Ro
door Rogier Verschoor May 21, 2023 om 11:52
Huishouden & energie

Liander monteur veroorzaakt kortsluiting; Liander weigert aansprakelijkheid

Bij het plaatsen van een 3-fase meter veroorzaakt Liander monteur Antoon kortsluiting (of liever 460 Volt) met fatale schade aan CV-ketel, vriezer, 4 Macbook/iPhone opladers, stekkerdoos en lampjes. Liander verwijst mij naar hun website om een schade-claim in te dienen en vervolgens weigert Liander aansprakelijkheid te erkennen, aangezien er volgens de betreffende monteur "geen bijaonderheden waren voorgevallen tijdens de werkzaamheden". Inmiddels zijn wij zo'n 3500 euro lichter. Dat een monteur een foutje maakt, kan gebeuren, maar dat hij er vervolgens zo keihard over liegt, vind ik onbegrijpelijk. En dat Liander op het woord van haar monteurs wil afgaan begrijp ik ook, maar dat de bewijzen van de CV-installateur, electriciën en foto's van apparatuur met brandplekken niet serieus nemen, vind ik onbestaanbaar. Hebben anderen een dergelijk probleem met Liander gehad? Het omzetten naar 3-fase is meer en meer gebruikelijk (als je bijv. meer dan 15 zonnepanelen wilt hebben), maar er blijkt volgens mijn electriciën vaker een fout gemaakt te worden. Hoor graag!

14803 20 Rapporteer
Geboren Amsterdammer
door Geboren Amsterdammer - May 21, 2023 om 12:02
1756 Antwoorden / 31 Vragen
3

Geachte Rogier ,

Bent u ondernemer?

mahadma
door mahadma - May 21, 2023 om 12:19
11533 Antwoorden / 51 Vragen
1

Uit uw opmerking meer dan 15 zonnepanelen zou u mogelijk ondernemer kunnen zijn, als dat zo is verwijs ik u naar www.higherlevel.nl

Dit is een consumenten  vraagbaak.

Ik zou u als ondernemer adviseren om juridische bijstand in te schakelen.

rj
door rjw May 21, 2023 om 14:47
3249 Antwoorden / 5 Vragen

Waarom zou je ondernemer zijn als je meer dan 15 zonnepanelen hebt? Ik ken genoeg consumenten die meer dan 15 zonnepanelen hebben.

Henk De Zevende
door Henk De Zevende - May 21, 2023 om 14:21
2033 Antwoorden / Vragen
1

Dus de monteur zegt dat er niets is gebeurd? Dan zult u moeten bewijzen dat dit wel zo is, ik neem aan dat er een geschillencommissie bevoegd is en anders moet u naar de kantonrechter.

sira
door sira - May 21, 2023 om 18:15
2320 Antwoorden / 24 Vragen
4

Schakel uw inboedelverzekeraar in en als u ook zonnepanelen heeft die stuk zijn, ook de opstalverzekeraar.

Henk.L
door Henk.L - May 21, 2023 om 20:54
1 Antwoorden / Vragen
4

Bij mij hebben ze ook de meter vervangen voor 3 fase en hebben ze alles aangesloten met een blauwe draad omdat ze geen andere kleuren meer hadden.
Ja dan is het geen wonder dat het een keer mis gaat. PRUTSERS.

ha
door harrybre May 22, 2023 om 12:05
240 Antwoorden / Vragen

IK zou er op staan, dat de juiste klueren van draden gebruikt worden, dan gaan ze die maar halen. Anders is het vragen om problemen t.z.t.
"blauw" is voor "neutraal", bruin voro de R-fasem, en zwart voor de S en de T fasen.

Pe
door Pensioen1954 May 22, 2023 om 13:28
19 Antwoorden / Vragen

Bij mij was dat echt niet gebeurd. 3x fase bruin en de blauwe voor nul. Foto van nemen en laten zien. Kan je echt niet accepteren.

Alex van Kampen
door Alex van Kampen - May 21, 2023 om 22:19
1 Antwoorden / Vragen
1

U heeft foto's van de schades maar dat is geen bewijs van de oorzaak.
Wat zou de Liander monteur dan verkeerd hebben gedaan?
En wanneer heeft hij dit verholpen?

atlas1302
door atlas1302 - May 22, 2023 om 10:17
341 Antwoorden / 13 Vragen
2

Er waren geen bijzonderheden tijdens de werkzaamheden, de monteur heeft na de werkzaamheden ook alles gechecked? Voordat de monteur de deur uit ging is er toch zeker nagegaan of alles ook daadwerkelijk in orde is? En heeft hij daarvoor ook getekend?

Ik zou een expertise rapport op laten maken door een onafhankelijke partij, dan staat de oorzaak zwart op wit. Als kortsluiting heeft plaats gevonden moet de oorzaak ook te vinden te zijn, bovendien is 3 fase 360 - 400 volt.

En als antwoord op uw vraag, neen ik ken Liander niet eens...houwen zo!

mo
door mof - May 22, 2023 om 11:12
3619 Antwoorden / 3 Vragen
1

Bij het plaatsen van een 3-fase meter? Of bij het installeren van 3-fase aansluiting? Dit zou dus moeten zijn gebeurd terwijl de monteur bezig was en de stroom erop heeft gezet. Heeft u toen direct de monteur daarop aangesproken?Bewijsstukken zijn cruciaal: u eist dus u moet aansprakelijkheid van Liander bewijzen. Een email acheraf is onvoldoende.

mo
door mof - May 22, 2023 om 11:17
3619 Antwoorden / 3 Vragen
1

3 fasen is overigens geen 360 tot 400 Volt voor de bedoelde apparaten: dat zijn 1 fase apparaten op standaard 1 fase stkerdozen: een nul en een fase. Alle fasen uit de drie fasen aansluitingen zijn 220 Volt. Door alle drie de faseverschillen te gebruiken kun je tot 380 Volt komen ... dan heb je een stopcontact met 4 /zonder aarde) of 5 (met aarde) nodig ... Als de nul van het 220 V systeem onverhoopt op een tweede fase van het 380 Volt systeem zijn aangesloten kom je niet aan  380 Volt, verder zouden er in de meterkast de nodige zekeringen door moeten slaan.
Wat er bij u is gebeurd weet ik niet, maar ik denk niet dat er 380 Volt op uw apparaten heeft gestaan. Eerder een inschakelpuls bij het herstellen van de stroom op het 220 Volt netwerk.

Pe
door Pensioen1954 May 22, 2023 om 13:33
19 Antwoorden / Vragen

Het is al jaren 230V en 400V.

atlas1302
door atlas1302 May 22, 2023 om 20:59
341 Antwoorden / 13 Vragen

Precies dat, we spreken allang niet meer over 220V dat is zó jaren '60. Bovendien schakel je de stroom niet in maar de spanning, en als er spanning is en verbruikers, gaat de stroom lopen. Wat daar nu precies gebeurd is, zou het niet weten ...ben er niet bij geweest.

heremietkreeft
door heremietkreeft - May 22, 2023 om 11:41
16818 Antwoorden / 202 Vragen
3

Ik zou juridische hulp inroepen en zeer duidelijke  schriftelijke aansprakelijkheidstselling doen resp. laten doen. Dit ondanks ik lees dat de eerdere aansprakelijkheidsting is geweigerd. .  

Voor juridisch advies kunt u zich ook wenden tot:

- Het Juridisch Loket, tel. 0900 - 8020 (10 cent per minuut, met een starttarief van 4,5 cent plus uw gebruikelijke belkosten, tot een maximum van 12,50 euro, zie voor meer informatie https://www.juridischloket.nl en indien u een rechtsbijstandsverzekering heeft dan uiteraard die benaderen

en laat u bijstaan m.b.t. eventuele technische inhoud aangezien bijv. 460 Volt niet voorkomt en u lijkt mij 360 bedoelt. 

Ik wijs u ook op de mogelijkheid https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/energie/ 




ha
door harrybre - May 22, 2023 om 12:15
240 Antwoorden / Vragen
2

Als je een electrisceh kookplaat optimaal wilt gebruiken, is een 3-fasen net al wijs. En 15 zonnepanelen...als je ook maar iets meer dan normaal huisgebruik doet, bijv e-auto of warmtepomp, omntkom er er al nuet aan. Het verband met "ondernemer' zie ik dus niet.
Overigens: toen ze hier januari vorig jaar de zonnepanelen aansloten, op de meterkast, haalde de installateur (een Syrier) wel even de computer, TV, wasmachine, afwasser, droger en koelkast van het net. ( stekker uit het stopkontakt). Ook had hij in de meterkast eerst alle schakelaars op "uit"gezet, en ze stuk voro stuk weer "aan". 
Mijn vraag als HTS-er: waarom? Zijn antwoord: beter meer dan 100% safety, dan 5 minuten eerder klaar.

ro
door ronny530 - May 22, 2023 om 13:20
2771 Antwoorden / 41 Vragen
1

Maar toch als er een kortsluiting ontstaat gebeurt dat in de meterkast zelf en knalt de hoofdzekering er uit zonder schade aan apparatuur te veroorzaken omdat de groepen pas na inschakelen van de hoofdzekering en de aanwezige 230 volt per groep één voor één aangezet worden. Wat wel eens voorkomt is dat er bij inschakelen een korte piekspanning ontstaat en daarom is het belangrijk om alle stekkers uit de stopcontacten te halen en voor zover ik weet staat dat ook in de begeleidende brief. Blijkbaar had u niet alle stekkers uit het stopcontact gehaald want als u dat wel gedaan had, had u geen schade geleden want apparaten die uit stonden zijn niet door de piekspanning kapot gegaan en de nieuw aangeschafte apparatuur werkt ook weer zoals het behoort. Als u een goede inboedelverzekering heeft dan kunt u schade aan de inboedel verhalen.

ha
door hanssieben - May 22, 2023 om 13:26
7 Antwoorden / 1 Vragen
3

Bijna met zekerheid heeft de monteur een zwevende nul veroorzaakt met het gevolg dat de groepen die 230V zijn (dit is een fase met een nul wat weer het sterpunt van de trafo is) tussen de fase,s staat 400 Volt sterpunt is wortel 3.
Afhankelijk van de impedantie (weerstand) van de verbruiker op een groep kan dan tot wel 350 volt op een groep komen.Dit komt regelmatig voor als er bijv zonnepanelen bij geplaatst worden die dan aangesloten worden voor de Aardlekschakelaars.
Als je de nul draad niet goed vast draait (de blauwe draad) dan heb je een probleem.

ha
door hanssieben - May 22, 2023 om 13:29
7 Antwoorden / 1 Vragen
1

Er staat geen 460 Volt op de installatie en is ook geen sprake van kortsluiting,bij kortsluiting gaan de zekeringen eruit.

he
door henkie.penkie - May 22, 2023 om 14:42
149 Antwoorden / 0 Vragen
2

Als bij een het plaatsen van 3 fase meter de schroeven niet goed zijn aan gedraad dan kan er een probleem op treden als de klemmen waar de nuldraad (blauw) opzt aangesloten. Deze nul is absoluut noodzakelijk dat deze een goede verbinding maakt. Als deze geen goede verbinding maakt bestaat de mogelijkheid dat er op jou aangesloten apparaten 400volt komt op te staan en ik denk dat dit gebeurd is ook kan het zijn dat je groepenkast niet op een goede manier is gebeurd. Dit laatste is diegene aansprakelijk er, en voor losse kontakten van de hoofdaansluiting tot in de elektriciteit meter is de netwerkbeheerder verantwoordelijk. Ook als er een monteur die ingehuurd is door de netwerkbeheerder

ro
door ronny530 - May 22, 2023 om 16:41
2771 Antwoorden / 41 Vragen
1

Maar toch nadat de apparaten defect zijn gegaan was de stroomvoorziening weer zoals die behoort te zijn en daarbij is niet alle apparatuur defect gegaan enkel die apparatuur die op de stroom was aangesloten en niet met een schakelaar uitgezet kon worden. Als de aangesloten apparatuur nadat de stroom weer aangesloten is schakelen die aangesloten apparataten gelijktijdig ook weer in waardoor er even een piekspanning ontstaat en daar kunnen die apparaten beschadigd door raken. Liander geeft in een begeleidende brief bij een meterwissel of aanpassing van de fasen aansluiting ook aan dat alle apparatuur die van een stekker voorzien is uit de stopcontacten gehaald moeten worden en pas nadat de stroom weer in geschalkelt is de stekkers weer in de stopcontacten gedaan mogen worden. Vraagsteller moet de maatregelen die bij een meter wissel horen wel geweten hebben maar heeft van de defecte apparatuur wellicht vergeten die stekkers ook uit het stopcontact te halen.

Er
door Erikkkk - May 22, 2023 om 17:29
11 Antwoorden / Vragen
1

Als de monteur de nul leider(blauwe draad) niet goed aansluit komt er op de gehele installatie 400 volt en niet anders.
De hedendaagse apparatuur kan +/- 245 volt aan maar geen 400 volt.

willemenrina@hotmail.com
door willemenrina@hotmail.com - May 22, 2023 om 19:17
2 Antwoorden / Vragen
4

Hallo beste vriend
Uw klacht komt helaas veel voor. Bij een driefase heeft u normaliter 3x25 amp. Technische gezien 3P+N. Dat betekent vanuit het net L1L2L3 en een nul
Tussen L1en nul staat 230 volt en tussen L2 en nul ook.230 en u raad het al tussen L3 en nul ook 230 volt. Tussen de fase L1L2L3 staat 415 volt. Als in een driefase aansluiting de Nul niet wordt aangesloten of halfvaste of verkeerd achter de klem. ( Wat trouwens te veel voorkomt) komt er op de uitgaande aansluitingen een voltage te staan van 415 volt. Dat is er hoog waarschijnlijk gebeurt. In eerste instantie lijkt alles oke maar door trillingen en warmte overdracht raakt de nul los bij verkeerde montage. Ik adviseer u om de geschillencommissie in te schakelen. Zij hebben expertise op dit gebied. Er zijn heel veel voorbeelden zulke handelingen. Zoals ik zei, het komt helaas te veel voor. Succes en laat u niets wijsmaken. Ik ben ervan overtuigd dat het goed komt. Met vriendelijke groeten Willem.  Pensionaris docent energie techniek. En 44 jaar bij een bekend netbeheerder indienst geweest.

NevOcmer
door NevOcmer - May 23, 2023 om 09:17
1 Antwoorden / Vragen
0

Dit lijkt ons verhaal wel. Bij ons is precies hetzelfde gebeurt vorig jaar. Alle apparatuur in de keuken, wasmachine, droger, cv ketel, boiler etc.. allemaal kapot. Liander verwees ons inderdaad ook naar de website, maar wij hebben contact opgenomen met onze verzekering. Die heeft het uiteindelijk afgehandeld met ons (schade ruim 17000 euro) en is dit gaan verhalen bij Liander.

Toen het gebeurde vertelde de monteur dat het een fout was van onze elektriciën, dus die heb ik gelijk gebeld. Die is gekomen en heeft samen met de man van Liander gekeken, maar die konden niets ontdekken. Mijn elektriciën vertelde me dat het enige wat gebeurt kan zijn, dat de monteur van Liander de nul en fase draad heeft omgewisseld waardoor er piekspanning is komen te staan op 2 van de 3 groepen. En heel toevallig zat alle defecte apparatuur ook op die 2 groepen.

Mijn advies is dus ook om met je verzekeringsmaatschappij te bellen. Je bent hier normaal gesproken voor verzekerd, gedeeltelijk inboedel en gedeeltelijk opstal.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

tg
tglatzel - Apr 16, 2024 om 10:45
Auto & vervoer

Fabrieksnieuwe auto na 6 maanden kapot: welke rechten heb ik als consument?

Ik heb bij een officiele dealer Carway Amsterdam (sinds 25 jaar gespecialiseerd in de Import van dure Amerikanse autos) een fabrieksnieuwe Chrysler Pinnacle Pacifica Hybride gekocht met 2 jaar garantie. Na 6 maanden ging de aandrijfslijn kapot (begin Februari). Sinds 2.5 maanden zitten wij zonder gezinsauto, zonder vervangend vervoer en zonder uitzicht wanneer wij onze nieuwe wagen gerepareerd ter ... Lees meer

zoom1
zoom1 - Apr 16, 2024 om 17:31
Computers & telefonie

Belkin usb-c koptelefoon aan Samsung Galaxy A52s 5G werkt ineens niet meer

Op 19 feb 2024 heb ik Belkin G3H0002 usb-c headset met bel functie gekocht. Meteen na inpluggen in mijn mobiele telefoon, de Samsung Galaxy A52s 5G werkte hij meteen feilloos. Echter zo'n 2 weken geleden deed hij het ineens niet helemaal meer.
Dwz ik hoorde nog wel het audio van de NPO radio1 live stream, maar ik kon het volume niveau met de knopjes aan de kabel van de headset  niet meer ver ... Lees meer

ro
roekiah - Apr 16, 2024 om 21:08
Geldzaken & recht

Is er recht op een erfenis

Hebben wij recht op een erfenis van onze neef

Wij hadden een neef, hij is 5 jaar geleden overleden, mijn neef is niet gehuwd en was enig kind, hij heeft verder geen kinderen, en is vrijgezel. Ik ben een nicht van hem, met nog vele neven en nichten. Hij had jammer genoeg geen testament, dat had hij wel gewild, maar helaas overleed mijn neef nog voordat hij een testament wilde samen ste ... Lees meer