Mag een betalingsherinnering alleen via de mail als mijn adres ook bekend is?
Mijn zusje die is op de middelbare school op kamp geweest. Er zou via de mail een factuur verstuurd worden. Echter hebben wij deze nooit ontvangen. En zijn verder zelf niet achteraan gegaan. Nu na 2 jaar hebben wij een brief gekregen van het incassobureau dat het bedraagd moet worden plus de kosten van het incassobureau en rente. Vervolgens heb ik de incassobureau gevraagd om bewijs van herinnering. Ik heb hier bij een aantal screenshots gehad (via de post) waar het mail adres onjuist vermeld staat. Dit is echter niet onze schuld dat deze onjuist in het systeem bij hun staat ingevuld. We hebben geen herinnering gehad via de post.
Is het nu rechtmatig dat wij de kosten van het incassobureau moeten betalen omdat wij hiervoor niet op de hoogte zijn gesteld dat wij nog een bedrag moeten betalen?
Topantwoord
Neen, dat is niet rechtmatig en u kunt ook aantonen dat u de factuur nooit heeft ontvangen.
Ik adviseer ik om de kosten van het kamp alsnog en zo snel als mogelijk aan de school over te maken en daarbij tevens een brief zenden, aangetekend, met hetgeen u meldt dus nadrukkelijk dat u de factuur in kwestie nooit heeft ontvangfen en dat ook door u kan worden aangetoond. Zend een kopie aan het incassobureau 'en laat u niet gek maken' als er nader wordt gedreigd. Bij een eventuele procedure zal men, u moet dan wel naar de zitting gaan, van de rechter ongelijk krijgen. Dus geen extra incassokosten betalen omdat die aantoonbaar onterecht zijn.
Bedankt, om de kosten van het kamp over te maken heb ik wel een factuur nodig. Dan weet ik waar ik het naar toe moet overmaken. Dus ik moet nog even achteraan bij de school. Ik zal maandag a.s. even contact opnemen.
Nogmaals bedankt voor je antwoord
Hoe kan men nou aantonen iets NIET ontvangen te hebben. Lukt niet.
@TIJGER1, er is sprake van een foutief e-mail adres en dat is meer dan afdoende bewijs van het niet hebben kunnen ontvangen.
Frappant is dat de verzender niet heeft gecontroleerd of de e-mail ontvangen is. Bij een foutief adres komt normaliter een melding retour.
Dus het is een bestaand adres.
En wie heeft dat email adres opgegeven de kabouters zeker.
TS wist dat er een factuur zou komen TS heeft zelf 0,0 aandacht eraan geschonken en nagevraagd waar de factuur bleef.
Dan was duidelijk geweest dat het mailadres foutief was, maar TS hoopte gewoon dat er niet meer over gezeurd zou worden en das verkeerd gegokt.
Als IK iets besteld en ontvangen heb bijv. met middelbare school op kamp geweest, vraag ik me altijd af, waar de rekening blijft, en vraag er desnoods om.
Dat de school ook e.e.a te verwijten is, is een ander verhaal. Aan die kosten zit u vast.
Bij belangrijke e-mails stuur ik altijd een Cc ( of desnoods Bc) aan mezelf. Weet ik zeker, dat het weggestuurd is en exact met welke tekst ook.
En wie heeft dat verkeerde mailadres opgegeven?
Maar uw zus ging op kamp en u bent er niet verder achteraan gegaan toen die factuur maar niet kwam? Dat is niet echt slim.
Die incassokosten hoeven niet betaald te worden, maar die factuur moet wel wel omgaande betaald worden.
De mail is volgens mij bij de school terecht gekomen door een aanmeldformulier wat je dus met de hand invult. Het gaat om 1 letter die er onjuist tussen staat. Iemand heeft dus het formulier ingetikt in de computer en door dat een handschrift niet altijd goed te lezen is de fout gemaakt.
Wij hadden op dat moment krab en hebben gedacht dat de rekening nog wel zal komen en op een gegeven moment vergeten. Het is ook logisch als je er verder niets van hoort.
Ik zal maandag de school bellen en kijken hoe ze het kunnen oplossen.
Vreemd dat ze een formulier geven terwijl dit ook via een webpage of email had gekunt.
Plus het feit dat als ze een email sturen naar een foutief adres dat ze daar een bericht van terug hebben moeten krijgen.
Als dat laaste het geval is geweest dan zijn hun in gebreken gebleven en dan kan je wel beroep doen op de wet die zegt dat je een herindering moest sturen en dan wel via de gewone post of telefoon.
@NIKHILK, toch nog even de vraag nu u meldt contact op te nemen met de school: bent u gemachtigd om namens uw zusje op te treden?
Op zich is het een bijzonder goed plan maar als u niet gemachtigd bent, zorg dan voor een volmacht namens uw ouders, aannemed dat uw zusje nog minderjarig is. De school kan de incasso ongedaan maken.
Bedankt voor het antwoord. Ik ben inderdaad gemachtigd.
@nikhilk. "we hadden het op dat moment krab" (krap); met andere woorden: je wist er wel degelijk van, alleen betalen kon, toen niet. Je was kennelijk wel op de hoogte maar hebt, net als Meneer de Uil, oogjes dichtgedaan. Iets niet ontvangen onstslaat niemand van zijn/haar plicht er wel achteraan te gaan. Je hoopte er alleen op, onterecht, dat er geen rekening zou komen. Dus wel. Zou maar betalen; kosten lopen anders giga snel op. Hoop dat je na 2 jaar niet krap bij kas zit.
Lijkt mijn wel. U wist dat er een rekening hoorde te komen? Wrm heeft u niet gebeld toen u niks hoorde. Foutje is zo gemaakt natuurlijk. Geen geld is geen excuus niet te hoeven betalen
En hoe komen ze aan het emailadres? Is het door u fout door gegeven of door hun fout genoteerd . Mijn ervaring is dat je de gegevens die ingevoerd worden zelf moet controleren en ondertekenen. Is dat niet gebeurd??
De rekening zsm betalen, nou ja u ouders of tenzij u verantwoordelijk bent dan u. Zusje was minderjarig dus ouder/voogd moet betalen . Incasso kosten hoeft u niet te betalen tenzij hun kunnen aantonen dat u foute gegevens heeft doorgegeven waardoor u de rekening nooit ontvangen heeft
U wist dat de rekening eraan zou komen maar toen zat u even krap bij kas en verkoos daarom uw struisvogelpolitiek.
Ik zou maar p.o. betalen om de kosten niet nog hoger op te laten lopen.
U lijkt nu smoesjes te zoeken om er (opnieuw) onderuit te kunnen komen.
Mag een factuur via mail worden verstuurt? Ja dat mag als dat van te voren duidelijk is aangegeven
Maar nu komt er een incassobureau omdat u niet betaald heeft en ook dat is geheel rechtmatig.
Omdat u wist dat er een betaling moest plaats vinden en u geen actie heeft ondernomen toen er geen factuur binnen kwam bent u zelf in gebreken gebleven.
Maar ook de school is hier schuldig aan ook die hadden wel actie moeten ondernemen en u een herindering moeten sturen.
Nou geeft u aan dat de mail nooit is binnen gekomen en het lijkt mij dat als een email niet goed is dat ze de mail terug hebben gekregen toch is het aan u om de school hiervan op de hoogte te stellen.
Helaas voor u de portemonnee moet open u heeft namelijk een informatie en betalings verplichting.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Sns 2008 afschrift
Mijn stiefmoeder is overleden
En nu beginnen dus de problemen,ik heb een hele lieve stiefzus trouwens
Mijn vader is sinds 2008 dood
En om een heel lang verhaal kort te maken,mijn erfdeel gaat over wat er op 2008 op de rekening van mijn vader en zijn vrouw stond op het moment van overlijden,volgens hun testamenten
Dat moet nu dus verrekend worden
En we gaan er echt ge
...
Lees meer
Schoenen niet ontvangen van zalando
wij hebben 2 paar schoenen besteld bij zalando en er is een open zak met 1 paar bezorgd door de ptt die voor aan de deur was neergezet en voor dat de deur openging was de postbode al weg zonder dat er is getekent voor ontvangst Lees meer
Aanmaning
Wij hebben een factuur ( fact.nr 123) van Vitens gekregen per mail en zoals wel eens vaker kan gebeuren, "zakt" de mail weg.....en je vergeet te betalen.
Je krijgt een herinnering en je betaalt netjes, met vermelding van het desbetreffende factuurnummer (fact 123)
Krijgen we opeens ( via de mail) een aanmaning plús kosten van 17,50 op dezelfde factuur ( fact 123) die reeds betaald was.
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer