Iet wat later ten eerste ook mijn vraag/opmerking: een adapter die € 84,00zou moeten kosten? Ik zie kosten adapters en dan kost zelfs de duurste nog maar de helft van het door u genoemd bedrag en de meeste zijn zelfs maar 25%.

Op zich is het ook merkwaardig, tenzij daarom is gevraagd, dat u de adapter mee heeft gezonden met de kennelijk defecte chromebook. Reparateurs hebben die zelf en zelf heb ik de ervaring dat bij het aanbieden ter reparatie bij een reparateur wordt aangegeven, neem de adapter maar mee. 

Maar ja, u zit nu met 'de gebakken peren'. U kreeg al een aantal oplossingen o.a. het zenden van een brief waar tijd in gaat zitten en dan ook nog het best aangetekend verzonden dient te worden of een nieuwe kopen.

Maar heeft u mogelijk niet ook nog een oude PC of laptop of in ieder geval de adapter daarvan waarvan de kenmerken qua aansluiting voldoen aan die van uw chromebook? Ik zie dat het verschil vooral zit in het wattage. Dat kan dan ook een z..g. universele adapter zijn (dus niet per definitie alleen geschikt voor een  chromebook (en die betaan er ook met diverse 'omschakelbare'aansluit/uitgangs mogelijkheden)

Ik kan mij voorstellen dat het vervelend is als er iets zoek raakt, maar als ik iets ter reparatie aanbied, is dit zonder toebehoren, de reparateur heeft dat zelf wel op voorraad liggen, anders is het een beginneling.

Er wordt door diverse forumleden aan de TS gevraagd om het model Asus chromebook, daar komt geen concreet antwoord op.
Als ik dan bij diverse verkopers naar originele Asus opladers ga zoeken, zie ik dat deze al vanaf € 17,- te verkrijgen zijn. Vermoedelijk moet Coolblue deze apart bestellen voor dit model en daar komt dan tevens hun marge op en dat mag.

Coolblue is gespecialiseerd in apparatuur en niet in opladers of andere toebehoren. Er zijn voldoende verkopers die daar wel in zijn gespecialiseerd en daardoor de prijzen laag kunnen houden. TS kan dus elders een originele oplader kopen en de factuur bij Coolblue neerleggen.

Wat je ook zou kunnen proberen is contact leggen met de fabrikant (ik vermoed Asus) van je Chromebook, misschien dat die genegen is om je - uit coulance - een  adapter te sturen. Maar ja, zoals al terecht is opgemerkt krijg je die waarschijnlijk niet meer voor het einde van het jaar.

Als het inderdaad een fabricagefout is, zoals je ergens stelt, dan zou ik dat zeker in het contact vermelden, want dat zou dan bij hen bekend moeten zijn.

Je koop ontbinden... dat lijkt me (zoals anderen ook zeggen) geen haalbare kaart.

Succes

Goed aanbod van Coolblue hoor . Ze zijn schijnbaar niet op hun achterhoofd gevallen. Of dacht je dat ze niet in de gaten hebben dat je er een slaatje uit probeert te slaan.Een orginele oplader van een chromebook kost 40 euro een niet originele de helft en bij de kringloop nog minder.Overigens was het niet nodig om de oplader mee sturen . De meeste reperateurs melden dat ook bij hun verzendinstrukties.

Jammer!

Meerdere vragen het type van deze Asus,   een Notebook of Chromebook?   nieuwe gekocht is geen antwoord en maand,
het kan een verse of ouder type zijn er ze hebben er zoveel....

Verder vragen ze normaal een kaal apparaat,  laders hebben ze zelf voldoende en blijven vaak achter....
Alleen is de lader testen dan niet mogelijk maar als de accu wel opgeladen werd  en  deze niet leeg liep  hoef je  die er nooit bij te doen.
...
Niet elke Asus,  ik heb  er  nr 4 met  3 verschillende laders,  van de  Ali Express voor de oude €12,84  wegens gebroken snoer, mijn schuld...
tot  alle anderen.....Ook Originele gezien  maar  zowel  universele als  Asus   en waar koop je die.
Ik wachte  6 weken op pakje en nu  is het veel drukker....
Bij niet thuis en  afhaal punt gesloten kan ook ramp worden.

Ze bieden een oplossing en als je geen €84,- hebt verwacht ik een Budget versie  tot €299,-  of nog minder!
Ook geen formaat gemeld,  van 10 tot 15,6" kwam ik ze tegen...

Lees eens alle antwoorden van al mijn vrienden hier,  bij meer info geven ook wij betere antwoorden....
en jou cijfers postcode melden en soms woont er iemand in jou buurt die nog een over heeft....
Heb oude  passende  en goede al eens eerder weggegeven....

Inmiddels begrijp ik dat vele van jullie het accepteren dat er spullen kwijtraken, een webshop dan als oplossing zelf een link stuurt waar je een zelfde adapter kan kopen als die ze kwijt zijn geraakt en dat het normaal is dat je moet voorschieten. 

Vele van jullie zijn wel erg onbeschoft.

Wat fijn ook dat jullie denken dat ik hier geld uit wil slaat? Hoe dan? Ze wijzen zelf aan welke ik moet aanschaffen. En ik wil ook graag de oplader terug die erbij zat.

Daarbij stelt nog iemand dat het waarschijnlijk maar gaat om een goedkoop laptopje. Nee, meneer....dat gaat het niet en wat zou het anders maken? Is het bij aanschaf van goedkoper materiaal zo dat je geen service mag verwachten? Serieus? 

Vriendelijk bedankt aan diegene die mij geholpen hebben met vervolgstappen te ondernemen. Inmiddels is dit opgepakt.

Indien Coolblue zegt het te vergoeden. Dan zou het toch geen probleem moeten zijn?
Heeft u niet een vriend of Familielid die u {84 euro} Kan lenen. en dat u dit daarna terug-geeft?
-----
Indien dit allemaal niet gaat kunt u vragen of ze dat bedrag als shoptegoed kunnen geven, waarmee u het kan gebruiken om de adapter te kopen.
https://www.coolblue.nl/en/customer-service/shop-credit

Komt de chrome book ook van Coolbleu? dan zou ik gewoon een hele nete brief sturen en eisen dat ze deze terug nemen en een nieuwe toe sturen en als ze daar niet mee akkoord gaan u de koop ontbind op grond van het niet kunnen gebruikmaken door vermissing van de adaptor.

U bent namelijk niet verplicht om een bedrag voor te schieten, de schuld ligt bij hun en dan moeten ook hun een goede oplossing voor stellen en niet de klant er voor op laten draaien.
Ook hoeft u GEEN genoegen te nemen dat de chrome boek voor de tweede keer gerepareerd moest worden.

Een uitspraak van de Europeese rechter is namelijk dat je maar 1x de kans moet bieden om een reparatie uit tevoeren en daarna mag je de koop ontbinden en moet ook het voledige aankoop bedrag terug betaald worden.

Deze uitspraak is namelij meerdere keren door Mr de Groot aangehaald bij Mr visser wordt u al geholpen. (uitzending van afgelopen donderdag als ik het goed heb)

Quote: Inmiddels begrijp ik dat vele van jullie het accepteren dat er spullen kwijtraken, een webshop dan als oplossing zelf een link stuurt waar je een zelfde adapter kan kopen als die ze kwijt zijn geraakt en dat het normaal is dat je moet voorschieten. Unquote

Dit voorstel van CB zou ik inderdaad accepteren,  want dat is wel de snelste manier om die adapter te ontvangen. Als CB gaat bestellen,  levert dat vast en zeker de nodige vertraging op.

Ik had gevraagd om een link te plaatsen, zodat ik even kon kijken of die adapter bij een andere shop goedkoper is. Maar u wilt de link niet geven, dus ik laat het hierbij.

Dit is een redelijk aanbod lijkt me. Ik zou 84€ lenen of zo. Je krijgt t toch weer terug.

Naar aanleiding van een deel van een reactie van u kom ik toch nu bij u terug omdat die mij onduideliuk is. 

