Jij betaald 1x verzendkosten voor het ontvangen van een artikel dat in orde is,
als dat niet het geval is zijn de kosten van verder op en neer zenden om te zorgen dat jij een Niet Defect artikel, waar je voor betaald (hebt), krijgt dus voor rekening van de verkoper.

Is er eigenlijk een wettelijke regeling op grond waarvan retourzendingen voor rekening van de winkelier zijn? Of is het gewoon een "goed gebruik" van de meeste webwinkels?

(als je iets in een gewone winkel hebt gekocht moet je het op eigen kosten terugbrengen)

[quote=jorisw schreef op donderdag 31 jan 2013, 21:32]Is er eigenlijk een wettelijke regeling op grond waarvan retourzendingen voor rekening van de winkelier zijn? Of is het gewoon een "goed gebruik" van de meeste webwinkels?

(als je iets in een gewone winkel hebt gekocht moet je het op eigen kosten terugbrengen)

Je betaald verzendkosten om een Heel product te ontvangen en dat is hier niet het geval .......in een gewone winkel kun je bekijken of er bv een gat in je trui zit en dan koop je hem dus niet/zoek je een andere uit

[quote=jorisw schreef op donderdag 31 jan 2013, 21:32]Is er eigenlijk een wettelijke regeling op grond waarvan retourzendingen voor rekening van de winkelier zijn? Of is het gewoon een "goed gebruik" van de meeste webwinkels?

(als je iets in een gewone winkel hebt gekocht moet je het op eigen kosten terugbrengen)
Kosten voor retourzendingen zijn volgens de wet voor de koper. Maar niet als het product niet goed is, dan zijn ze volgens de wet voor de verkoper. Er is dus een verschil tussen dat je gewoon geen zin hebt in het product en het daarom terugstuurt, of dat er iets mis is met het product.

[quote=stacey schreef op donderdag 31 jan 2013, 21:37][quote=jorisw schreef op donderdag 31 jan 2013, 21:32]Is er eigenlijk een wettelijke regeling op grond waarvan retourzendingen voor rekening van de winkelier zijn? Of is het gewoon een "goed gebruik" van de meeste webwinkels?

(als je iets in een gewone winkel hebt gekocht moet je het op eigen kosten terugbrengen)

Je betaald verzendkosten om een Heel product te ontvangen en dat is hier niet het geval .......in een gewone winkel kun je bekijken of er bv een gat in je trui zit en dan koop je hem dus niet/zoek je een andere uit


In het geval van een kledingstuk heb je uiteraard gelijk. Maar als kk bijv.een tv koop die het vervolgens niet doet, moet ik 'm toch echt op eigen kosten terugbrengen (tenzij de winkelier een ophaalservice heeft, maar dat is een zeldzaamheid).

[quote=jorisw schreef op donderdag 31 jan 2013, 23:51]

In het geval van een kledingstuk heb je uiteraard gelijk. Maar als kk bijv.een tv koop die het vervolgens niet doet, moet ik 'm toch echt op eigen kosten terugbrengen (tenzij de winkelier een ophaalservice heeft, maar dat is een zeldzaamheid).

Feit is dat je in de winkel de mogelijkheid hebt te controleren wat je koopt/meeneemt, dat je van die mogelijkheid geen gebruik maakt is dan jou probleem, krijg je iets opgestuurd dan heb je die mogelijkheid niet, je betaald om het thuis te krijgen dus mag je ook verwachten dat je een heel ( door winkelier gecontroleerd) artikel thuiskrijgt.

Zou m laten weten dat je Kassa of de Consumentenbond gaat inschakelen,als hij zo blijft volhouden.

Hoi Engelinde,

dat heb ik al gedaan, maar hij reageert nergens op.
Zelf Klachtenkompas.nl van de Consumentenbond heeft contact met hem gehad, maar hij wil gewoon niet mee werken.

[quote=jorisw schreef op donderdag 31 jan 2013, 21:32]Is er eigenlijk een wettelijke regeling op grond waarvan retourzendingen voor rekening van de winkelier zijn?Ja,

U stelt dat het product non-conform is (art. 7:17 BW). Als u kunt aantonen dat er een gebrek aanwezig is en dat u dit binnen zes maanden na aflevering heeft ontdekt, dat geldt er een wettelijk vermoeden dat u een ondeugdelijk product is bezorgt (art. 7:18 lid 2 BW). De verkoper kan het tegendeel bewijzen. Als hij hierin niet slaagt dan is het product ondeugdelijk en komen de verzendkosten voor rekening van de verkoper (art. 7:24 BW). Hier mag niet in het nadeel van een consument worden afgeweken (art. 7:6 BW).

Het product is voor risico vanaf het moment van bezorging (art. 7:11 BW), maar daarvan mag wel in het nadeel van de koper worden afgeweken doch niet via algemene voorwaarden (art. 7:6 lid 2 BW), zoals bedoelt in art. 6:231 BW, in de zin dat het risico overgaat op het moment van aflevering (art. 7:10 BW) d.w.z. het moment waarop u bezit krijgt over het product (art. 7:9 BW).

[quote=alfatrion schreef op zondag 17 feb 2013, 18:48]

Het product is voor risico vanaf het moment van bezorging (art. 7:11 BW), maar daarvan mag wel in het nadeel van de koper worden afgeweken doch niet via algemene voorwaarden (art. 7:6 lid 2 BW), zoals bedoelt in art. 6:231 BW, in de zin dat het risico overgaat op het moment van aflevering (art. 7:10 BW) d.w.z. het moment waarop u bezit krijgt over het product (art. 7:9 BW).

En in leken taal betekend dat ?? ;-)