Nou casema had ook al superslechte service, nadat het ziggo is geworden is het nog geen haar veranderd. Ik had ook altijd storingen m.b.o. internetten. Ik werkte zelf op een gegeven moment bij IT afdeling van Telfort, en nam dus een abonnement bij Telfort. Sindsdien heb ik nooit meer een probleem gehad met mijn internet .. Maar ik adviseer toch niemand om Telfort te nemen want de service is hetzelfde als bij ziggo.

Geachte cywol,

Onze excuses dat u nog niks van ons gehoord heeft. Geen idee, wat er mis is gegaan. Zou u nog eenmaal de betreffende gegevens kunnen opsturen?
Graag ontvangen wij de postcode, huisnummer en klantnummer van uw schoonmoeder.

Zou u de gegevens ditmaal kunnen sturen naar: webteam@office.ziggo.nl?

Met vriendelijke groet,

Julius
Ziggo Webteam

Nogmaals de gegevens naar beide emailadressen verstuurd, ben benieuwd, nouja het is al bijna 10 oktober, maar we blijven hopen op het bekende wonder van Ziggo.

[quote=cywol schreef op woensdag 5 okt 2011, 17:01]Nogmaals de gegevens naar beide emailadressen verstuurd, ben benieuwd, nouja het is al bijna 10 oktober, maar we blijven hopen op het bekende wonder van Ziggo.

Zou u hier willen vermelden op welke datum er daadwerkelijk een werkend geheel tot stand wordt gebracht?
En..... hoeveel korting dit oplevert nadat om teruggave van deel van de abonnements kosten verzocht is omdat hier geen dienst tegenover stond?

Ga ik zeker doen, maar het is werkelijk waar te zot voor woorden hoeveel moeite je moet doen om wat gedaan te krijgen, ze praten zo gemakkelijk het is niet normaal dat ze zo weinig moeite doen om hun klanten van dienst te zijn.

Ook mijn dochter heeft zo'n alles in één probleem van Ziggo, en met zeer grote regelmaat valt alles uit en soms langdurig, ik bedoel dus ook meer dan 2 weken. Daarvan heeft ze wel éénmalig de helft van haar rekening terug gekregen, uit coulance. Ze denkt over om dat Ziggo alles in één af te zeggen en de telefoon weer via de KPN te laten gaan.

Gelukkig heb ik mijn telefooaansluiting via de KPN, dan weet je zeker dat je altijd kunt bellen maar ook gebeld kan worden.

Vooral zieke, alleen wonende en oudere mensen moeten snel kunnen bellen bij ziekte of ernstigere zaken.

Wij hebben al sinds augustus storingen soms een paar dagen gee en dan begint het weer.
De storing staat wel aangekondigd maar ja wat schiet je daar mee op?

Geachte cywol,

We hebben uw gegevens inmiddels ontvangen. We kijken in overleg met onze planningsafdeling of we wellicht nog iets kunnen doen voor 11 oktober.

Met vriendelijke groet,

Julius
Ziggo Webteam

Nou afgelopen maandag is de monteur geweest, bleek in de verdeelkast in de straat een kabel verwisseld te zijn, binnen 10 minuten hadden mijn schoonouders weer signaal.
Gisteren van Ziggo een compensatie aangeboden gekregen van € 60,-, moet eerst nog even kijken wat het doorschakelen naar de mobiele telefoon van mijn schoonmoeder heeft gekost maar dat zullen we wel zien op de maandrekening.
Tot zover heeft Ziggo buiten een absurt lange storingstijd wat echt bizar is de zaakjes verder aardig opgelost.

Ik heb het digitaal kastje humax ir-fox z.(9 maanden nu)
Na het opsturen van het kastje via saturn
is het probleem nog steeds niet verholpen.
Bij het opstarten blijft de tv langdurig flikkeren.
Heb ook al de decoder opnieuw naar de fabrieks- instellingen
terug gezet op hun verzoek..
Nu was hun antwoord echter dat het aan de tv lag...
Maar analoog heb ik dat probleem niet.
Mijn vraag is wie herkent dit en wat heb je eraan gedaan.

Op het voorafgaande heb ik het uiteraard over Ziggo.
Maar omdat ik het kastje bij Saturn had aangeschaft verliep
de reparatie via hun.
Ook ben je dan ruim 5 weken je kastje kwijt.
Geen compensatie, dus betalen voor niet geleverde diensten.
En ik heb dan een uitgebreid pakket.