Uhmmmm,

het lijkt, ik zeg lijkt, erop dat er sprake zou kunnen zijn van identiteitsfraude. Wellicht even melding maken bij de fraudehelpdesk?

Maar uiteraard ook even goed nagaan of er niet iemand in jouw omgeving toch iets besteld heeft...

fraudehelpdesk

U hoeft niet voor onbestemde producten te betalen.

https://www.consuwijzer.nl/misleidende-verkoop/ongevraagde-toezendingen

Hallo Sitoh , 

Lees deze informatie eens door , klik op de rode regels . 

https://www.juridischloket.nl/politie-en-justitie/aangifte/identiteitsfraude/

https://veiliginternetten.nl/thema/online-winkelen/veilig-online-winkelen/ik-word-als-factuur-en-afleveradres-gebruikt/ 

Je schoonmoeder kreeg een derde aanmaning. De eerste en de tweede heeft ze niet gekregen?
Waarom heb je die webshop niet gemaild? Misschien zijn de vorige aanmaningen naar het juiste adres gegaan.
Kijk ook eens:
https://www.slachtofferhulp.nl/gebeurtenissen/fraude/identiteitsfraude/?gclid=CjwKCAjw3cSSBhBGEiwAVII0Z4wtJs87xjQBBwdyd5vx_4AKdOBdhu-GD4tFFgDEeukXNmncfQzEbRoCdskQAvD_BwE

Een tijd geleden kreeg uw schoonmoeder een pakketje thuis gestuurd.
Van de kledingzaak niet, dan zou ik de kledingzaak vragen naar welk adres de bestelling is gegaan.
Misschien dat dan een en ander duidelijk wordt.

Aanmanigen van de webshop? U kreeg al diverse tips om dit te melden en adviseer u om dit ook te melden bij www.consuwijzer.nl
 en ook voor te leggen bij www.klachtenkompas.nl waar men als gratis service (Consumentenbond) deze kwestie doorspeelt aan de bedoelde webshop voor antwoord en een en ander opo hun website publiceert.

Is het Zalando van wie u de aanmaningen kreeg of is het degene die via het pakket heeft verstuurd?

Uiteraard: Nooit betalen maar zou het onverhoopt tot een exploit van een echte deurwaarder zou komen en een oproep voor een zitting, dan uiteraard wel reageren naar de kantonrechter omdat anders de mogelijkheid van een verstekvonnis bestaat. Indien er eerdsr spreake komt van een incassobureua kunt u dat ook negeren al is dan kort reageren naar dat bureau 'dat het onzin is' ook een optie.

Eigenlijk heel simpel: bij een retoruzending krijg je een bewijs van retourneren en met dat bewijs kan je aantonen dat het niet meer in jou bezit is maar geretourneerd aan de afzender. Stuur dit naar de aanmaningsadres (kopie). Indien afzender reclameert over niet ontvangen is het aan de afzender contact op te nemen met afgifte punt.
Dien tevens een klacht in bij Zalando en verwijs naar o.a. naar bewijs retorzending en tevens dat U uit hun bestand halen.

Laat de afzender maar bewijzen dat er een bestelling is geplaatst, meld dat aan de afzender van de aanmaning en betaal niets.

Heb ook iets dergelijks gehad met Zalando, alleen kreeg ik alleen de rekening en de bestelde artikelen waren mij totaal onbekend, die gingen naar een adres verderop in Nederland bleek later.
Zalanda hield in het begin nogal aan met rekeningen sturen en ik heb er toen aangifte van gedaan, daarna niks weer gehoord en mijn account laten verwijderen.

Vreemd! Uw schoonmoeder heeft dus ooit wel een pakje ontvangen.... Een derde (de 'oplichter'...) heeft derhalve nooit iets ontvangen, toch?. Ik zou maar eens een lange, met daarin heel duidelijk (en zo veel mogelijk met BEWIJS) chronologisch de gang van zaken melden aan Zalando en mocht dat niet helpen, dan: Ciana, met de Belbus..... kom er maar in.