Hoi,

Nou ik zou mn principe maar laten voor wat het is in dit geval, want dat is echt verspilde tijd / energie/ (bel)kosten.

Als het bedrijf failliet is kun je fluiten naar je geld helaas.......

Als er nog wat te halen valt dan is de belastingdienst altijd de 1e die wat krijgt, klant is altijd laatste in de rij.........en dan is het allang op..

Succes,

Je zou je dan wel moeten aanmelden bij de curator als schuldeiser wil je zowieso kans maken op geld retour trouwens.

Ik heb het iets verkeerd geformuleerd denk ik. Thuisbezorgd.nl is de overkoepelende organisatie van bezorgrestaurants. Zij hebben al toegezegd het geld te zullen terugstorten omdat het geld ook bij hen binnenkomt.

--Zij hebben al toegezegd het geld te zullen terugstorten omdat het geld ook bij hen binnenkomt.--

Welk geld komt bij hun binnen ? Via jouw of via (failliet) bedrijf.

Als zij het geld van (failliet) bedrijf moeten ontvangen  zullen zij het (ook) nu niet ontvangen/terugkrijgen, als zij jouw betaling doorbetalen(den) aan (failliet) bedrijf hetzelfde probleem.

Staan ze garant dan voor al de bedrijven die aangesloten zijn ?

Het geld komt idd bij thuisbezorgd.nl binnen. ZIj verrekenen dit met het bedrijf die de bestelling bezorgd. In de mail die ik van hen gekregen heb staat dit:


"Geachte heer/mevrouw,



Thuisbezorgd.NL betreurt het ten zeerste dat Urban Food niet bereikbaar
was. Uit onze administratie is gebleken dat u uw bestelling op 30-05 om
16:34:16 op onze site heeft gedaan. Helaas heeft de eigenaar van het
Urban Food niet aan ons doorgegeven dat zij gesloten zijn, en heeft hij
ook de fax aan laten staan. Hierdoor kreeg Thuisbezorgd.NL om 16:35:50
een ontvangstsignaal terug van de fax van Urban Food, als bevestiging
van ontvangst van uw bestelling.

Uiteraard krijgt u het door u betaalde bedrag teruggestort. Per
ommegaande zal het bedrag worden teruggeboekt. U kunt het dan binnen 10
dagen verwachten op uw rekening.

Onze welgemeende excuses voor deze situatie en het ontstane ongemak".

Lijkt me duidelijk. Maar goed, hoe dus nu verder?

Mailen en bellen zou ik nu niet meer doen, het werkt duidelijk niet (meer).

Schrijf ze een brief (op poten) met vermelding van de door hun gedane toezegging dat je het geld binnen 10 dagen retour zou krijgen en dat dit tot op heden niet is gebeurd.

Vermeld dat je dit nu per omgaande geregeld wilt zien en dat je anders verdere stappen zult ondernemen

( laat maar even in het midden wat dat dan zal zijn) of  vermeld dat je je klacht gaat melden bij Kassa of Radar (vinden ze veelal ook niet echt leuk ;-)

Ik zou het Niet aangetekend versturen gezien het bedrag waar het om gaat.

Het (lage ) bedrag is een beetje in je nadeel nu vrees ik, kost meer om het terug te krijgen/je recht te halen ,dus dan is het wellicht niet erg haalbaar als ze het gewoon vertikken terug te storten om ze daartoe te dwingen ;-(

althans niet zonder dat het je (bijna) eenzelfde  bedrag of meer kost dan je tegoed hebt….

Hou ons op de hoogte , Succes