De leverancier moet u leveren wat u besteld hebt, een glazen plaat die past op een keramische oven van merk X met produktnummer Y.

Levert de leverancier iets anders, dan heeft hij wanprestatie geleverd en is hij gehouden de juiste glazen plaat binnen een redelijke termijn alsnog te leveren. Doet hij dat niet, dan heeft u recht op volledige restitutie van uw aanbetaling. (wettelijk gezien zelfs inclusief rente!)

De leverancier hoeft NIET precies datgene te leveren waar U om vraagt.
als het product bijvoorbeeld uit de handel is, niet meer leverbaar. Mag
de leverancier, wettelijk gezien een vervangend product van eenzelfde
waarde/kwaliteit leveren, zonder dat dit onder wanprestatie valt,
immers de leverancier kan het gevraagde product niet leveren dus komt
hij met een alternatief. X en Y gaat dus niet altijd op

@ Bart. Sorry hoor maar het is een beetje verwarrend wat je nu zegt. Natuurlijk is het geen wanprestatie als hij een gelijkwaardig artikel levert maar daar dat is hier nu juist niet het geval. Om te beginnen zegt Handyman dat als zij niet het juiste artikel leveren de klant toch alles moet betalen (en dan bedoelen ze een verkeerd artikel) en dat slaat dus nergens op want ze moeten gewoon een goed artikel leveren. Vervolgens leveren ze een niet passende plaat (dus niet gelijkwaardig maar gewoon een verkeerd artikel) en dan verlangen ze volledige betaling. Dat slaat weer nergens op. Dus als we ons bij de feiten houden levert Handyman in dit specifieke geval een wanprestatie door noch het bestelde artikel noch een gelijkwaardig (lees: passend op de oven) artikel te leveren. Groeten - PML

Dit was een reactie op de stelling van damaster, om te voorkomen dat
mensen direct wanprestatie roepen als zijn X en Y model niet klopt,
vandaar dus. Er zijn neem ik aan zoveel mensen die meelezen op de fora
voor voor hun interessante items en al mensen dan verkeerde conclusies
trekken uit stellingen kan dat anre gevolgen hebben,

Bram

@ Bram. Natuurlijk heb je gelijk als bij gebrek aan het origineel (uit de handel) de leverancier een gelijkwaardig (prijs en kwaliteit) alternatief aanbiedt dit absoluut geen wanprestatie is. Uit het verhaal van de vraagsteller blijkt echter wat anders (o.a. scharnierpunten waren niet juist en het rare verhaal over toch betalen). Vandaar het misverstand. Groeten - Paul

Perfect, geen probleem ff miscommunicatie, sorry, Bram

Dag mathieu,

Als de winkelier niet kan leveren wat je besteld hebt, hoef je alleen die kosten te betalen die de winkelier gemaakt heeft. In dit geval dus bijvoorbeeld de telefoonkosten die hij gemaakt heeft om bij de fabrikant te informeren of dat onderdeel van de keramische oven nog leverbaar is. Je kunt dus het grootste deel van je aanbetaling terugeisen en hoeft dus zeker niet bij te betalen. Tenzij de konstruktie die de winkelier zegt met je gemaakt te hebben zwart op wit staat. Dan ben je daar destijds mee accoord gegaan en moet je wel alles betalen. Ik kan me echter niet voorstellen dat je destijds zwart op wit met zo'n rare konstuktie accoord bent gegaan. Sukses, groeten, Ton. 

Hallo Mathieu. Het is wel een erg vreemd verhaal wat Handyman ophangt. Als u een glazen plaat van bepaalde afmetingen bestelt moeten zij een glazen plaat met die afmetingen leveren en niets anders. De opmerking dat als er een verkeerde plaat wordt geleverd u toch moet betalen is te gek voor woorden. Hooguit kan bedoeld worden dat als u de verkeerde maten opgeeft u de plaat toch moet bettalen omdat het mogelijk maatwerk is. Maar als u een plaat geleverd krijgt die niet conform uw bestelling is zal Handyman of u een plaat moeten leveren met de juiste afmetingen of de aanbetaling terug moeten betalen. Dat zij nu van u betaling van het restant verlangen is de wereld op zijn kop. Dus of de juiste plaat of geld terug. Sterkte en succes - PML