Microsoft en rabobank weigeren ongeautoriseerde betalingen terug te geven.
Tijdje geleden met mijn creditkaart een spel gekocht voor mijn minderjarige zoon, voor zijn verjaardig. Betaald met mijn creditkaart.het o
Ongeveer paar maanden later kreeg ik een overzicht van (ongeautoriseerde)afschrijvingen van mijn creditkaart. Een totaalbedrag van rond 900 euro bleek afgeschreven te zijn.
Mijn zoontje heeft tijdens een spel geklikt op het "kopen van fiches" , niet wetende dat het om "betaalde" fiches zou gaan. Hij dacht het bij het spel hoorde. Iedere keer als hij hierop klikte, werd automatisch via mijn creditcard een bedrag afgeschreven. Dit over een looptijd van tweee maanden.
Na dit ontdekt te hebben, is mijn creditcard gelijk geblokkeerd. Contact opgenomen met Microsoft. Microsoft wil niet meewerken en geeft aan dat het
eigen keuzes zijn geweest, en dat het om een betaalde dienst gaat.
Ben het hier niet mee eens, heb nooit toestemming hiervoor verleend, en kan mijn (minderjarige) zoon dit ook niet aanrekenen. Hij dacht een spel te spelen, en had niet door dat door te klikken op "kopen" het ook daadwerkelijk ging op betaalde dienst.
Microsoft werkt dus niet meen en wil niets terugbetalen.
Echter, ook de RABO bank wil niet meewerken en geeft geen geld retour. De RABO zegt dat ik (als volwassene) zelf mijn creditcard heb laten koppelen aan Microsoft. En dat ik hier zelf voor gekozen heb.
Ik heb het hier natuurlijk mee oneens.
Is er iemand die dit ook heeft meegemaakt, en is er iemand die weet hoe ik toch nog iets kan proberen terug te krijgen? Het gaat om veel geld.
Volkomen terecht dat je geen geld terug krijgt, het is je eigen fout. En hoe jong is je zoon dat hij niet weet wat "kopen" betekent?
En dan nog, minderjarig is de ouder verantwoordelijk voor......
Uiteraard.
Wat zijn dit voor antwoorden de persoon vraagt gewoon iets dit kan iedereen overkomen
@hucky: nee hoor, zeker niet iedereen.
HUCKY055, Volgens vraagt de schrijver in de laatste zin of er toch nog iets is terug te krijgen van het geld, dat verduidelijkt volgens mij de reeds gegeven antwoorden......
Hallo Vjs ,
Zijn ouders nog altijd verantwoordelijk voor de activiteiten en aankopen van hun kinderen?
Ja. In rubriek 4(a)(iii) van de Microsoft-servicesovereenkomst wordt bepaald dat ouders verantwoordelijk zijn voor het gebruik van Microsoft-accounts, Skype-accounts en services door hun minderjarige kinderen, met inbegrip van eventuele abonnementskosten en aankopen. Een aantal van onze services moet worden betaald, zoals apps en games die beschikbaar zijn via onze app stores van Windows, Xbox of Office, Outlook.com zonder advertenties, extra opslagruimte op OneDrive of een consumentenabonnement op Office 365. Microsoft-gezin biedt ouders oplossingen om inzicht te krijgen in het gebruik van apparaten door hun kinderen en om grenzen te stellen. Ga voor meer informatie over Microsoft-gezin naar het Gezinsdashboard.
Rubriek 4a (iii)
- iii. Kinderen en accounts. Door u aan te melden, verklaart u dat u meerderjarig bent volgens de normen van het land waar u woont, of geldige toestemming hebt van een ouder of voogd om te zijn gebonden aan deze Voorwaarden. Indien u niet weet of u meerderjarig bent volgens de normen van het land waar u woont, of dit artikel niet begrijpt, mag u geen Microsoft-account maken voordat u uw ouder of wettelijk vertegenwoordiger om hulp en toestemming hebt gevraagd. Indien u ouder of voogd bent van een minderjarige die een Microsoft-account maakt, aanvaarden u en de minderjarige deze Voorwaarden en stemmen hiermee in en bent u verantwoordelijk voor het toezicht op uw minderjarige tijdens het gebruik van het Microsoft-account of de Diensten, waaronder aankopen, ongeacht of het account van de minderjarige al is geopend of later wordt gecreëerd
U koppelt uw creditcard waardoor uw zoon kan kopen. En misschien is het uw zoon niet aan te rekenen, maar u in ieder geval wel.
Als u uw portemonnee geeft aan uw kind en die koopt snoep van de inhoud, hoeft u ook niet bij de snoepwinkel te komen huilen dat het om veel geld gaat.
De titel van uw topic is onjuist. U hebt die betalingen geautoriseerd.
Een minderjarige mag zelfstandig geen aankopen doen. Echter kan een minderjarige ook geen creditcard hebben. De verkoper mag er dus van uit gaan dat de aankopen of door een volwassene zijn gedaan, danwel met toestemming van een volwassene.
U hebt zelf de keuze gemaakt om uw creditcard gegevens te bewaren. Die keuze kan niemand aangerekend worden, alleen aan u. Gevalletje helaas en een dure les.
Een andere les is om uw rekeningafschriften na te kijken. Als er al 2 maanden geld afgeschreven wordt zonder dat u het merkt hebt u of geld te veel, of u let nergens op. Stel een alert in bij uw creditcard en kijk sowieso maandelijks de factuur na. Let ook op wat er afgeboekt word van uw rekening, dan hoeft het geen maanden te duren voordat iemand anders u moet wakker schudden.
Gewoon een simpele vraag? Hoe en door wie is er een creditcard gekoppeld aan een Microsoft account? Diegene die dat heeft gedaan is verantwoordelijk voor de aankopen. Heeft uw zoontje een creditcard? Of heeft u een creditcard?
En terecht. Laat u zoon als het kan een bijbaantje zoeken ( weet niet hoe oud hij is) en u (gedeeltelijk) terugbetalen. Door u creditcard te koppelen aan u account heeft u automatisch toestemming gegeven. Dit kunt u uitschakelen door u gegevens te verwijderen na aankoop maar dat heeft u nagelaten. Fout ligt bij u
U bent het oneens met de koppeling van uw ccard aan microsoft. Maar dat moet u toch zelf hebben gedaan. Daarmee autoriseerde u ook de betalingen. Ik ben het met u eens dat dit zuur leergeld is. Maar ik vrees dat u er niks van terugziet.
Games en software worden steeds vaker online verkocht en daarbij kan het gebeuren dat er een tekst staat dat er ook aankopen gedaan kunnen worden.
Helaas gebeurt dat ook soms in het engels of wordt het ergens verborgen in de algemene voorwaarden in dat geval zijn deze dan ook niet rechtsgeldig en kan evt met tussenkomst van een rechter het geld worden terug gevorderd.
Maar dan nog niet je de aankoop bevestigen. In app of in game aankopen klik je bewust aan.
Vokomen terecht dat de ouders verantwoordelijk worden gesteld.
Hoog tijd dat ouders in de opvoeding van hun zoon gaan beseffen dat kopen altijd betalen is.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kwantum vloer
Hallo,
Enkele weken geleden een nieuwe vloer incl leggen bij Kwantum aangeschaft voor mijn nieuwe appartement ondanks dat de geadverteerde prijs niet helemaal overeen kwam met waar voor werd geadverteerd.
Er kwamen namelijk nog een boel extra kosten bij zoals twee ondervloeren, tape etc. Kwaliteit en garantie waren de magic woorden en anders zou het niet gelegd worden. Want zonde
...
Lees meer
Kan een bedrijf mij na 2,5 jaar nog een factuur sturen?
Beste mensen van "Vraag & Beantwoord",
Ik zit met het volgende probleem: begin van het jaar 2022 tm 6 april 2022 heb ik een verbouwing gehad thuis. Hierbij is onder andere de badkamer vernieuwd. Het probleem gaat over de douchecabine die ik daarvoor gekocht heb.
Op donderdag 12 september 2024 (dus zo'n 2 jaar en 5 maanden nadat mijn verbouwing voltooid was) ontving ik ee
...
Lees meer
(On)bereikbaarheid Postnl voor bezorgklachten
Waarom is Postnl onbereikbaar voor klachten van mensen met een visuele handicap?
Mijn alleenwonende zwager (68 jaar) is visueel gehandicapt en zeer slecht ter been. Hij heeft daarom geen internet of mobiel. Hij heeft klachtenover de bezorging van zijn post. Die kunnen alleen via een chatbox worden ingediend.
Wij proberen hem te helpen, door te vragen of Postnl heb kan bellen hierover, ma
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer