Rechten bij onveilig geleverde service
Op aanraden van keukenconcurrent heb ik extra betaald om mijn inductieplaat te installeren. DIt om het veilig en professioneel uit te laten voeren. Na installatie werkte de plaat niet, bij toeval was er een electricien in huis voor de stoppenkast die de plaat heeft nagekeken en constateerde dat de richtlijnen voor veilige installatie niet gevolgd zijn. De open draden waren afgeplakt met tape, de draden waren incorrect geinstalleerd en 1 draad hing er open bij. Omdat de electricien ter plekke was heeft deze het probleem opgelost en heb ik contact opgenomen met keukenconcurrent. Deze hebben niet gereageerd op het feit dat er een onveilige situatie is achtergelaten door hun monteur, en weigeren de kosten terug te betalen voor de service die niet is geleverd. Wat zijn mijn rechten als consument in deze situatie?
In principe had u kKeukenconcurrent de gelegenheid moeten geven het probleem op te lossen.
Aangezien u het door uw eigen electricien hebt laten verhelpen heeft u uw rechten verspeeld.
U kunt uit coulance vragen om de installatie van de plaat terug te laten betalen.
Geachte Rosita,
Ik raad u aan om geen tijd en moeite te verspillen aan Keukenconcurrent.
Ik zou geen zaken meer doen met dit bedrijf in de toekomst.
Helemaal eens met het advies. Let op dat Keukenconcurrent niet de enige keukenboer is binnen de Mandemakers groep.
Rechten heeft u niet meer omdat u Keukenconcrrent de kans ontnomen heeft om de kookplaat juist aan te sluiten.
Toch wel een uitzonderlijke situatie omdat inductiekookplaten standaard van een aanluitkabel voorzien zijn die wel van een perilex stekker voorzien dient te worden en met het aansluiten van die stekker kan weinig verkeerd gedaan worden.
Als de electricien de perilex stekkerdoos aan heeft moeten passen dan was de onveilige situatie al aanwezig voordat de inductiekookplaat geplaatst werd.
Het komt jammer genoeg nog te vaak voor dat een perilex stekkerdoos als die van de muur is geweest verkeerd aangesloten wordt en draden waarvan men denkt dat ze niet noodzakelijk zijn met tape afgeplakt worden.
Er zijn ook inductiekookplaten die geleverd worden zonder perilex stekker en zelfs zonder stekker en kabel.
Ik heb eerlijk gezegd nog nooit een inductiekookplaat gezien die met kabel rn gemonteerde perilex stekker werd geleverd. Je moet altijd de kabel aansluiten onder een klepje van de kookplaat.
De perilexstekker wordt inderdaad niet meegeleverd en ik schrijf ook niet dat dat wel zo is.
Van alle krachtstroom inductie kookplaten die ik geinstalleerd heb was de aansluitkabel wel aanwezig en in de inductie kookplaat voor geinstalleerd op 2 fasen 230 volt.
U heeft uw rechten verspeelt door een ander het probleem te laten oplossen. Maar waarom kwam u er later achter dat de plaat niet werkte? Als een monteur iets installeert, wil ik het werkend zien voordat hij weggaat.
Als u schade kunt aantonen dan kunt u dat verhalen. Als u de toevallig aanwezige electricien heeft betaald voor zijn diensten dan kunt u de schade proberen verhalen. HEeft u die niet betaald, dan heeft u geen schade opgelopen. Het probleem is dan opgelost. Ga verder met uw leven en koop niets meer bij de keukenconcurrent.
Als u een perilex aansluiting heeft met afgeplakte draden dan zou het ook kunnen zijn dat het een inductie plaat op 220 Volt betreft. DAn zou u die in een gewoon stopcontact kunnen gebruiken. Zonder perilex steker (die is voor 380 V)
Een Perilex WCD wordt ook gebruikt als iemand een fornuisgroep heeft ( dit als men een een fase aansluiting heeft)
Dan is er twee keer een fase en twee keer een nul op het perilex wcd aangesloten.
Vaak zie je dat de kookplaat maar een nul aansluiting heeft en met een vieraderige kabel wordt aangesloten wat eigenlijk niet kan aangezien de nul de volledige stroom moet voeren daar zouden de producenten op gewezen moeten worden.
Bij 380 volt heb je dat niet i.v.m fase verschuiving.
Uw rechten op zich zijn helder aangezien m.i. men bij Keukenconcurrent men ernstig in gebreke blijft. Edoch pakt recht hebben soms iets anders uitv dan het krijgen en is een procedure nodig om het toch te krijgen. Heeft u een rechtsbijstandsverzekereing, schale die dan in. M.b.t uw wettelijke rechten zie: www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ en https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/
Voor juridisch advies kunt u zich ook wenden tot:
- Het Juridisch Loket, tel. 0900 - 8020 (10 cent per minuut, met een starttarief van 4,5 cent plus uw gebruikelijke belkosten, tot een maximum van 12,50 euro, zie voor meer informatie https://www.juridischloket.nl
- ConsuWijzer, het consumentenloket van de Autoriteit Consument en Markt (ACM), tel. 088-0707070 (nationaal tarief, bereikbaar op werkdagen van 08.30-17.30 uur, zie voor meer informatie: https://www.consuwijzer.nlNieuw op Vraag & Beantwoord
NS e-ticket niet te wijzigen/annuleren
In de vragenlijst zie ik dat al sinds 2011 gevraagd wordt om een e-ticket te kunnen restitueren/van datum veranderen. NS zegt dat dit niet kan, omdat er kennelijk mensen zijn die een ticket meerdere keren uitprinten en dus profiteren van 1x betalen.
Betekent dus weer dat uitgegaan wordt van wantrouwen jegens de klant. (net als de toeslagenaffaire, controle zelfscankassa's, etc) Ik weet zeke
...
Lees meer
Mag corendon dit zomaar doen?
Goedemiddag,
Op 30 april boekten wij een last minute bij Corendon. We kozen een rondreis Spanje, last minute, met vertrekdatum 11 mei. Op 10 en 11 mei was de prijs van deze reis goedkoper: 446 euro pp maar vlucht vanaf Eindhoven. Geen vreemde prijs voor een last minute met 3* hotel (Logies) over 10 dagen, dachten wij. Met de koffers en alle andere extra kosten erbij kwamen we op een bed
...
Lees meer
Hoe kan ik On that ass bereiken?
Ik heb begin dit jaar fotoboeken besteld bij Albelli samen met een collega, daarbij konden we 3 producten gratis bestellen uit een lijst van verschillende leveranciers. Mijn collega ging voor een onderbox van "On that ass". Ik heb 2 eurocent betaald en zijn adres opgegeven. Nadat hij zijn "gratis" onderbox had ontvangen, kreeg hij elke maand een ander onderbox. Hij had mij na de 1e zending gebeld ... Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer