ik
door ikkuh63 Feb 10, 2016 om 17:22
Geldzaken & recht

Postorderbedrijf OTTO

Wij wonen al 13 jaar op ons adres, gisteren ontvingen wij een sommatie van OTTO, of wij bedrag X onmiddelijk willen betalen. De sommatie staat op naam van een ons volkomen onbekend persoon. Ik heb per mail contact opgenomen met OTTO, en kreeg de volgende reactie:
"Volgens onze gegevens is er op 25.11.2015 een levering aangeboden van een camera.

Deze hebben ze niet aan kunnen bieden en hierna is er een kaartje in de brievenbus gestopt om het op een Postnl punt op te halen.


Dit is opgehaald en hier is ook voor getekend voor ontvangst.


Wij gaan dus een verklaring van een niet ontvangen levering sturen die wij graag ingevuld en ondertekend van u willen ontvangen.


Wij gaan dan een onderzoek opstarten en dit verder uitzoeken.


Mocht u onlangs pas op dit adres zijn komen wonen dan kan het inderdaad informatie zijn van de vorige bewoner en horen wij dit graag van u."

Wij hebben nooit een camera besteld bij dit bedrijf, en ook nooit opgehaald bij een Postnl punt. Wat zijn nu onze rechten/plichten?

Vast dank voor uw reactie(s)

3420 14 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

edrick3
door edrick3 - Feb 10, 2016 om 18:00
27632 Antwoorden / 85 Vragen
0

Beetje raar dat ze een verklaring van een niet ontvangen levering van je willen hebben terwijl je niets besteld hebt.

Je hebt ze netjes geïnformeerd dat je een onterechte sommatie ontvangen hebt en dat moet voldoende zijn.
Laat ze het zelf maar uitzoeken.

Wie eist bewijst.

tijger1
door tijger1 - Feb 10, 2016 om 18:02
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

En hebt u die sommatie van Otto aan iemand anders dan opengemaakt? Dat is schending van het briefgeheim.

Uw plichten? Heel weinig, eigenlijk geen. Maar uit beleefdheid kunt u het volgende doen.

Stuur Otto nogmaals een mail dat die persoon u onbekend is, dat u al 13 jaar op dat adres woont, dat u geen pakketje heb ontvangen of opgehaald. En dat u de zaak daarmee als afgedaan beschouwd. En dan klaar.

Cookies
door Cookies - Feb 10, 2016 om 18:04
13336 Antwoorden / 36 Vragen
0

Jij bent toch de geadresseerde niet? Andere naam, toch? Kortom: de sommatie is dus helemaal niet voor jou bestemd.

Otto klopt dus bij de verkeerde aan. Verklaring van niet-ontvangen levering? JIJ hebt NIKS besteld, dus laat Otto het lekker zelf uit zoeken. Geen verklaring invullen.

Mail ze maar dat ze bij de verkeerde aankloppen en dat jij je niet geroepen voelt aan hun onderzoekje mee te werken, aangezien jij nooit wat besteld hebt.

diumenge
door diumenge - Feb 10, 2016 om 18:05
11969 Antwoorden / 15 Vragen
1

Inderdaad, u had die post gewoon retour afzender moeten sturen met de mededeling dat de geadresseerde onbekend is op uw adres.

tenormin
door tenormin - Feb 10, 2016 om 18:15
16873 Antwoorden / 108 Vragen
0

Ben het wel met tijger1 eens dat u een niet aan u geadresseerde brief open had moeten maken en gewoon, toen nog zonder enige kennis van zaken, terug had moeten sturen. Natuurlijk heeft Otto geen claim op u, dat niet. Toch was het beter geweest het gewoon retour afzender te sturen, nu raakt u verwikkeld in een spelletje. Niet dat het verkeerd afloopt, maar toch.

Ni
door NicovK - Feb 10, 2016 om 18:24
6 Antwoorden / 1 Vragen
1

Otto heeft echt een hele slechte service

costnix
door costnix Mar 5, 2016 om 12:11
2874 Antwoorden / 1 Vragen

Ik zeg daarom altijd: "Liever NIETS van OTTO!"

ik
door ikkuh63 - Feb 10, 2016 om 18:31
6 Antwoorden / 5 Vragen
0

Op de envelop stond niet dat het een sommatie betrof, maar ik had vorige maand al een envelop retour gestuurd aan OTTO met daarop duidelijk vermeld, dat de genoemde persoon niet op het adres woont.....

tijger1
door tijger1 - Feb 10, 2016 om 18:34
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

En waarom die volgende dan opengemaakt? 

