@van Wilgen:

laat je adres uit je reactie van 16.26 uur verwijderen!
Gebruik hiervoor de contactknop onderaan deze pagina!

Dank je,

Heb het verzoek gedaan

Betreft : Uw klacht met nummer 4416


Den Haag, 31 januari 2011
Geachte heer, mevrouw
,
Uw brief van 21 januari 201 t hebben wij in goede orde ontvangen en in behandeling genomen. ln
deze brief geeft u aan dat de vordering niet terecht is, omdat uw adreswijziging niet correct is
afgehandeld door Vodafone Libertel B.V. Wij hebben uw bezwaar voorgelegd aan Vodafone Libertel
B.V. en kunnen u het volgende mededelen.
":> Vodafone Libertel B.V. geeft aan dat u tot 31 december 2010 de gelegenheid heeft gehad om tot
betaling over te gaan. Hiermee hebt u vanuit Vodafone Libertel B.V. ruimschoots de tijd gehad om uw
betalingen te voldoen. Tevens geeft u aan een blokkade te hebben gehad. Gezien de blokkade had u
ook kunnen weten dat u een betalingsachterstand had.
ConÍorm de algemene voorwaarden van Vodafone Libertel B.V is de contractant verantwoordelijk
voor het door geven van de juiste adresgegevens. U kunt deze verantwoordelijkheid niet afschuiven
op de oorspronkelijke schuldeiser.
Aangezien uw betaling niet tijdig door VodaÍone Libertel B.V. is ontvangen, heeft Vodafone Libertel
B.V. u op grond van artikel 11 van de Algemene Voorwaarden in gebreke gesteld en de vordering
overgedragen aan ons kantoor. Om deze reden zijn wij van mening dat de vordering volledig terecht

Geachte heer mevrouw,

In uw brief van 31 Januari 2011 REFERENTIE : BC/32237743 geeft u te kennen dat mij de mogelijkheid is geboden door Vodafone om de rekeningen tot 31 December 2010 te voldoen.
Aangezien ik voor deze datum geen rekeningen heb ontvangen kan Vodafone dit mij niet hebben aangeboden, de afspraak die er is gemaakt met Dhr Gerson is dat
ik zou nagaan bij Preventel en het BKR wat de concequenties van deze registraties voor mij zouden betekenen, dit is besproken vanaf 31 December 2010.

Ik zou tot betaling overgaan als mij bekend zou zijn of deze registraties schadelijk zou zijn voor mijn zaak, als het schadelijk zou zijn gaan we naar de rechter.
Dit was de afspraak, echter is mij ongeveer 2 weken later gebleken dat de BKR registratie idd vanaf 1 januari 2011 zou verdwijnen, dan blijft Preventel over.

Verder geeft u aan ( bijlage intrum Justitie ) Conform de algemene voorwaarden enz. enz is de contractant verantwoordelijk voor het doorgeven van het juiste adres enz enz.
en dat ik dit niet kan afschuiven op schuldeiser. ( Zie onderstaand bericht en laat dit even op uw inwerken ) INGEDIEND 4 AUGUSTUS 2010.VIA WEBSITE VODAFONE.






Home | Contact | Inloggen


Antwoord op uw e-mail
mijn nummer is afgesloten , alleen vraag ik me af of de doorgegeven adreswijz...


24-10-2010 Ons antwoord
Geachte heer van Wilgen,

Hartelijk dank voor uw reactie met de gevraagde gegevens. Ik zie nu dat dit verzoek niet was verwerkt. Namens Vodafone hiervoor de welgemeende excuses.
Uiteraard heb ik deze per direct aangepast. deze staan nu op: [edit redactie]
Heeft u nog vragen over dit antwoord? Ga naar Mijn Klantenservice in My Vodafone en voeg uw reactie toe aan uw gestelde vraag of beantwoord deze e-mail.

Met vriendelijke groet,
José Prins
Vodafone Klantenservice

Na dit bericht geen enkele rekening ontvangen ????????










U geeft te kennen dat door de blokkade ik wist dat er een achterstand was onstaan enz enz LEES WEDEROM BOVENSTAAND BERICHT.
De eis schadevergoeding( inkomstenverderving) van € 3500,- blijft gehandhaafd.

Met vriendelijke groet,

F.L. van Wilgen

Voor problemen met providers als Vodafone kan je het beste meteen contact opnemen met Kassa i.p.v. deze zinloze discussies te voeren.

U kunt een email sturen naar kassa(at)vara.nl. De Belbus is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 13.30 uur op 035 – 6722722 of belbus(at)vara.nl

Mens praat geen onzin.

Kassa of TR hebben 0,0 rechten in dit soort gevallen.

Je kan 1 een rechtszaak afwachten of 2 normale correspondentie voeren alleen is dat voor sommige moeilijk.

Niet betalen is afsluiten en zoals hierboven alstaat als je afgesloten word weet je ook al dat je moet betalen als je dat niet doet moet op de blaren zitten en niet lopen mekkeren.

Even ter verdediging van deze meneer:

1.Vodafone heeft de adreswijzing niet goed verwerkt.
2.Vodafone kon de klant per e-mail vragen waarom de betaling uitbleef.
3.Telefoonnummer van de klant is ook bekend bij Vodafone.
4. Webcare maakt ook een fout door een foutief e-mail adres te geven.
Het lijkt mij dat je probeert een klant te behouden en niet een klant afsluit zonder te bellen, post kan kwijtraken (zeker in de laatste maanden van 2010 met stakingen e.d.) en als je een telecombedrijf bent dan ligt bellen met je klanten voor de hand.

Voorkomen is beter dan genezen, het is daarom raadzaam een Vodafone winkel te bezoeken als je meent dat er een fout is gemaakt door Vodafone.
Mocht dat stadium voorbij zijn en je bent niet zo goed in officiële brieven schrijven dan rest de rechtswinkel of het juridisch loket en de redactie van Kassa.

Conny2, op 22-1 is er al een vermelding geplaatst met dubbel post, antwoorden hier..., en dan zie 9 pagina's met de zelfde vraag van dezelfde TS. Groet, MG.