Wettelijke bedenktijd
Kan iemand ons helpen:
Wij hebben een man in huis gehad ( op ons verzoek) die een offerte heeft gemaakt voor het plaatsen van een airco. Wij hebben de offerte getekend met daarbij wat mondelinge afspraken. Echt binnen 36 uur willen wij toch afzien van de offerte en het aanbod en hebben dit per mail in antwoord op de offerte laten weten.,
Nu moeten wij 50 % procent van de factuur betalen. het bedrijf beroept zich op maatwerk. Dit terwijl er met een natte vinger door het huis is gelopen, de man had niet eens zelf een rolmaat bij zicht. Er zou nog een pre montage plaats vinden zeiden ze om eea uit te meten.
Kan iemand mij vertelen of wij een sterkt punt hebben en dat wij idd zonder opgaven van reden deze offerte kunen annuleren? en zo ja...hoe moeten wij dat aanvliegen??
Gr Angelique
Goedendag, het antwoord is heel kort. U heeft een offerte getekend, waarmee een rechtsgeldige overeenkomst tot stand is gekomen. Het is dus niet zomaar eenzijdig op te zeggen. Mogelijk staan in de overeenkomst voorwaarden betreffende ontbinding.
Uitleg over getekende offerte.
https://offerte.tips/nl/zzp/juridisch/offerte-is-juridische-overeenkomst
U heeft een offerte getekend met een bedrijf dat u heeft uitgenodigd om bij u thuis te komen. Derhalve vervalt uw recht van "bedenktijd". U zult tenzij er een (voorbeeld) accoord financiering bij staat het artikel moeten afnemen of de afkoopsom moeten betalen.
Ik vrees van niet. Terugkijkend op 'natte vinger' en 'zelfs geen rolmaat': U was erbij! Helaas heeft ook u zich niet gerealiseerd dat uw handtekening een van de belangrijkste attributen is die u hebt. Tenzij u alles snapt, voldoende tijd hebt genomen om na te denken, voorwaarden en kleine letters hebt gelezen en een goed gevoel hebt bij de te maken afspraken zonder dat u onder druk bent gezet zou u iets kunnen tekenen. Anders nooit.
Let op
Komt de dienstverlener bij u langs en sluit u gelijk een overeenkomst? Dan hebt u alleen bedenktijd als u direct tekent. Komt hij bij u thuis maar tekent u later? Bijvoorbeeld na een paar dagen? Dan hebt u geen bedenktijd. U kon er namelijk even rustig over nadenken. Het maakt niet uit of u de dienstverlener zelf vroeg om langs te komen, of dat het zijn idee was.
https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-de-overeenkomst-af/opzeggen-stoppen-annuleren/overeenkomst-dienstverlener-opzeggen
Heb je direct getekend? 50% betalen voor annulering is wel heel erg veel. Mogelijk veel te veel.
Nog wat info:
https://www.juridischloket.nl/aankopen-en-garantie/aankopen/koop-ongedaan-maken/
Neem eens contact op met consuwijzer of het juridisch loket
https://www.juridischloket.nl/
Hoeweel dit m.i. ietwat gris is lijkt het mij ook dat u om al gegeven reden geen recht heeft op bedenktijd. Wat hoe dan ook wel zinvol is of er in de offerte resp. de verkoopvoorwaarden die het bedrijf hanteert sprake is van het moeten betalen van 50% bij annuleren.
Daarbij komt bij mij wel de vraag naar boven wel maatwerk er dan geleverd zou zijn. Het doen van opmeting hoe e.a. te plaatsen zie ik niet 1.2.3 als maatwek maar ook dat is 'grijs'. Meten is wel voorbereiden op maatwerk en bovendien is menb op uw verzoek bij u aanwezig geweest en zijn er kosten gemaakt.
Ik ga er van uit, hoewel u dat niet zo stelt, dat de 50% annuleringskosten niet ook de aanschafprijs van de airco zelf betreft.
Zie in ieder geval https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-de-overeenkomst-af/zit-ik-ergens-aan-vast/wanneer-heb-ik-bedenktijd en indien u zelf twijfelt, dan kunt u: Juridisch advies volgens kassa:
Voor juridisch advies zich ook wenden tot:
- Het Juridisch Loket, tel. 0900 - 8020 (25 cent per minuut, met een starttarief van 4,5 cent plus je gebruikelijke belkosten, tot een maximum van 12,50 euro, zie voor meer informatie https://www.juridischloket.nl
- ConsuWijzer, het consumentenloket van de Autoriteit Consument en Markt (ACM), tel. 088-0707070 (nationaal tarief, bereikbaar op werkdagen van 08.30-17.30 uur, zie voor meer informatie: https://www.consuwijzer.nl Ik ga er vanuit dat het antwoord daar echter niet veel anders zal zijn.
Het een strookt niet met het ander. In de offerte zal moeten staan wat u gekocht heeft (dus type airco) en wat de montage zal kosten. Een offerte is namelijk een opsomming van het geheel. Wat daar in staat is vast. Iets met een natte vinger doen kan nooit hard op papier komen te staan. Dus als bepaalde maten leidend zijn voor de eindprijs, dan had er vooraf gemeten moeten worden.
Echter, als het voor de kosten niet uit maakt of er, bijvoorbeeld, 1 meter snoer of 10 meter snoer moet zijn aan de airco, dan hebt u een totaalpakket besteld waar u akkoord voor hebt gegeven.
Mocht op de offerte staan welk type airco u gekocht heeft en wat de totale montagekosten zijn (dus ongeacht de maten), dan zit u vast aan de offerte als u er akkoord op geeft.
In een offerte hoeven de onderdelen waaruit de opdracht bestaat echt niet allemaal gespecificeerd te worden.
Sterker nog: het is hoogst ongebruikelijk om alles volledig te specificeren.
Nergens zeg ik dat alles gespecificeerd moet zijn. Minimaal zou het type van de airco er in moeten staan en de kosten voor montage. Als er alleen maar staat "airco met installatie", dan is dat niet rechtsgeldig en kan je kosteloos onder de offerte uit. Dit aangezien je dan feitelijk niets gekocht hebt.
Het maatwerk kan ook bestaan uit het bestellen van speciale materialen. Uiteindelijk zullen voor een airco leidingen en montagesteunen op locatie op maat worden gemaakt maar het kan wel zo zijn dat er afwijkende materialen nodig waren en dat die besteld zijn. Dat kunnen wij niet beoordelen. Als de installateur een beetje ervaring heeft hoeft hij niet alles in detail op te meten om te weten wat nodig is.
U kunt de getekende offerte niet zonder kosten annuleren.
Zoals al aangegeven, neem contact op met het Juridsch Loket, die 50% na anderhalve dag annuleren, lijkt me ook erg veel.
Geachte Angelique,
Soortgelijkte vragen zijn op dit forum al vaker gesteld.
Kijk eens op de volgende link : https://kassa.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/vraag/huishouden-energie/kan-ik-van-een-geaccepteerde-offerte-afzien
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kwantum vloer
Hallo,
Enkele weken geleden een nieuwe vloer incl leggen bij Kwantum aangeschaft voor mijn nieuwe appartement ondanks dat de geadverteerde prijs niet helemaal overeen kwam met waar voor werd geadverteerd.
Er kwamen namelijk nog een boel extra kosten bij zoals twee ondervloeren, tape etc. Kwaliteit en garantie waren de magic woorden en anders zou het niet gelegd worden. Want zonde
...
Lees meer
Kan een bedrijf mij na 2,5 jaar nog een factuur sturen?
Beste mensen van "Vraag & Beantwoord",
Ik zit met het volgende probleem: begin van het jaar 2022 tm 6 april 2022 heb ik een verbouwing gehad thuis. Hierbij is onder andere de badkamer vernieuwd. Het probleem gaat over de douchecabine die ik daarvoor gekocht heb.
Op donderdag 12 september 2024 (dus zo'n 2 jaar en 5 maanden nadat mijn verbouwing voltooid was) ontving ik ee
...
Lees meer
(On)bereikbaarheid Postnl voor bezorgklachten
Waarom is Postnl onbereikbaar voor klachten van mensen met een visuele handicap?
Mijn alleenwonende zwager (68 jaar) is visueel gehandicapt en zeer slecht ter been. Hij heeft daarom geen internet of mobiel. Hij heeft klachtenover de bezorging van zijn post. Die kunnen alleen via een chatbox worden ingediend.
Wij proberen hem te helpen, door te vragen of Postnl heb kan bellen hierover, ma
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer