Ik heb spijt van mijn aankoop. Wat kan ik doen?

Alleen als je dat vooraf hebt afgesproken.

No way dat ze de reviews zelf hebben geplaatst. Diverse reviews komen van mensen die 50 plus foto's en tientallen reviews hebben geplaatst. Een bedrijf zou misschien door zijn personeel reviews kunnen laten plaatsen maar dan is het 1 persoon met 1 review. Dit zijn absoluut echte gebruikers ervaringen.

De leverancier heeft gelijk. Als bij een stenen winkel iets geruild of teruggebracht mag worden is dat een gunst en zal dat in de regel expliciet vermeld staan. Deze winkel verdient een pluim voor het coulance aanbod (en alle tijd die ze aan u besteden). Niet zo netjes om zomaar negatief commentaar te geven en op internet, want u heeft ongelijk. Bovendien is het een uitstekende winkel. Voortaan u misschien dan maar vooraf goed informeren over geldende regels voordat u in een winkel hoog van de toren gaat blazen?

Nee. In een fysieke winkel is koop gewoon koop. Alleen uit coulance en klantvriendelijkheid nemen winkeliers producten terug. Dit is niet verplicht.
De winkelier hoeft ook geen ander argument te geven dan: gekocht is gekocht.

Verder denk ik dat een opmerking over de lovende reviews van u niet netjes is. Tenzij u kunt hardmaken dat ze die zelf geplaatst hebben. U bent nu aan het
vissen naar andere ontevreden klanten.

Wij hebben dit ook 2 jaar geleden aan de hand gehad.
Maar hebben bij levering van de matrassen direct gezegd dat deze niet klopten.
Dus als je dat direct hebt gezegd bij levering dan had je poot om op te staan want hadden ze hem direct mee terug genomen nu dus niet meer.

geldt alleen beperkte tijd voor internetaankopen

ik gaf het goede antwoord, maar het werd fout gerekend. Gertjan

Als je bij de Aldi of Lidl koopt mag je terug brengen, en als je in de winkel daar afspraken over maakt.

antwoord is NEE, dat heb je niet in een stenen winkel, daar is koop ook echt koop of ze moeten specifiek IN de winkel hebben staan dat er eventueel geruild mag worden Met bon en welke productend aarvan uitgesloten zijn....

Standaard geldt, koop is koop. Terugnemen is coulance. Zeker met produkten als matrassen e.d. wil men zeker weten, met een "nieuw" produkt te maken te hebben. Dus een retour model moet echt goedkoper aangeboden worden. Dit als nieuw verkopen, dat zou pas "slecht" zijn.
Dus vooraf goede afspraken maken is best belangrijk.

Er is in dit soort zaken weleens sprake van "niet aan de verwachting voldoen". Valt niet onder herroepingsrecht en ook niet onder garantie. Is iets niet goed omdat het product slechter is en/of minder doet dan waarmee wordt geadverteerd krijg je toch een andere en lastige discussie. Herroepingsrecht is overigens bij online aankopen altijd mogelijk.

In tegenstelling tot wat mensen hier beeren is ook geen heroeping recht als je via internet besteld.

Ook hier geld namelijk dat goederen zoals ondergoed maar ook bedden goed niet terug genomen hoeven worden.

Dat sommige bedrijven dat wel doen is best vreemd maar die laten het of reinigen of gooien dit gewoon weg.

Dan hadden jullie dus geen beroep op het herroepingsrecht moet doen.

Dat is een ander verhaal.
Een stinkende topper. Mogelijk komt de topper uit China en zijn er chemische middelen gebruikt.
Die geur moet er wel weer af gaan. Het is nu mooi weer. Leg de topper eens een paar dagen buiten in de zon. Misschien is de lucht dan weg.