Het betreft dan vooral deze zin (citaat) 'De oplossing van coolblue is om mij, na ruim 2 en halve maand op een houtje te laten bijten, een nieuwe lader te laten kopen, waarna ik dan volgens hen mij  factuur kan indienen. Ik heb aangegeven dat ik geen 84 euro kan missen, maar ze bieden geen andere oplossing.'  U geeft daarin aan dat aan u is gemeld dat u een nieuwe lader kunt kopen  en dan de factuur op kunt zenden die dan vergoed zal worden. Op zich een goede oplossing maar u stelt het bedrag van aankoop niet te kunnen missen. En daar zit dan kennelijk een knelpunt omdat u een bedrag ad. € 84,00 aangeeft dat ondere andere door mij wel erg hoog lijkt omdat adapters die op de site te vinden zijn veel goedkoper zijn. Kijk, als u een adapter kunt kjopen die Coolblue voorschrift en die dan toch € 84,00 kost en u dat bedrag vergoed krijgt, dan is er niets aan de hand. 

Een reden van opmerkingen is dat u reageerde n.a.v. deze vraag  maar niet op deze vraag:  (Citaat) 'Welk merk/model chroombook heeft u?' 

Coolblue moet dit probleem oplossen en u een nieuwe bezorgen.

Beste Mibo,

Ook mijn zoon heeft hetzelfde euvel bij Coolblue gehad.
Hij had een fietsnavigatie gekocht van Mio van ruim 200 euro.
De navigatie stuurde hem verkeerd en dus alles terug gestuurd.
Mijn zoon was de oplaadkabel vergeten mee te sturen dus werd hij pas gerepareerd zodra die bij coolblue binnen was.
De Mio kwam terug maar zonder de houder die je op het stuur moet plaatsen.
Ook hun gaven de oplossing zoals ze die bij u hebben gedaan.

Ook ik werd hier voor koppig uitgemaakt omdat ik aangaf dat dit toch wel te gek voor woorden is.
En dat coolblue een goede oplossing had gegeven bla bla bla.
Heb tegen een aantal mensen aangegeven dat ze normaal konden reageren op een post en niet gaan oordelen dat iemand koppig is of wat dan ook.
Ben niet meer wezen kijken naar de reacties.
Blijkbaar moet je alles maar accepteren zoals hun zeggen. Tot dat ze het zelf overkomt, dan is het klagen en zeuren.
Zelfs mensen die zelfs grof worden in hun bewoordingen en daar ben ik niet van gediend.
De service van Coolblue is hier gewoon ondermaats. Zeggen dat onderdelen zoek zijn geraakt en het dus op deze manier doen.
Alles moet opgestuurd worden en dan komt het niet compleet terug en geven ze 1 oplossing en daar moet je het maar mee doen.
Waarom gewoon niet dat coolblue het niet besteld en opnieuw toestuurt? Schijnt niet te kunnen zoals ik begreep dat ze niet bij Mio kunnen bestellen, maar ze kunnen wel de link doorsturen pfff.
Uiteindelijk heeft mijn zoon gezegd, laat maar zitten. Want op deze manier heb ik er geen zin in. Laat degene die zeggen dat je moeilijk doet of koppig bent lekker hun ding doen. Blijkbaar vinden hun het normaal dat er spullen niet compleet terug komen. 
Blijkbaar is het voor sommige voornamelijk lastig om normaal op een vraag te reageren. U stelt een vraag en dan is het toch normaal dat je gewoon antwoord geeft zonder iemand voor koppig uit te maken of dat je maar moet gaan sparen etc etc. Die mensen kennen u niet maar oordelen meteen. 

Ik ben het met u eens. Als alles compleet is opgestuurd dan wil moet dat ook compleet terug komen. Lekker makkelijk gezegd dat als ze dingen kwijt raken de klant ermaar voor moet zorgen dat het ontbrekende artikel zelf maar besteld en betaald moet worden en dan de factuur naar hun sturen, dan krijg je je geld terug. Ik hoop dat ik nooit mijn spullen daar kwijt raak want dan heb ik een groot probleem daar ik financieel niet iets voor kan schieten. En voordat iemand gaat reageren dat je dan maar moet gaan sparen, gaat al helemaal niet lukken. Mijn situatie met mijn uitkering is daar niet naar. En nee, zulke dingen kan ik niet kopen maar kan ik wel cadeau krijgen wat ook stuk kan gaan wat bij coolblue is gekocht.
Het zou fijn zijn als de mensen op een normale manier kunnen reageren en niet meteen oordelen.

Soms is het mogelijk iets te bestellen en de factuur naar een ander adres te laten zenden. Misschien een oplossing, Coolblue besteld de adapter en laat die naar uw adres sturen en de factuur naar hun adres. Moet toch kunnen zou ik zo denken dus leg het hun voor.