wat mij betreft blijft het raar. Ik ben naar binnen gegaan en heb gepind, dat zullen de camerabeelden uitwijzen. Ik heb niets verkeerds gedaan. Ik heb ook niks niets gekocht en de tank beurt “vergeten” Dat achteraf niets van mijn rekening is afgeschreven kan ik niets aan doen. De betaling is blijkbaar niet goed gegaan, dat had de medewerker ook moeten opvallen. Door gepruts van het tankstation draai ik voor onterechte kosten op en dat laat ik me niet gebeuren. Ik heb afgesproken om morgen contact op te nemen met het tankstation. Komen we er niet uit dan dien ik een klacht in via mijn rechtsbijstandverzekering. Maar ik blijf positief door te denken dat dit een misverstand is waar ik samen met het tankstation uit wil komen.

Dank u allen voor het meedenken. Ik laat u nog weten wat de uitkomst is.

@mansterkas , 

Het probleem wat u hier beschrijft ( ook in de reacties )  is wel iets anders dan wat u schrijft  bij de conculega .

1) De boete is € 48 , - i.p.v. € 72, - 
2) Er werd u niet gevraagd of u een bon wilde ?, de medewerker heeft gevraagd of u een bon wilde , dat hoefde voor u niet . .
3) Vandaag kunt u contact opnemen met het tankstation , omdat dan de bedrijfsleider aanwezig is . 

https://radar.avrotros.nl/forum/viewtopic.php?t=177187

Hoi mansterkas,

Wel een beetje raar verhaal. Wanneer je vergeet te betalen voor het tanken heb je echt niet 2 dagen later en brief van de deurwaarder in huis hoor.
Er zal wel iets anders aan de hand zijn.

Pin ingetypt en gecontroleerd ? Dan dus ook een bonnetje gekregen of op zijn minst het aanbod daartoe, dat doet men niet voor niets.
Dus bonnetje scannen en met de afwijzing van claim meesturen.
Nix bonnetje gehad ? Dan eerst bij uzelf te rade gaan.

Verder: een incassobureau heeft net zo veel rechten als Bello, de hond van de buren, gemuikorfd en aangelijnd: blaffen en grommen, maar bijten, zelfs krabben niet. Een RECHTER beveelt te betalen, waarna een deurwaarder dat alsnog op kan eisen.
Dus: eens met dat tankstation gaan praten. Staat u op de video, dan kan men ook uw intentie tot betalen zien. Dat om welke reden dan ook de techniek het af heeft laten weten, is dan niet uw probleem. Indien u zich heel sterk voelt, zelfs de verletkosten via de rechter claimen.
Staat u niet op de video als zodanig; dan heeft u een probleem, dat met het betalen van de kosten van het tankstation best op te lossen is. En anders avonturen, wat de rechter als billijk vindt.
Als laatste: met stroop vangt men meer vleigen dan met azijn. Is ook een veel kortere en goekopere procedure...

Moraal van het verhaal: ALTIJD het bonnetje meenemen en pas na enkele dagen eventueel weggooien...

Bewaar bij IEDERE pinbetaling ALTIJD korte tijd de bon. 

Liefst samen met de kassabon. Vaak staan die samen op één bon.

Als er dan ooit problemen komen heb je iets in handen. Alleen de afboeking op je bankrekening is vaak niet voldoende.

Betalen. U heeft niet betaald, daaraan kunnen tankstation en deurwaarder niet veel aan veranderen. U bent verantwoordelijk en had ook in een eerder stadium kunnen vaststellen dat de afschrijving niet heeft plaatsgevonden.

Zoals beloofd, een up-date. Ik heb telefonisch contact gehad met de bedrijfsleider van het betreffende tankstation. Zij gaf aan dat de tankstations allemaal een nieuw pinsysteem hebben waar heel veel problemen mee zijn. Toen ik mijn kant van het verhaal deed stelde ik o.a. ook de vraag waarom de medewerker mij niet terugriep. De bedrijfsleider gaf aan dat de problemen met het pinapparaat zo ver gaan dat sommige apparaten bij zowel de klant als de medewerker aangeeft dat een betaling gelukt is terwijl dat achteraf helemaal niet zo blijkt te zijn. Ik was ook niet de eerste bij wie dit gebeurd was. Ik heb ook uitdrukkelijk gevraagd om de camerabeelden te bewaren zodat aangetoond kan worden dat ik daadwerkelijk binnen ben geweest en getracht heb te betalen. Ik heb afgesproken om mijn kant van het verhaal op papier te zetten en naar hen toe te sturen. Dit heb ik inmiddels gedaan en heb nog geen reactie ontvangen. En nu herinner ik me ook dat de tweede betaling wel gelukt was. Ik heb dat ook nog gezegd en de medewerker heeft vervolgens gevraagd of ik de bon wilde. Ik ben niet blind en ook niet gek  

Nog steeds baal ik als een stekker dat ik hier zoveel tijd en energie in moet steken om iets waar ik m.i. totaal niets aan kan doen. Ik zit ook nog eens midden in een verhuizing dus ik ben inmiddels behoorlijk kwaad. Ik ben de dupe van het feit dat het betalingssysteem van dat merk blijkbaar een puinhoop is en ik laat het er ook niet bij zitten.

Die is niet gelukt, want je schrijft dat er niets is afgeschreven.

En nu herinner ik me ook dat de tweede betaling wel gelukt was.

Ik heb ook een keer een probleem gehad met een pinbetaling, waarbij ik me afvroeg of ik niet twee keer betaald had, omdat er problemen waren. Het eerste wat ik gedaan heb, toen ol thuiskwam, was kijken op mijn bankrekening.

U vroeg zich bij dat bezinestation af, zag daar de rare gang van zaken en doet dat niet?
En nu herinnert u zich ook opeens dat er stond dat u wel betaald haden dat de bediende zelfs vroeg of u de bon wilde? 

Het verhaal wordt steeds mooier. 

Dank voor de reacties. Tot een volgende vraag.

Goedenavond, omdat u tijd gestoken heeft in mij te adviseren wil ik u graag de (voorlopige) afloop nog laten weten. Ik heb mijn kant van het verhaal gemaild naar het hoofdkantoor van de betreffende keten. Dit met een cc naar het incassobureau. Per omgaande kreeg ik een mail van het incassobureau dat ze mijn betaling van 28euro hadden ontvangen en dat ze daarmee mijn dossier sloten. Van het hoofdkantoor kreeg ik een mail dat mijn mail in behandeling is. Nu inmiddels een week of twee. Dus dat wacht ik nog af (de excuses ;-)