komen hun verplichtingen niet na. Hoe zit dit vragen velen met mij zich af Lees meer
Gevonden goederen terug zien te krijgen lukt maar niet
Ik ben een weekje op vakantie geweest in Spanje en heb daar een auto gehuurd bij Europcar. Je vliegt op Madrid (Barajas) en dan moet je een flink eind naar T1 lopen waar je Europcar ergens zult vinden.
De gehuurde auto bracht ik op 22 april 2024 terug, maar helaas heb ik mijn koker met zonnebril op sterkte in de auto laten liggen en ik kwam daar pas achter toen het te laat was om terug
...
Lees meer
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Populair in Vakantie & Reizen
Deutsche Bahn
in september strandde ik in Hamburg . Defecte bovenleiding . Omdat ik met mijn fiets onderweg was , was het niet mogelijk om verder te reizen , zoals me verteld werd in het reis- / ticketcentrum ter plaatse .Voor de fiets heb je een reservering nodig . Die kreeg ik voor de volgende dag . Mijn overnachtingsdeclaratie ingediend , en ....afgewezen ! Hiertegen bezwaar gemaakt , maar krijg geen reacti ... Lees meer
Misleidende deal tussen HEMA en Verrassingstickets
Ik heb vorige week via de HEMA de drie daagse stedentrip voor 95 euro geboekt. Superleuke deal en goedkoop. Ik ging er vanuit dat dit een betrouwbare aanbieding zou zijn, omdat HEMA een betrouwbare naam is.
Als je de HEMA voucher inwisselt kom je automatisch op de website van Flywise, waar je alle keuzes moet invullen. Je wordt verplicht om vier vliegvelden aan te vinken waarvan er drie in
...
Lees meer
Light in the box, ervaringen?
3 augustus heb ik een bestelling geplaatst, 3 kleding stukken.
12 augustus is de betaling ontvangen en is het pakketje om 22:00 verstuurd, 13 augustus laten we zeggen.
Ik heb voor de normale verzending gekozen, 10/20 werkdagen...
iemand enig idee wanneer het binnen komt?
heb het voor volgende week (30 augustus) nodig.
Op me mails krijg ik een automatische mailterug,
...
Lees meer