Er is je een bepaald aanbod gedaan en daar ben je op ingegaan, dus in principe dienen ze gewoon conform het aanbod te leveren voor de prijs van 24 euro. Maar je recht krijgen is wat anders dan het hebben. Ze zullen wel met een tussenoplossing komen, bijvoorbeeld een half jaar korting tot 24 euro o.i.d.

Jammer dat u niet vooraf de zaken uitgezocht heeft, dan zou u achteraf niets te klagen gehad hebben.

Beste Oguku,

Een mondelinge overeenkomst is weliswaar rechtsgeldig, maar valt niet te bewijzen. U bent er dus afhankelijk van of de medewerker die u sprak een notitie heeft gemaakt van de afspraken, en of T-Mobile bereid is daarin mee te gaan. Wel moet de wijziging ongedaan kunnen worden gemaakt nu de voorwaarden niet overeen komen met uw afspraak.

Vraag in het vervolg altijd om een schriftelijke of digitale bevestiging zodat u de gemaakte afspraken aan kunt tonen.

Succes!

Eerst maar eens bellen met de klantenservice.
Vooraf uitzoeken is een raar antwoord op uw vraag.
Ik verwacht van T-mobile dat zij op de hoogte zijn van de abonnementen en buiten de abonnementen kunnen zij best aanbiedingen doen aan individuele klanten dat gebeurt overal.

Dit vond ik ook nog :

 Hoe zit het met verlenging van een contract van bepaalde duur?

De nieuwe wet verbiedt niet dat een contract van bepaalde of onbepaalde duur, door dezelfde operator, vervangen wordt door een nieuw contract van bepaalde duur, maar er wordt wel vereist dat u uw uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming hiervoor geeft. Dit betekent in concreto bijvoorbeeld dat een louter telefonisch gesprek met een dergelijke abonnee, waarin toegestemd zou worden met een vervanging, niet volstaat om het bestaande contract te vervangen door een nieuw contract van bepaalde duur.

Zolang u niet uitdrukkelijk en schriftelijk, dit wil zeggen op papier of via elektronische weg (klikbaar elektronisch bericht, zoals bv. e-mail, het aanvinken van een daartoe voorzien vakje op een website, een sms naar een nummer dat door de operator is ingesteld voor het ontvangen van opzeggingen”) uw toestemming hebt gegeven om uw contract te vervangen door een ander contract, blijft het oorspronkelijke contract bestaan en zal dit desgevallend verlengd worden en omgezet in een contract van onbepaalde duur.

Er wordt eveneens vereist dat u ervan op de hoogte wordt gebracht dat uw lopende contract van bepaalde duur bij (stilzwijgende) verlenging normaal gezien op de vervaldatum omgezet wordt in een contract van onbepaalde duur dat zodoende op ieder ogenblik kosteloos opgezegd kan worden, mits inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste twee maanden. Ook deze regels gelden voor alle abonnees die niet meer dan 5 oproepnummers hebben.

Dit is een welles/nietes verhaal. U heeft zelf T-mobile gebeld, dus we kunnen er van uit gaan dat u zelf goed onderzoek heeft gedaan naar het abonnement dat u wilt hebben. Normaal is het hier andersom. U heeft dus in de voorwaarden kunnen lezen dan de €24,00 voor nieuwe klanten is. Tja, wat er aan de telefoon gezegd wordt is gissen. Heeft u gezegd dat u klant was en heeft degene aan de telefoon achter de €24,00 ook gezegd alleen voor nieuwe klanten? Dat u niet goed geïnformeerd zou zijn heeft u mede aan uzelf te danken. U heeft immers vooral al bekeken wat u graag voor abonnement wilde hebben.

Een mondelinge afspraak is normaal gesproken niet te bewijzen, maar in dit geval misschien wel: in 99,9% van de gevallen hoor je voor het gesprek nl. dat het gesprek wordt opgenomen voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden. Dan moet dat dus aan te tonen zijn.

Het enige bruikbare antwoord hieronder is van MALHY2. Aan die andere antwoorden heb je niks. Want mijn ervaring is dat je via de telefoon totaal andere aanbiedingen krijgt dan op internet. Als je alleen op internet afgaat dan hoef je ook niet te bellen maar kun je direkt het boekingsfomulier invullen. Beter is om te bellen en te vragen naar variaties op een internet aanbieding.
De eerste vraag die bij mij opkomt: is het alleen bij bellen (mondeling) gebleven is of heb je ook via internet of email al wat ingevuld en opgestuurd? Dat maakt of je nieuwe abbonnement al of niet bindend is opgesteld. Daarbij vermeld je niet hoe lang je abonnement loopt. Als het een maand abonnement is dan kun je er na 2 maanden alweer vanaf.

het gesprek is opgenomen en mijn erv. is dat T-mobile geen boe mensen zijn.... bel ze vriendelijk op

Tegenwoordig maakt het volgens mij niks meer uit of je nieuwe of bestaande klant bent.
Toch wel kinderachtig van T-Mobile om je  30 euro laten betalen ipv 24 euro en je bent ook nog nieuw..
Sinds er nieuwe abonnementen zijn bij de providers moet je wel goed kijken en vooral de kleine letters.

Wordt er niet voor elk gesprek gemeld dat het gesprek opgenomen wordt?