Podium de Vorstin administratiekosten
21 februari 2015 heb ik een ticket besteld voor het optreden van Buena Vista Social Club in De Vorstin te Hilversum. Dit ticket koste 32 Euro, er zijn geen administratiekosten vermeld.
Het optreden zou 11 april plaats vinden. Echter: ivm ziekte kon het optreden niet doorgaan. Ik kreeg de keuze geld terug of bewaren van mijn ticket. De keuze moest direct gemaakt worden.
Een paar dagen geleden kreeg ik bericht dat vanwege wisseling van management het optreden niet door kan gaan. Men vroeg om mijn bankgegevens en vermelde er doodleuk bij dat hier 2 Euro administratiekosten wordt ingehouden (was bij het uitstel van het optreden nog niet aan de orde). Ik schreef direct het bericht terug dat ik geen toestemming geef voor deze administratiekosten en ik rente vraag voor ruim 1 jaar vasthouden van mijn 32 Euro. Hierop kwam het volgende amicale bericht terug van de office manager:
bedankt voor je mailtje.
Helaas moet ik je verwijzen naar de algemene bezoekersvoorwaarden zoals die door alle poppodia en festivals in Nederland worden gehanteerd;
en die door de Vorstin sinds dit jaar ook intergraal worden doorgevoerd:
http://www.devorstin.nl/wp-content/uploads/2014/11/vnpf_bezoekers_voorwaarden._doc.pdf
in artikel 2.12 staat : ‘Servicekosten komen nimmer voor restitutie in aanmerking’ .
Groetjes
H****
Zij zijn toch niet bevoegd om deze 2 Euro vast te houden voor een niet geleverde dienst? Ik vind het een supervaag artikel in deze bezoekers voorwaarden die pas dit jaar gehanteerd worden (dus nog niet toen ik het ticket kocht). Bovendien worden bij het ticket nergens administratie of servicekosten genoemd.
Mag dit wat De Vorstin doet? Het gaat maar om 2 Euro, maar ik voel dit als misbruik van het vertrouwen dat zij mijn geld ruim een jaar vast mogen houden. Bovendien is het niet mijn probleem dat zij hun dienst niet kunnen leveren.
Ik heb een overeenkomst met De Vorstin, niet met Buena. Als De Vorstin geld wil zien zullen ze het zelf bij het management van Buena moeten halen.
De voorwaarden zijn duidelijk en u bent daarmee akkoord gegaan door te boeken.
Elders zijn de regels hetzelfde.
De belangrijkste vraag is natuurlijk of die voorwaarden al van toepassingen waren toen het kaartje werd gekocht, door de opmerking "Helaas moet ik je verwijzen naar de algemene bezoekersvoorwaarden ... en die door de Vorstin sinds dit jaar ook intergraal worden doorgevoerd" denk ik dat niet.
Het gaat er om vanaf wanneer De Vorstin deze voorwaarden hanteert, niet vanaf wanneer de voorwaarden dateren/bestaan. Ze geven zelf aan deze voorwaarden dit jaar 'intergraal' door te voeren, kennelijk was dat eerder dus niet het geval.
Dit was ook al mijn gedachte. Mijn tweede gedachte was dat ze geen kosten mogen rekenen voor diensten die ze niet kunnen leveren. Sterker nog: dan zou ik toch rente kunnen vragen? Ze hebben immers ruim een jaar mijn geld vast gehouden.
.
Dat ligt aan de voorwaarden die golden bij aanschaf. Rente is te verwaarlozen, geen idee of daar recht op bestaat maar het is de moeite niet.
Dit was ook al mijn gedachte. Mijn tweede gedachte was dat ze geen kosten mogen rekenen voor diensten die ze niet kunnen leveren. Sterker nog: dan zou ik toch rente kunnen vragen? Ze hebben immers ruim een jaar mijn geld vast gehouden.
NB Op het ticket en bij de betaling waren geen admin kosten o.i.d. vermeld. Slechts
| Titel | Locatie | Datum | Tijd | Ticket | Tarief | Aantal | Totaal | ||
| Buena Vista Social Club | Podium de Vorstin | 11-04-2015 | 21:00 | Ticket | € 32,00 | 1 | € 32,00 | ||
| Totaal: | € 32,00 | ||||||||
Bedankt voor het bestellen van kaarten via www.deVorstin.nl
Dit bericht bevestigt de geslaagde transactie op www.deVorstin.nl.In de bijlage van dit bericht vind je de toegangsbewijzen voor de hier onder vermelde concerten/evenementen. Bewaar dit bericht voor je eigen administratie.
De directeur gaat zich er nu mee bemoeien... In elk geval is hij beleefder dan zijn medewerkers!
Geachte heer ****
Bedankt voor uw mailtje.
Helaas kunnen en zullen wij niet ingaan op uw verzoek.
In onze algemene voorwaarden is duidelijk uitgelegd welke regels wij en ook alle andere podia en festivals in Nederland hanteren.
Ook voor wij deze algemene voorwaarden hebben ingevoerd kenden wij een eigen regeling (stond als zodanig ook op de website) van gelijke strekking.
Als tegemoetkoming komt er nog een vervangend programma dat u gratis kunt bezoeken.
Vriendelijke groet,
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer