Hallo Loes1960 , 

Stel uw vraag op het forum , daar reageren moderators , klik op de rode regels .

https://forum.telfort.nl/ 

Of FB , 

https://www.facebook.com/pg/telfort/posts/?ref=page_internal

Je zult toch echt bij Telfort moeten zijn.
https://www.telfort.nl/algemeen/contact/klacht-indienen.htm

klachtenafdeling is er al mee bezig geweest. Had eerst de belofte gekregen dat ik afgelopen week een nieuwe verlenging van het abonnement zou krijgen en dat daarmee het probleem zou zijn rechtgezet, combivoordeel zou weer werken dan en de andere voordelen zouden dan ook ingesteld zijn. Afgelopen vrijdag werd ik weer gebeld dat ik voor 3,50€ Pm extra dat onbeperkt bellen erbij kon krijgen en dat Telfort mij dan voor de rest van de abonnementsperiode in 1x 19mnd x 2,50 terug gaat betalen. 
Dit was alles wat ze voor me konden betekeneN, het andere konden ze me niet mee helpen, want dat lag bij een andere afdeling en daar moest ik ze de tijd geven om het op te lossen. De verwachting was dat dat voor de nieuwe maand zou zijn.
Geen compensatie van de misgelopen MB's en andere voordelen.
Heeft dus geen enkele zin om het weer bij de klachtenafdeling neer te leggen.

Ter info (van de site van Telfort):

Wat als ik het niet eens ben met de reactie van Telfort?

Heb je een klacht ingediend? En een reactie gekregen van Telfort? Maar je bent het niet eens met die reactie? Dat vinden we natuurlijk jammer.

Je kan de klacht dan neerleggen bij de Geschillencommissie. De Geschillencommissie is onafhankelijk en onpartijdig, en helpt consumenten die een klacht hebben over een bedrijf. Je kan ook kiezen de Online Dispute Resolution (ODR), een Europees instituut voor geschillenbeslechting.

• Ga naar de website van de Geschillencommissie
• Dien een klacht in bij de Geschillencommissie
• Lees hoe wat de Europese geschillencommissie, de ODR voor jou kan betekenen