Ik weet niet of dit aan showmodel ligt, al zou er natuurlijk een eerder onzichtbaar iets geweest kunnen zijn. BCC zegt dat ik te hard geduwd/geknepen heb tijdens ophangen, ik ben het daar niet mee eens, hooguit hele lichte druk bij het vasthouden tijdens ophangen. Daar gaat dit verschil van mening over.

Hallo Jameijer, 

Ik zou "hameren" op het feit,dat het een showmodel is.

Ik ben geen jurist,maar er zitten risico's vast aan het zelf ophangen van een grote flatscreen.

Als je weer een nieuwe tv koopt,laat het ophangen dan doen door de winkel zelf.

Het ophangen lijkt me een werkje voor 2 personen.

PS : koop voor weinig een Bang & Olufsen 2e hands tv op marktplaats.
Deze tv's zijn steviger gebouwd dan een Samsung.

Ik heb de TV niet alleen opgehangen, 65 inch en 25 kilo moet je niet eens aan willen beginnen.
En zoals ik al schreef, als mij verteld was dat QLED al kan breken door er bij wijze van spreken naar te kijken, dan had ik dat ook zeker door BCC laten doen.

Hallo Justmeagain, 

De Topicstarter koopt een showroommodel om korting te krijgen,neem ik aan.

Waarom dan niet meteen een 2e handse?

Ik heb zelff goede ervaringen met Bang & Olufsen,maar nieuw zijn ze inderdaad veel te duur.

Belangrijk is,dat het hier gaat om een grote tv van 65". Dit formaat is veel te groot om zelf op te hangen.BCC had dit moeten melden aan de klant: dus dat er geen garantie wordt gegeven als de klant deze grote tv zelf gaat ophangen.

Ik nam het showmodel omdat dit de laatste was op dit filiaal. En aangezien mijn mijn vorige tv het begeven had (Samsung, na 5,5 jaar ineens felle witte vlek in het beeld) wilde ik wel zsm een andere. Dus voor het showmodel gegaan waar ik extra korting op kreeg.

Deze televisie heeft standaard pootjes welke niet vastgezet hoeven te worden. Aan de onderkant van de TV zitten twee openingen waar de pootjes in verdwijnen, hier komt geen schroef meer aan te pas.

Hoe het monteren van de pootjes bij een Samsung tv in zijn werk gaat weet ik niet maar u eigelijk ook niet want u heeft de tv zonder doos in een showroom opstelling gekocht. De tv is geschikt om zowel op pootjes te staan of aan de muur te bevestigen en zullen in ieder geval de schroeven meegeleverd dienen te worden. Het zou handig zijn als u het model tv laat weten maar vooralsnog ga ik er van uit dat het panel door eigen toedoen defect is geraakt.

Het is een QE65Q70R. De pootjes waren vanuit de winkel bevestigd, en als je de tv optilt kan je aan de onderkant de pootjes er zo uitschuiven.

Hallo Ron,

Jij schrijft iets belangrijks: bij de verkoop zat er geen bevestigingsmateriaal bij.

BCC is ,mijn inziens ,hiermee de fout in gegaan.

De TV is bezorgd door BCC.

Dus het gaat om een demo tv die door BCC uit elkaar is gehaald en vervoerd zonder doos. Zaten de pootjes er nog aan vast? Als je de tv vastpakt om de pootjes er af tehalen, kun je wel eens te stevig op een kant van de tv drukken. Of niet?
Was de tv wel goed ingepakt? De tv zou beschadigd kunnen zijn bij het vervoer. Of was de tv zo goed verpakt dat het net mogelijk was? 
Hoe lang heb je de tv geprobeerd voordat je hem opgehangen hebt? Of heeft iemand van BCC de tv uitgepakt en aangesloten? Eerst schreef je dat de tv voorzichting opgehangen was. Maar nu blijkt dat de schade door BCC zelf veroorzaakt kan zijn.

TV stond in de winkel op pootjes. De TV is door BCC zonder doos maar wel ingepakt in bubbeltjesplastic naar mijn huis vervoerd, met de pootjes er nog aan. TV lag dus niet plat in de bus, dat kan niet met de pootjes er nog aan.
Je hoeft de TV alleen op te tillen, dan schuif je de pootjes zo uit de onderkant van de TV, hier komt geen schroef aan te pas en hoeft dus ook geen kracht bij gezet te worden.
Heb op vrijdagavond 2 a 3 uurtjes TV gekeken, staand op de pootjes. Zaterdag nieuwe muurbeugel gehaald, en TV samen met de buurman met alle voorzichtigheid opgehangen.

Hallo AUDB, 

Jij schrijft iets heel belangrijks in deze kwestie: BCC heeft het transport gedaan.

Het ging om een demomodel, dus zonder originele verpakking. 

Dit zou "koren op de molen" moeten zijn voor civielrecht advocaten.....

@magnum. Waarom is dit koren op de molen? BCC heeft de tv vervoerd in plastic. De tv werkte gewoon bij installatie door ts. Na een dag, na het ophangen niet meer.

Enig idee hoeveel showmodellen dan wel modellen van welk apparaat dan ook zonder originele verpakking worden verkocht? Dat gaat om duizenden pet dag maar toch is er geen enkele advocaat in gespecialiseerd. Waarom zou dat toch zijn?

Ik had een YouTube video bekeken om te zien hoe de pootjes verwijderd moeten worden. 
Hulpstukken betreffen 4 zwarte metalen rondjes die je dient te gebruiken, dat heb ik ook gedaan. 
Maximale schroeflengte voldoe ik aan door vogel's schroeven te gebruiken met bijgeleverde afstandhouders/spacers. Schroef is 45mm met spacer van 5mm, dus 40 mm gaat erin. Mag max 41-43 mm zijn volgens handleiding. So far so good.

So far so good maar wel hopeloos defect omdat u blijkbaar vergeten bent de gebruiksaanwijzing te lezen en af gegaan bent op een youtube film zonder de nadrukkelijke instructies die Samsung voorschrijft te lezen. In mijn optiek is er meer aan de hand dan u hier schrijft.

Het verwijderen van de pootjes is geen hogere wiskunde. Omdat ik niet wist hoe de pootjes bevestigd waren heb ik een youtube filmpje bekeken waarin dat uitgelegd werd. Je hoeft de pootjes alleen maar onder in de tv te schuiven, meer is het niet. Zelfs een blinde kan hier niets aan fout doen.
Daarnaast, alles is bevestigd zoals het hoort, dus uw gedachten dat ik ben vergeten de handleiding te lezen raakt kant noch wal. 
In uw optiek is er meer aan de hand, maar ik kan u verzekeren dat dit niet het geval is, vandaar dat ik mijn initiële vraag ook hier grsteld heb.

Hallo Malty, 

Ik ben het geheel met je eens.

BCC zou haar goede naam eer aan doen ,door TS garantie te verlenen of geld terug.

Wat mij betreft het liefste herroeping van de aankoop. Zou weer precies dezelfde tv aanschaffen, maar dan bij een winkel die tegen kleine meerpijs ook verzekering tegen dergelijke problemen aanbieden. Coolblue biedt dat bijvoorbeeld, voor 50€ heb je dan 2 jaar lang sowieso geen discussie van welles/nietes. Kamera express biedt dit ook, maar is dan weer iets duurder.

Herroepen kan niet. Je hebt de tv gebruikt.
Je hebt recht op garantie bij een defect product. Maar het ziet er nog steeds niet goed voor je uit. Het kijkt er steeds meer op dat met het ophangen van de tv iets mis is gegaan. 
Laat een andere reparateur naar de tv zien. Misschien komt hij tot een andere conclusie. Dan heb je iets. Nu is het inderdaad en welles nietes verhaal.

Zoals al eerder vermeld deed de TV het wel. En neen, de schroeven waren niet te lang. Mogen 41 tot 43 mm zijn, en ik heb de 45mm met een spacer van 5mm gebruikt, dus 40 mm totaal.

Ik begrijp uw punt. Ik heb de M8 schroef gebruikt, deze staat ook in de handleiding. 
De schroef mag tot 43 mm diep in de TV volgens de handleiding. Bij een Vogel's beugel zitten twee lengtematen, 25 mm en 45mm. De 25 is te kort, die pakt de schroefdraad in de TV niet, dus de 45mm gebruikt icm met een spacer van 5mm, dus 40mm in de TV. En ja, ook volgens de handleiding van de muurbeugel de spacer aan de juiste kant van de beugel bevestigd.