UPC - incassobureau en afgesloten !
Ik kreeg op 12 mei j.l. een brief van een incassoburea op mijn deurmat. Of ik even de facturen van 2003 en 2004 wilde betalen met extra kosten van 50 euro ! Maar ik heb de facturen betaald ! Alle kopie facturen en betaalbewijzen opgestuurd en gefaxt naar de deurwaarder maar nog geen reactie !
Afgelopen dinsdag 22 juni kom ik thuis ben ik ook nog eens AFGESLOTEN !! Ik UPC bellen ja mevrouw u heeft uw facturen niet betaald, nee jullie hebben een vordering uit handen gegeven, moet u bij de deurwaarder zijn !!! Ik woensdagmorgen de deurwaarder bellen voor de status van mijn dossier....... sorry mevrouw ik heb wel een bedrag voor u maar ik kan niet de status zien. Moet u maar even een e-mail of fax sturen. Heb ik gedaan maar GEEN reactie.
Ben zelfs bij de rechtswinkel geweest en op hun advies heb ik een fax verzonden aan UPC dat ze onrechtmatig hebben gehandeld en mij per direct weer moeten aansluiten, je raad het al GEEN reactie.
Ook heb ik de zaak aangemeld bij de geschillencommissie voor antenne inrichtingen maar dat duurt natuurlijk ook even.
Maar ondertussen zit ik al een week zonder tv en radio !!!
Heeft iemand nog een idee wat te doen of hier ook ervaring mee ??
Mijn ervaring met UPC is dat het enige dat nog helpt is om te bellen met de "helpdesk" (het mag de naam niet hebben eigenlijk...) en daar eens flink tekeer te gaan! Laat u vooral niet afschepen en eis dat u door iemand te woord gestaand wordt met verstand van zaken, iemand die ook wat te vertellen heeft.
Maak ze goed duidelijk dat zij een fout hebben gemaakt en dat u daar nou de dupe van bent. Eis wanneer het niet anders kan direct een manager aan de lijn te krijgen.
Verder is mijn ervaring dat ze vrij snel reageren op een correct opgestelde brief via de fax. Maar daarin kort en bondig het probleem duidelijk en geef aan dat u betaald hebt. Stuur zoveel mogelijk bewijsmateriaal mee. Eis in uw fax binnen bijvoorbeeld 3 dagen een reactie en binnen 5 dagen herstel van uw aansluiting. Zorg dat u een verzendbewijs krijgt van die fax en bewaar dat goed! Altijd handig voor later! Overigens zou ik dezelfde fax in afschrift ook aan de deurwaarder sturen.
Succes! Marco
Gaatje boren in de muur naar de buren. Kabeltje trekken. Klaar. Kunt u rustig tv kijken terwijl UPC verder slaapt.
Als u de kosten deelt met de buren bent u ook nog eens goedkoper uit !
Indeze wil ik u graag antwoorden wat u o.a kunt doen daar ik iemand anders hetzelfde advies heb gegeven een u neemt even telefonisch contact op met de deurwaarder deze zit dacht ik in Leeuwarden leg deze de situatie nogmaals uit noteer daarbij tijd datum en met wie u heeft gesproken. Deel zemede dat u gezien de situatie dit gesprek per e'mail of per aangetekende brief alsmede bewijs retour afzender aan hun bevestigd. ( zij moeten u een bewijs van ontvangst mee geven aan de postbode ) Tevens deelt u mede datU UPC met onmiddelijke ingang ingebreke stelt daar zij inhoudelijk niet hebben gereageerd op u fax Dit kunt u schriftelijk doen aan de deurwaarder hij zal hier in deze op moeten antwoorden daarbij eist u dat zij u per onmiddelijke ingang moeten aansluiten.
vervolgens deelt u mede dat u na u telefoon gesprek telefonisch contact op neemt met de afdeling informatie van het kanton gerecht om de zaak voor te laten komen waarbij alle daaruit voortkomende kosten voor rekening van UPC komen. Indien u het juist heeft wint u deze zaak en heeft u zelfs geen advocaat nodig om u gelijk te halen ( dat heb ik namelijk zelf bij de hand gehad met een edrijf dat mij nota's stuurde voor dingen die ik nooit heb ontvangen gewonnen dus einde verhaal voor de deurwaarder van dat bedrijf en het berijf die alle gerechtelijke kosten moest betalen van de rechter.) Ps laat het me even weten en misschien kan ik meer tips geven Mvr.gr
Hallo allemaal,
Ik wil iedereen die op mijn vraag heeft geantwoord hartelijk danken voor de moeite.
Als laatste redmiddel heb ik de hele zaak aangemeld bij de "Geschillencommissie voor Centrale Antenne inrichting" (www.sgc.nl).
Via hun zijn alle papieren die UPC slecht reeds 4x in bezit moet hebben gehad, ook doorgestuurd en krijgt UPC een maand de tijd om te reageren.
NOu afgelopen week kreeg ik een schrijven van UPC en ze geven de fout toe !!!! Ik heb per omgaande weer kabelsignaal (na 5 weken zonder te hebben gezeten) en ze egevn wel een maand gratis kabelsignaal........
Nou ja het is geen vetpot maar ik ben blij dat ik na 3,5 jaar eindelijk mijn gelijk krijg en weer televisie kan kijken.
Het is alleen een beetje abnormaal dat er eerst een Geschillencommissie aan te pas moet komen.
Maar ja misschien een goeie tip voor meer UPC-probleemgevallen ??!!
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Welke smartfone maakt mooie foto's?
Ik heb mijn Huawei-telefoon in de trein laten liggen en helaas door niemand "gevonden". Moet dus nieuwe telefoon,gebruik hem het meest om foto's te maken,liefst Natuurfoto's en zo kleurgetrouw mogelijk en was tevreden met mijn Huawei.Denk nu aan Samsung,mijn zus kocht de Samsung A53 5G en gebruikt hem ook het meest het meest om "mooie"foto's te maken en nu zijn de kleuren veel te BLAUW!!! Dus als ... Lees meer
Niet geïndexeerde begrafenisverzekering
Onlangs ontdekt: heb een begraf.verzek. van €908 (=2000 gulden) Stopgezet per 1-9-1970. Dus destijds door ouders bijeen gespaard met zuur verdiende centjes. De afgelopen 54! jaar hebben de diverse verzekeringsmaatschappijen hier gigantisch geld mee verdiend. Zie ik daar helemaal niets van terug? Allemaal misschien volgens de regeltjes, maar t blijft bizar! Is daar nog iets aan te doen, want ik v ... Lees meer
TrackR app voor android
Ik heb een TrackR tracker hier maar de bijhorende android app werkt niet meer. Is er iemand die hier een alternatieve app voor weet? Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer