Iemand sluit abonnementen af en zegt abonnementen op zonder dat ik iets doe
In oktober 2017 ontving ik een brief van Telfort dat ene N.[edit-redactie] op mijn adres een abonnement afgesloten zou hebben, per december, voor internet, tv en vaste telefonie. Telfort gebeld, zij gaven aan dat iemand dat inderdaad gedaan zou hebben en dat zij die aanvraag niet konden annuleren zonder toestemming van de aanvrager. Ze hadden daarnaast alleen een e-mailadres van die persoon en ze zouden een e-mail sturen. Enige tijd later ontving ik van Telfort een Doe-het-zelf pakker om het abonnement aan te sluiten. Weer gebeld, ze hadden niet gehoord van de heer [edit] konden niet annuleren zonder zijn toestemming. Het pakket moest ik maar terugsturen. Daarna volgen er verschillende brieven over betalingsachterstanden. Telkens gebeld en telkens kreeg ik te horen dat zij er niets aan konden doen. Dat als er lang genoeg niet betaald zou worden het abonnement vanzelf beëindigd zou worden en dat als er een deurwaarder op de stoep zou staan, ik maar gewoon aan moest geven dat ik het abonnement niet afgesloten had. In de tussentijd heb ik ook nog mijn best moeten doen om te zorgen dat mijn eigen abonnement bij Ziggo er niet uitgegooid zou worden. Blijkbaar gaat dat automatisch als iemand anders een abonnement afsluit op een adres. Doen ze daar niet aan een klantacceptatieprocedure o.i.d.?
Gisteren wilde ik de meterstanden doorgeven aan Engie. Maa via de website van Engie kreeg ik de melding dat mijn gegevens niet bekend waren. Engie gebeld, en wat blijkt.. iemand heeft per 4 maart mijn abonnement bij Engie opgezegd en een nieuw contract gesloten bij Eon. Ene meneer of mevrouw [edit-redactie]. Gelukkig kreeg ik een erg behulpzame mevrouw bij Eon aan de telefoon die het abonnement terug zou gaan draaien. Dit zou een periode van 4 tot 6 weken gaan duren.
Blijkbaar kun je dus abonnementen afsluiten op een willekeurig adres en zit de bewoner vervolgens met de ellende van opzeggen en herstellen. Als opzeggen uberhaupt al mogelijk is.
Ik krijg een beetje een naar gevoel van dit alles. Kan iemand mij aangeven om welke reden je deze acties zou verrichten? Welk voordeel behaal je er aan? Een vergoeding als je overstapt o.i.d.?
En heeft wellicht iemand tips wat ik nu het beste kan doen?
Topantwoord
Kan iemand mij aangeven met welke reden je deze acties zou verrichten
Het zou kunnen dat iemand de pik op u heeft of u wilt treiteren. Erger nog, u in de problemen wilt brengen.
Ik hoop voor u dat dit niet de redenen zijn en e.e.a. op een misverstand berust.
Topantwoord
Telfort zou toch ook bijvoorbeeld de bankgegevens van die [edit] moeten hebben. Net zo goed als Eon meer gegevens moet hebben, want een nieuw contract moet bevestigd worden,
Wat er aan te doen is zou ik niet kunnen zeggen. Ik weet wel van een straat waar dan weer de een en dan weer de andere bewoner nieuwe contracten kregen voor energie en tv en zo.
Men verdenkt daar een boze buurman van die “grapjes”.
De bankgegevens hebben ze inderdaad. Niet mijn bankrekeningnummer maar ze mogen die gegevens niet prijsgeven.
Dan kunnen die bedrijven wel achter een adres komen.
Topantwoord
Hier kunt u een soortgelijke vraag en antwoorden bekijken en hebt u daar iets aan:
https://kassa.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/vraag/computers-telefonie/abonnement-opgezegd-zonder-toestemming
Topantwoord
U ontving een brief van Telfort en als u belt zegt Telfort dat ze alleen maar een email adres hebben?
Ja het abonnement is per e-mail aangevraagd. ze hebben alleen een e-mailadres van de aanvrager en geen telefoonnummer. Ja een vast telefoonnummer dat in december op mijn adres in zou gaan. Op de e-mail wordt niet geantwoord dus ze kunnen het niet opzeggen
Hallo JulieVl ,
Plaats uw klacht op FB ( in het midden onder de foto ) / of het forum van Telfort , klik op de rode regels .
https://www.facebook.com/pg/telfort/posts/?ref=page_internal
https://forum.telfort.nl/
Let op :
Telfort Webcare reageert ook op deze site , als u geluk heb zien ze uw klacht .
Om even in te gaan op je verhaal meterstanden doorgeven aan Engie, die je vertelde dat je nu bij EON zou zijn; zoiets kan toch helemaal niet. Heb gisteren een nieuw contract afgesloten bij een energiemaatschappij: het hemd van het lijf wordt er gevraagd. Ik neem zomaar aan dat @diewilik weleens gelijk zou kunnen hebben en dat iemand (die wel heel veel van je moet weten) je een oor wil aannaaien. En ook, er zijn bij het aangaan van een andere leverancier geluidsbanden aanwezig: gisteren zelfs nog over gehad en werd bevestigend beantwoord dat men "ja" wil horen als het allemaal akkoord bevonden is. Ik hoop dat de aardige mevrouw van EON je daadwerkelijk gaat helpen. Rare zaak.
De mevrouw van Eon gaf aan dat zij niet de gegevens bij de gemeente hoeven te controleren voordat zij een contract aangaan. Je kan dus op ieder willekeurig adres een contract afsluiten waarmee automatisch het oude contract opgezegd wordt.
Ik vraag me dan ook af of er sprake is van identiteitsfraude omdat ze niet mijn gegevens gebruiken om een contract aan te gaan, anders dat het adres.
Zowel Engie en Eon bevestigde mij dat het abonnement per 4 maart omgezet is naar Eon. Zij zullen wel de beschikking hebben over kopie Id van de aanvrager maar die mogen ze aan mij niet verstrekken.
Zoals een medewerker van Telfort al gezegd heeft kan het zijn dat er op een kwade dag een deurwaarder op uw stoep staat. Als die zich meldt vertelt u het hele verhaal en zegt u dat de heer [edit] onbekend is op uw adres. De deurwaarder moet dan een adresonderzoek doen en dan zal blijken dat u gelijk heeft. U heeft dan verder van deze deurwaarder niets meer te vrezen. Maar of dat m.b.t. "de heer [edit]" en/of "de heer/mw [edit]" ook zo is?.... Ik vermoed ook dat iemand u expres in de problemen heeft gebracht. Als u "identiteitsfraude" intikt op Google kunt u lezen wat u moet doen.
Edit.
Hallo Julievl,
Wat vervelend dat iemand op jouw adres een abonnement heeft afgesloten. Ik zou graag wel even willen kijken hoe deze case is afgehandeld zodat ik je wellicht meer duidelijkheid kan verschaffen. Bezoek daarom ons forum en start een nieuw topic.
Kun je even een berichtje hier achterlaten zodra je dat hebt gedaan? Ik ga dan meteen voor je aan de slag. Bij voorbaat dank!
Met vriendelijke groet,
Stephen (Telfort Forum)
Waarom iemand dit zou doen ...?
Gelezen op een andere V&B-topic:
Dit heb ik ook gehad, plotseling kreeg ik een welkomstbrief vab British telecom. Na een zoektocht heb ik uitgevonden dat iemand van BT dat had gedaan om bonussen te krijgen voor aanbrengen van nieuwe klanten. De zaak is daarna keurig afgewerkt. Het is alweer een aantal jaren geleden dus misschien is die truc nu niet meer mogelijk.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kan Booking.com alles maken?
Ik had een hotel geboekt voor 5 nachten. Nu wil ik 1 nacht eerder weg. Voor het hotel geen probleem, maar Booking.com verhoogt de totaalprijs met 50%. Dat is toch misdadig???? Lees meer
Klacht over Ista
Ik heb een klacht over Ista. Het gaat om de eindafrekening. Ik heb 2 appartementen in dezelfde flat. Het zijn allebei 1 persoonshuishoudens en overdag aan het werk. De ene huurder betaalt een voorschot van 80 euro en krijgt nog 57 euro terug. De andere huurder betaalt een voorschot van 140 euro en moet......941 euro bij betalen. Hier klopt iets niet.
Ista geeft als antwoord: De meters liegen
...
Lees meer
Moet een winkel je ook helpen als de garantie verlopen is
Hallo,
Wij hebben een plisségordijn gekocht bij Kwantum. Die hield ons lang aan het lijntje wat betreft reparatie. Toen kwam de aap uit de mouw: de garantie was verlopen (met 3 maanden). Maar dat was nog niet alles. Toen we vroegen of er een (uiteraard betaalde) monteur kon komen, werd dit geweigerd. De monteur repareert "immers" enkel binnen de garantietermijn?
Wij vinden d
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer