Probeer eens de zaak uit te leggen via een contactformulier. E-mailadres van  t-mobile niet gevonden.

https://www.t-mobile.nl/zakelijk/service/contact/email

Helaas. M.i. kan men bij T-Mobile er niets mee aangezienhet glasvezelnet niet van T-Mobile is en men daar dus afhankelijk is van degene die het heeft aangelegd. 
Het is dus wel degelij VWT die hier actie dient te nemen en zo u zou willen ovetrstappen naar een andere telecomprovider, dan zit u toch met hetzelfde probleem. Wat dan wel te doen: melden bij www.consuwijzer.nl en ook bij de geschillencommissie.

Nu is het toch ook zo dat men vanuit T-mobile actie richting VWT dient te nemen omdat m.i. VWT in gebreke blijft om de dienstverlening aan T-Mobile goed uit te voeren en is het dus ook zaak om dat bij T-Mobile te laten doordringen. Hoe dan ook men toch bij T-Mobile ook in gebreke omdat men de overeenkomst met u niet kan nakomen (hoewel dat mogelijk voor hen overmacht is). Om die reden lijkt het mij dus zinvol, bij nader inzien, om hierover zelf het juridischloket te benaderen en zie dan - Het Juridisch Loket, tel. 0900 - 8020 (10 cent per minuut, met een starttarief van 4,5 cent plus uw gebruikelijke belkosten, tot een maximum van 12,50 euro, zie voor meer informatie https://www.juridischloket.nl
- ConsuWijzer, het consumentenloket van de Autoriteit Consument en Markt (ACM), tel. 088-0707070 (nationaal tarief, bereikbaar op werkdagen van 08.30-17.30 uur, zie voor meer informatie: https://www.consuwijzer.nl  (Ik gaf u als een korte verwijzing naar consuwijzer)  

Hallo Robertk99 , 

Lees deze informatie eens door , klik op de rode regels . 

https://www.consuwijzer.nl/telefoon-internet-en-televisie/klacht-over-telecomaanbieder/kan-geen-gebruik-maken-van-telefoon-internet-televisie 

Voorbeeldbrief , 

https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/telefoon-of-internet-en-televisie/voorbeeldbrief-laatste-kans-om-probleem-op-te-lossen-met-levering-internet-tv-telefoon

https://www.t-mobile.nl/consumer/media/pdf/voorwaarden/thuis/algemene-voorwaarden-t-mobile-thuis.pdf

Kijk bij artikel 16. Er is een regeling voor storingen langer dan 12 uur
Heb je al een compensateiformulier ingevuld? Kijk:
https://www.t-mobile.nl/mobiel/netwerk/storing
Aan een ander provider heb je niets als deze dezelfde glasvezel gebruikt. Het lijkt op een glasvezelaansluiting van Kpn.
Heeft t-mobile geen tijdelijke oplossing voorgesteld, bv extra beltegoed.

U krijgt gegarandeerd uw geld terug voor die periode maar daar schiet u natuurlijk weinig mee op. U kunt een schadevergoeding eisen en verder kunt u niets behalve overstappen naar dat wil u niet. Het is dus kiezen, overstappen of een juridisch avontuur met bijbehorende kosten en de onzekerheid of u het ook wint.
In mijn optiek geen keuze, overstappen.

Aangezien T-Mobile je doorverwijst naar VWT gaat het met 99% zekerheid om het glasvezelnetwerk van ofwel Open Dutch Fiber of Primevest Capital, in beide gevallen kun je altijd nog naar een andere aanbieder switchen op het DSL Netwerk van KPN of op de coax kabel van Ziggo.
Misschien niet gewenst, maar als men het probleem niet wil of kan oplossen toch noodzakelijk.

Dank voor de reacties, ik zal voorlopig nog wel even een luis in de pels van T-Mobile blijven, zeker kunnen ze er van zijn dat ik geen andere producten van ze af zal nemen als ik daar omheen kan.

Men zou bij T-mobile als tijdelijke oplossing ook mobiel internet kunnen aanbieden (uiteraard zonder kosten in rekening te brengen)

Probeer om bij T-Mobile of ze een 5G modem/router tijdelijk ter beschikking willen stellen zodat je kunt internetten. Ik heb dit ook al eens op deze wijze kunnen regelen. Dan heeft u in ieder geval internet en kunt u ook nog tv kijken.

U heeft een dienstleveringscontract met uw provider. Die moet de zaak oplossen anders kunt u het contract opzeggen en alle door u als gevolg van de uitval geleden schade op uw provider verhalen. Op Volker Wessels Telecom wachten heeft echter geen zin. Die hebben in opdracht van KPN onze straat “aangesloten” op glasvezel. Echter, ze hadden een onderaannemer gecontracteerd die het werk slotdig uitvoerde. Van de honderd woningen wachten nog steeds dertig, waaronder ik, op het doortrekken van de kabel van buiten naar binnen in de woning. Al sinds begin februari 2022. Ik heb een geluidsopname van een techneut van KPN die met zijn collega’s belt en waarin wordt gezegd dat: Volker Wessels kan de aansluiting niet voltooien omdat de onderaannemer van het project is gehaald. Als dit te lang duurt gaat KPN het dossier sluiten en moeten de dertig niet aangesloten woningen zelf de aansluiting (somma minstens 600€) gaan regelen met KPN.
KPN zou het gratis doen! Het is gewoon CHAOS IN GLASVEZELLAND!