Maar maakt verder niet uit. Stuur dat mailtje en dan klaar.

ik
door ikkuh63 Feb 10, 2016 om 18:42
6 Antwoorden / 5 Vragen

Juist omdat ik vorige maand al een envelop terug heb gestuurd, heb ik deze opengemaakt. Natuurlijk niet slim, dat besef ik ook wel.....

heremietkreeft
door heremietkreeft - Feb 10, 2016 om 20:17
16888 Antwoorden / 202 Vragen
0

In aansluting: u behoeft formeel niets te doen. Hetgeen u wel heeft gedaan is een kwestie van normaal fatsoen en daar mag en moet Otto het maar mee doen.
Als Otto zich laat bedotten is dat een probleem van hen c.q.hun probleem. U heeft niets ontvangen, ook geen kaartje en hier zal dus wel sprake zijn geweest van crimineel gedrag: wachten op de levering, kaartje hengelen en dan het product ophalen. U heeft nergens voor getekend en dus moet Otto bewijzen.Dat kunnen zelfs niet!

ik
door ikkuh63 - Mar 5, 2016 om 10:01
6 Antwoorden / 5 Vragen
0

Gisteren wederom een envelop van OTTO ontvangen, deze ongeopend retour gestuurd.....

Cookies
door Cookies - Mar 5, 2016 om 11:17
13336 Antwoorden / 36 Vragen
0

@ikkuh63: Prima! Op iedere brief die er nog gaat komen, consequent de woorden 'geadresseerde onbekend' zetten en retourneren.

costnix
door costnix - Mar 5, 2016 om 12:13
2874 Antwoorden / 1 Vragen
0

Controleer bij het gemeentehuis of iemand zich op uw adres heeft ingeschreven.

ik
door ikkuh63 - Apr 5, 2016 om 12:50
6 Antwoorden / 5 Vragen
0

Zucht, vandaag weer een envelop ontvangen en retour gestuurd..... Ik ben benieuwd, hoelang ze dit vol gaan houden.

ik
door ikkuh63 - Jul 20, 2016 om 17:30
6 Antwoorden / 5 Vragen
0

Het wordt steeds 'leuker': inmiddels hebben ze (naar mijn mening) een deurwaarder ingeschakeld (de brieven heb ik NIET geopend). Vandaag weer een brief ontvangen, ik ga 'm maar niet meer terugsturen (al twee keer naar dit postbusnummer in Barendrecht retourgezonden). Is er nog iets wat ik verder kan doen, behalve een brief versturen?

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

mgroen
mgroen - Jun 23, 2024 om 19:11
Huishouden & energie

bouwer plaatst geen Douche WTW installatie

Ik zit met het volgende:

ik ben koper van een nieuwbouwwoning, onderdeel van een nog te realiseren nieuwbouwproject van in totaal 75 woningen.
Start bouw verwacht najaar 2024. Mijn woning zal voorzien worden van zonnepanelen, warmtepomp en 200 liter boiler. En is geen douche WTW (DWTW) installatie voorzien. Deze wordt ook niet als optie aangeboden in een meerkeuze/meerwerk lijst. ... Lees meer

je
jeremy007 - Jun 23, 2024 om 06:07
Elektronica & tv

Welke tv-box is goed?

ik ben op zoek naar een goede tv-box zodat ik een iptv-abonnement kan gebruiken, het is de eerste keer dat ik mezelf er nog steeds over documenteer, als iemand mij kan informeren, zal ik dat op prijs stellen, ik zal ook elke gedachte delen die ik heb kunnen vinden. Bedankt Lees meer

An
Antoinette Foudraine - Jun 20, 2024 om 22:58
Winkels & webshops

Hoe krijgik mijn geld terug van Vintello

2 paar schoenen besteld, zijn te klein.
In eerste instantie antwoord; ik kon voor 22,50 maat groter bestellen, mocht ik de andere houden. Wil ik niet.
Toen moest ik foto's opsturen, ook gedaan.
Hierna complete stilte.
Krijg geen contact meer. Telefoonnummer is buiten bereik.
Wat moet ik doen?
Antoinette Foudraine Lees meer