ik
door ikkuh63 Feb 10, 2016 om 17:22
Geldzaken & recht

Postorderbedrijf OTTO

Wij wonen al 13 jaar op ons adres, gisteren ontvingen wij een sommatie van OTTO, of wij bedrag X onmiddelijk willen betalen. De sommatie staat op naam van een ons volkomen onbekend persoon. Ik heb per mail contact opgenomen met OTTO, en kreeg de volgende reactie:
"Volgens onze gegevens is er op 25.11.2015 een levering aangeboden van een camera.

Deze hebben ze niet aan kunnen bieden en hierna is er een kaartje in de brievenbus gestopt om het op een Postnl punt op te halen.


Dit is opgehaald en hier is ook voor getekend voor ontvangst.


Wij gaan dus een verklaring van een niet ontvangen levering sturen die wij graag ingevuld en ondertekend van u willen ontvangen.


Wij gaan dan een onderzoek opstarten en dit verder uitzoeken.


Mocht u onlangs pas op dit adres zijn komen wonen dan kan het inderdaad informatie zijn van de vorige bewoner en horen wij dit graag van u."

Wij hebben nooit een camera besteld bij dit bedrijf, en ook nooit opgehaald bij een Postnl punt. Wat zijn nu onze rechten/plichten?

Vast dank voor uw reactie(s)

3419 14 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

edrick3
door edrick3 - Feb 10, 2016 om 18:00
27632 Antwoorden / 85 Vragen
0

Beetje raar dat ze een verklaring van een niet ontvangen levering van je willen hebben terwijl je niets besteld hebt.

Je hebt ze netjes geïnformeerd dat je een onterechte sommatie ontvangen hebt en dat moet voldoende zijn.
Laat ze het zelf maar uitzoeken.

Wie eist bewijst.

tijger1
door tijger1 - Feb 10, 2016 om 18:02
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

En hebt u die sommatie van Otto aan iemand anders dan opengemaakt? Dat is schending van het briefgeheim.

Uw plichten? Heel weinig, eigenlijk geen. Maar uit beleefdheid kunt u het volgende doen.

Stuur Otto nogmaals een mail dat die persoon u onbekend is, dat u al 13 jaar op dat adres woont, dat u geen pakketje heb ontvangen of opgehaald. En dat u de zaak daarmee als afgedaan beschouwd. En dan klaar.

Cookies
door Cookies - Feb 10, 2016 om 18:04
13336 Antwoorden / 36 Vragen
0

Jij bent toch de geadresseerde niet? Andere naam, toch? Kortom: de sommatie is dus helemaal niet voor jou bestemd.

Otto klopt dus bij de verkeerde aan. Verklaring van niet-ontvangen levering? JIJ hebt NIKS besteld, dus laat Otto het lekker zelf uit zoeken. Geen verklaring invullen.

Mail ze maar dat ze bij de verkeerde aankloppen en dat jij je niet geroepen voelt aan hun onderzoekje mee te werken, aangezien jij nooit wat besteld hebt.

diumenge
door diumenge - Feb 10, 2016 om 18:05
11969 Antwoorden / 15 Vragen
1

Inderdaad, u had die post gewoon retour afzender moeten sturen met de mededeling dat de geadresseerde onbekend is op uw adres.

tenormin
door tenormin - Feb 10, 2016 om 18:15
16871 Antwoorden / 108 Vragen
0

Ben het wel met tijger1 eens dat u een niet aan u geadresseerde brief open had moeten maken en gewoon, toen nog zonder enige kennis van zaken, terug had moeten sturen. Natuurlijk heeft Otto geen claim op u, dat niet. Toch was het beter geweest het gewoon retour afzender te sturen, nu raakt u verwikkeld in een spelletje. Niet dat het verkeerd afloopt, maar toch.

Ni
door NicovK - Feb 10, 2016 om 18:24
6 Antwoorden / 1 Vragen
1

Otto heeft echt een hele slechte service

costnix
door costnix Mar 5, 2016 om 12:11
2874 Antwoorden / 1 Vragen

Ik zeg daarom altijd: "Liever NIETS van OTTO!"

ik
door ikkuh63 - Feb 10, 2016 om 18:31
6 Antwoorden / 5 Vragen
0

Op de envelop stond niet dat het een sommatie betrof, maar ik had vorige maand al een envelop retour gestuurd aan OTTO met daarop duidelijk vermeld, dat de genoemde persoon niet op het adres woont.....

tijger1
door tijger1 - Feb 10, 2016 om 18:34
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

En waarom die volgende dan opengemaakt? 

Maar maakt verder niet uit. Stuur dat mailtje en dan klaar.

ik
door ikkuh63 Feb 10, 2016 om 18:42
6 Antwoorden / 5 Vragen

Juist omdat ik vorige maand al een envelop terug heb gestuurd, heb ik deze opengemaakt. Natuurlijk niet slim, dat besef ik ook wel.....

heremietkreeft
door heremietkreeft - Feb 10, 2016 om 20:17
16888 Antwoorden / 202 Vragen
0

In aansluting: u behoeft formeel niets te doen. Hetgeen u wel heeft gedaan is een kwestie van normaal fatsoen en daar mag en moet Otto het maar mee doen.
Als Otto zich laat bedotten is dat een probleem van hen c.q.hun probleem. U heeft niets ontvangen, ook geen kaartje en hier zal dus wel sprake zijn geweest van crimineel gedrag: wachten op de levering, kaartje hengelen en dan het product ophalen. U heeft nergens voor getekend en dus moet Otto bewijzen.Dat kunnen zelfs niet!

ik
door ikkuh63 - Mar 5, 2016 om 10:01
6 Antwoorden / 5 Vragen
0

Gisteren wederom een envelop van OTTO ontvangen, deze ongeopend retour gestuurd.....

Cookies
door Cookies - Mar 5, 2016 om 11:17
13336 Antwoorden / 36 Vragen
0

@ikkuh63: Prima! Op iedere brief die er nog gaat komen, consequent de woorden 'geadresseerde onbekend' zetten en retourneren.

costnix
door costnix - Mar 5, 2016 om 12:13
2874 Antwoorden / 1 Vragen
0

Controleer bij het gemeentehuis of iemand zich op uw adres heeft ingeschreven.

ik
door ikkuh63 - Apr 5, 2016 om 12:50
6 Antwoorden / 5 Vragen
0

Zucht, vandaag weer een envelop ontvangen en retour gestuurd..... Ik ben benieuwd, hoelang ze dit vol gaan houden.

ik
door ikkuh63 - Jul 20, 2016 om 17:30
6 Antwoorden / 5 Vragen
0

Het wordt steeds 'leuker': inmiddels hebben ze (naar mijn mening) een deurwaarder ingeschakeld (de brieven heb ik NIET geopend). Vandaag weer een brief ontvangen, ik ga 'm maar niet meer terugsturen (al twee keer naar dit postbusnummer in Barendrecht retourgezonden). Is er nog iets wat ik verder kan doen, behalve een brief versturen?

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

mathijs_b
mathijs_b - Jun 14, 2024 om 14:47
Geldzaken & recht
Vlak voor bezorgmoment verandert PostNL het tijdstip naar 'zelf afhalen'.

Vlak voor bezorgmoment verandert PostNL het tijdstip naar 'zelf afhalen'.

Vlak voor afgesproken bezorgmoment verandert postNL van bezorgtijd 14:10-16:10 naar 'zelf afhalen' bij afhaalpunt. Bij het afhaalpunt vertelden ze dat dit héél veel gebeurt. PostNL doet er niets aan.   Mogelijk is het luceratief voor de bezorger die alles op afhaalpunt dumpt en zo dubbel zoveel pakjes kan "afhandelen".   De verzender kan er niets aan doen en voor post NL wil er n.m.m. nie ... Lees meer

josxxl
josxxl - Jun 15, 2024 om 11:31
Vrije tijd & tuin
Tegels opgestapeld in achtertuin om later te leggen, netjes uit zicht en MOET opruimen van vehuurder

Tegels opgestapeld in achtertuin om later te leggen, netjes uit zicht en MOET opruimen van vehuurder

Ik heb naast mijn schuur op eigen terein niet te zien vanaf de straat, een stapel tegls liggen die ik nog moet leggen, maar ik heb reuma dus kan ik dat niet snel, duurt een poosje en nu wil de woningstichting dat ik die opruim! ze liggen netjes, niet te0 zien vanaf de straat en en leveren geen hinder op zelf s niet voor ons zelf daarom ligt de stapel daar. Nu dreigd de stichting ook met juridische ... Lees meer

Ma
Martengeu - Jun 15, 2024 om 10:00
Winkels & webshops

Brugman legt de voorwaarden anders uit dan op papier.

Een samenvatting van mijn verhaal is onderaan dit stuk tekst te lezen.

Binnenkort gaan mijn vriendin en ik verhuizen en trekken wij onze eerste koopwoning in. De woning is in prima staat en we zijn er daarom reuze blij mee, maar heeft wel een aardig verouderde keuken en badkamer. Omdat dit onze eerste woning is en alles wat hier bij komt kijken hierdoor nieuw is voor ons, zijn wij ons g ... Lees meer