Huurbegeleiding.nl misleiding?
Mijn man kon in eerste instantie een betrekking in Tiel krijgen. Om alle rompslomp te voorkomen heb ik ons ingeschreven als woningzoekende in die regio.
Op het moment dat de inschrijving voltooid was, kreeg ik een mailbericht van Huurbegeleiding.nl dat de kosten ad € 19,95 maandelijks gedurende twee jaar zouden moeten worden betaald.
Vervolgens heb ik een mailbericht teruggestuurd dat dit niet de bedoeling was, aangezien het nog niet zeker was dat mijn man deze betrekking zou krijgen.
Zij lieten mij weten dat ik kostenloos via de Algemene Voorwaarden, die ik pas te lezen kreeg toen ik eenmaal was ingeschreven, kon annuleren binnen de termijn van twee weken. Dit heb ik gedaan, te goeder trouw niet aangetekend. Nu zeggen zij dat zij deze annulering niet binnen hebben gekregen. Ik heb vervolgens de annulering nogmaals aangetekend verzonden. Zij zeggen dat ik daar dus nu te laat mee ben, en dat ik aan mijn betalingsverplichting dien te voldoen. Zij hebben mij een mail gestuurd, waarin bijgaand (zoals hun zeggen) een factuur. Alleen zit hier geen factuur bij, alleen een bankrekeningnummer. Kan hier iets aan gedaan worden, aangezien ik geenszins van plan ben om dingen te betalen als ik niet eerst de Algemene Voorwaarden kan lezen.
Uw verhaal klopt niet, u kreeg de voorwaarden over het annuleren binnen 14 dagen te lezen toen u zich inschreef, die u moest aanvinken als gelezen. Kijkt u nog maar eens terug op de site.
Dit betekent niet dat ik u niet helpen wil, maar ik heb er een hekel aan als mensen geen correcte informatie geven om hun gelijk binnen te slepen.
Hoe lieten zij u weten dat u dat u kosteloos kon annuleren, per mail of per telefoon?
Staan de Algemene voorwaarden niet gewoon op de site? Ik lees daar in artikel 12 de wijze van opzeggen binnen 14 dagen en verder bij het annuleringsformulier staat dat u dat via de mail kunt insturen of per post en dan bij voorkeur aangetekend.
Je kan je elektronisch aanmelden, dan moet je ook de mogelijkheid krijgen om op dezelfde wijze op te beëindigen, elektronisch dus. Het lijkt mij dat die regel voor annuleren dan ook zou moeten gelden. Maar dan kunnen de juridisch beter onderlegden waarschijnlijk wel beantwoorden. Absurd dat ze min of meer eisen dat je aangetekend moet opzeggen.
[quote=diumenge schreef op zondag 5 okt 2014, 13:52]Je kan je elektronisch aanmelden, dan moet je ook de mogelijkheid krijgen om op dezelfde wijze op te beëindigen, elektronisch dus. Het lijkt mij dat die regel voor annuleren dan ook zou moeten gelden. Maar dan kunnen de juridisch beter onderlegden waarschijnlijk wel beantwoorden. Absurd dat ze min of meer eisen dat je aangetekend moet opzeggen.
Die regel geldt ook voor annuleren. Daarom vraag ik ook of ze per mail op haar bericht hebben gereageerd, dan heb je al binnen dat huurbegeleiding.nl wist dat ze de overeenkomst niet wilde. En heb je verder geen last meer.
Oké, dan lijkt het me duidelijk voor TS. Eerste keer gemaild dat je het niet wilde, en reactie gekregen, dus ze waren al op de hoogte. Daarna is er kennelijk nog een keer contact geweest waarbij de aangaven de annulering niet ontvangen te hebben, dus nogmaals een bevestiging dat ze op de hoogte waren. Ik zou mij er verder niet meer druk om maken, alleen die correspondentie wel goed bewaren.
Hallo bahiaprincipe,
.....als ik niet eerst de Algemene Voorwaarden kan lezen.....
Die Algemene Voorwaarden had je gewoon rechtsonderaan op de site even kunnen aanklikken om ze te lezen: klik hier.
Opzeggen:
Artikel 12. OPZEGGING
1. Opdrachtgever kan binnen de in de Overeenkomst gestelde wettelijke annuleringstermijn van 14 (veertien) dagen na ondertekening van de Overeenkomst opzeggen. Wij hebben voor u een annuleringsformulier beschikbaar gesteld welke u hier kunt downloaden, uitprinten en ons retour kunt zenden.
2. Opdrachtnemer kan schriftelijk annuleren binnen de wettelijk gestelde bedenktijd door haar afmelding te verzenden naar postbus 2030, 5300 CA te Zaltbommel. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor het niet ontvangen van verstuurde documenten door Opdrachtgever indien niet aangetekend verzonden. Opdrachtgever wordt dan ook aangeraden om schriftelijke stukken per aangetekende post te versturen.
3. Indien Opdrachtgever aangeeft gebruik te willen maken van het huurbegeleidingstraject binnen de bedenktijd van 14 dagen, vervalt het recht om kosteloos af te zien van de overeenkomst. Indien Opdrachtnemer diensten heeft geleverd aan Opdrachtgever binnen de wettelijke bedenktijd zoals bijvoorbeeld het laten inventariseren van de woonwensen van Opdrachtgever dan is zij éénmalig een bedrag van € 181,50 inclusief BTW verschuldigd aan Opdrachtnemer betreffende activeringskosten van het huurbegeleidingstraject.
Als je dus goed gelezen had, waren de problemen te voorkomen geweest.
Met vr.gr.
Ik zie daar niet staan dat het formulier per mail kan worden verzonden. Het is downloaden en uitprinten.
[quote=tijger1 schreef op zondag 5 okt 2014, 14:05]In hun voorwaarden staat dat je ook het annuleringsformulier per mail kunt insturen.
Dat heb ik dan even gemist, waar staat dat?
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Geen papieren handleiding meer bij nieuwe Volvo.
Bij Volvo kun je de handleiding bij een nieuwe auto alleen op het schermpje in de auto raadplegen. Een, naar mijn ervaring, zeer verkeersonveilige situatie.
Het papieren exemplaar is vanwege het millieu afgeschaft. !?
Lees meer
Smartphone APPS werken niet
Heb een Poco x3 van 35 mnd oud.
Sinds kort openen enkele APPS niet.
Moet tel herstarten dan probleem verholpen (tijdelijk)
Heb op advies fabrikant de Mi versie opnw gedownload. Hielp niet. Cache van app verwijderd. Hele toestel terug gezet nr fabrieksinstellingen en opnw geïnstalleerd. Probleem blijft bij v.n mail app en bank app zich voordoen.
Hoe los ik dit o
...
Lees meer
Ik krijg mijn geld niet terug van de cruise maatschappij
Door dat ik Amerika niet in mocht door mijn vakantie in Cuba in januari 2023. Krijg ik mijn betaling niet terug. Ik had een cruise geboekt via Miami Bahamas en nog meer met De NCL
OP 20 December 2023.€2500. Betaald maar nog ABN Verzekering en cruise maatschappij willen mijn geld niet terug geven. In April 2023 ben ik gewoon naar Amerika gereisd toen was er niets aan de hand, daarom heb ik d
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer