Ziggo betalen voor vervangen horizon door Nextbox
Al zolang ik een abonnement heb bij Ziggo, heb ik al problemen met de Horizonbox. Blokken in beeld, in storing vallen van de box etc. Hierover ik verschillende keren melding gemaakt. Ik had weer een storing en Ziggo adviseert de box te vervangen door de NextBox (de opvolger van Horizonbox) maar:
1. Je moet 20,— administratie kosten betalen
2. Maandbedrag gaat met 0,50 per maand omhoog
3. Je abonnement wordt meteen beëindigd en je krijgt een nieuw jaar abonnement
Dit is belachelijk daar de Ziggo de Horizonbox niet goed werkend krijgt en daardoor niet de service levert waarvoor ik wel iedere maand betaal.
Mag dit zomaar? Wat kan ik hieraan doen?
Naar alle waarschijnlijkheid komen deze kosten omdat de omlooptijd van uw Horizonbox nog niet voorbij is en u dus eerder dan gepland/verwacht vervangende apparatuur krijgt/wil hebben.
Een nette, maar stevige en inhoudelijke dicussie met de klantenservice kan wel eens het door u gewenste effect hebben !
![tijger1](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/81a3370d3b4bc701a42bb46c59d9cf28473920e9a849f5d273cc9f2f47fda61a.png)
Er zijn nog wel meer nadelen aan die Next box. U kunt dan geen tweede mediabox hebben op de slaapkamer of zo.
Maar als dat oude ding niet goed te krijgen is, moet Ziggo gewoon een nieuwe leveren en al helemaal geen aansluitkosten berekenen of een nieuw contract.
Ziggo heeft een forum. Het schijnt dat als u daar uw klacht neerzet u vlugger geholpen wordt.
![Donuts](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/3ec46793f299dc891d659e8ec138a992c68a8edd7f2d8c0655f2d559fb9840c4.png)
Extra Next mediabox is leverbaar.
Wil je op je extra televisie op dezelfde manier tv-kijken? Kies dan voor een Extra Mediabox Next. Met deze box bekijk je alle tv-zenders uit je abonnement ook op je slaapkamer of zolder.
Wil je op een andere tv Ziggo content zien, hang er een chromecast van een paar tientjes aan en gebruik de Ziggo GO app op telefoon of tablet. Scheelt weer energie.
![panter22](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/f33d6a492f29ae96cec86158870062c2e9179953b9d6d7000f7256b86edf19e3.png)
Ziggo gaat de horizonbox vervangen door de horizonboxnext volgens deze site, nog maar even wachten.
https://tweakers.net/nieuws/153872/ziggo-start-levering-mediabox-next-aan-alle-complete-en-max-klanten.html
![Donuts](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/3ec46793f299dc891d659e8ec138a992c68a8edd7f2d8c0655f2d559fb9840c4.png)
Dat artikel is oud. Ziggo is allang begonnen met uitleveren van de Next. Oude klanten krijgen dan een Next abonnement, moeten 19,95 betalen en raken eventuele korting op hun oude abonnement kwijt.
![panter22](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/f33d6a492f29ae96cec86158870062c2e9179953b9d6d7000f7256b86edf19e3.png)
Dus het klopt wel van die 20 euro betalen.
![Donuts](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/3ec46793f299dc891d659e8ec138a992c68a8edd7f2d8c0655f2d559fb9840c4.png)
Ja, dat wordt bij 'oude' klanten in rekening gebracht.
![marita5](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/27437faaaca3fff9e729f3ebf87dd4bb57c72f22b279f4b076b1f1f31b6afd3c.png)
Hallo Emile S ,
Lees ook hier ,
https://www.totaaltv.nl/nieuws/het-is-eindelijk-zover-ziggo-levert-mediabox-next-aan-alle-klanten/
![Donuts](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/3ec46793f299dc891d659e8ec138a992c68a8edd7f2d8c0655f2d559fb9840c4.png)
U hoeft de Next niet te nemen. U kunt ook vragen of ze een monteur sturen om de problemen met de Horizon te verhelpen.
Als het niet aan de bekabeling binnenshuis ligt, maar daadwerkelijk aan de Horizon box, dan vind ook ik het erg klantonvriendelijk dat de door u genoemde 3 punten worden gehanteerd. Tenslotte hoeft u ook niets te betalen als een verouderd modem de geest geeft en Ziggo deze vervangt door een nieuwer modem.
![heremietkreeft](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/8bb485b83a59f81d7492eb34177ee4da1dc2c245ffa03a64d122403e376f69b8.png)
Ziggo heeft gewoon nu nog te zorgen dat u geen problemen heeft, zie o.a. https://www.degeschillencommissie.nl/telecom/ en/of https://www.consuwijzer.nl/telefoon-internet-en-tv/klacht-over-telecomaanbieder Zie m.b.t. het in gebreke blijven in naleving van een overeenkomst http://www.wetboek-online.nl/wet/BW6/74.html waar van sprake is m.b.t. uw klacht.
TS haalt een aantal dingen door elkaar. De Nextbox is niet ingevoerd om de problemen met de Horizonbox te verhelpen. Horizon werkt over het algemeen prima (bij miljoenen klanten in meerdere landen) maar is al een product van zeker 8/9 jaar geleden. Nextbox is gewoon een opvolger die op veel gebieden is verbeterd en veranderd.
![justmeagain](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/29e2867ce0b05f5b3f1c823f4153f4781a4be47fd8b7ac2a8c2748c2012172e2.png)
Ziggo levert gewoon een nieuwe mediaxl box als u dat wilt. De nextbox is alleen voor het duurste pakket en dus op aanvraag als het om vervangen gaat.
De next is dus een soort upgrade.
Zelf ook problemen gehad met de Horizon. Werd netjes geholpen door Ziggo.
Kreeg de mogelijkheid om zonder kosten de Horizon te laten vervangen door weer een Horizon of om te kiezen voor de Next, waar dan wel extra kosten mee gemoeid zijn.
Omdat abonnement hiervoor anders is ( andere voorwaarden ivm cloudomgeving e.d.) ga je wel een nieuw abo aan. Kosten idd 19,95 eenmalig en verhoging van 0,50 p.mnd.
Ik heb gekozen voor de next en dat werkt stukken sneller en menu’s e.d. zit gewoon veel beter in elkaar. Maar zeker de snelheid is perfect. De vehoging p.mnd. loont zich dan ook.
Minpunt zou kunnen zijn als je meerdere tv’s hebt, maar daar heb ik geen last van.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Samsung komt zijn verplichtingen niet na betreft reparatie in garantieperiode
Goedenavond Kassa,
Eind september 2022 heb ik een nieuwe Samsung Galaxy S22 aangeschaft volledig nieuw in gesealde verpakking met de volledige gebruikelijke fabrieksgarantie van 2 jaar.
Nu is er tijdens deze periode een mankement opgetreden met de telefoon.
De touchscreen in de 2 bovenste rijen functioneert/reageert niet meer.
Vanzelfsprekend heb ik een repa
...
Lees meer
Brugman legt de voorwaarden anders uit dan op papier.
Een samenvatting van mijn verhaal is onderaan dit stuk tekst te lezen.
Binnenkort gaan mijn vriendin en ik verhuizen en trekken wij onze eerste koopwoning in. De woning is in prima staat en we zijn er daarom reuze blij mee, maar heeft wel een aardig verouderde keuken en badkamer. Omdat dit onze eerste woning is en alles wat hier bij komt kijken hierdoor nieuw is voor ons, zijn wij ons g
...
Lees meer
![Tegels opgestapeld in achtertuin om later te leggen, netjes uit zicht en MOET opruimen van vehuurder](https://kassa-static.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/uploads/question/b215dbe6cd2631b4af386eabbd20baa733a0f8ba.png)
Tegels opgestapeld in achtertuin om later te leggen, netjes uit zicht en MOET opruimen van vehuurder
Ik heb naast mijn schuur op eigen terein niet te zien vanaf de straat, een stapel tegls liggen die ik nog moet leggen, maar ik heb reuma dus kan ik dat niet snel, duurt een poosje en nu wil de woningstichting dat ik die opruim! ze liggen netjes, niet te0 zien vanaf de straat en en leveren geen hinder op zelf s niet voor ons zelf daarom ligt de stapel daar. Nu dreigd de stichting ook met juridische ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
![doetinchem](https://mijn.bnnvara.nl/avatar/5049b064676200ec5c676cba3ed97353b229d8007e1890de470cc0b5215d9cdc.png)
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer