Het lijkt erop dat Transavia het geld naar uw Dubairekening heeft overgemaakt en dat daar iets is mis gegaan door de blokkade van uw Dubai-rekening sinds juni.

U zou nog eens met Dubai in overleg moeten gaan en de bevindingen uitleggen.

Kennelijk heeft Transavia het geld niet terug ontvangen en stelt zich daarom op het standpunt nergens meer toe verplicht te zijn. Het zou kunnen dat de bank in Dubai het geld achterover heeft gedrukt of op een tussenrekening heeft geparkeerd. U zult dus moeten gaan procederen maar nu de overeenkomst in Dubai is aangegaan zal dit waarschijnlijk niet in Nederland kunnen.
Dat Transavia niet meer reageert is logisch. Het dossier is door hen gesloten en worden uw mails dus genegeerd.

Helaas voor u staat transavia volledig in hun recht om te weigeren om het bedrag op uw "nederlandse" rekening te storten.

Want voor hun kunt u net zo goed een oplichter zijn die alle gegevens van een slachtoffer wist te ontfustelen, om zo op zijn/een katvangers rekening het geld te laten storten.

Aangezien Transavia al op uw Dubai rekening het geld probeerde te storten waarbij de betaling mislukt is, en omdat Transavia hier liever niet zijn handen aan wil branden geven ze u een voucher die u kunt gebruiken.

Ik weet niet precies wat er met geld gebeurt dat wordt betaald aan een bank naar een niet bestaande rekening. Ik neem aan dat het op een soort tussen rekening gestort wordt en dat na afloop van het boekingsjaar gekeken wordt of daar wat mee gedaan kan worden. Ik zou u advisren om dit eens na te vragen bij uw Nederlandse bank. Het klopt inderdaad dat als een rekening afgesloten is, er geen handelingen meer opverricht kunnen worden.

Succes,

Cor

In mijn tijd dat ik bij de ING werkte kwam het incidenteel wel eens voor dat er geld op een opgeheven rekening werd gestort en dat kwam dan terecht op een tussenrekening op naam van de bank. Tegenwoordig kan dit vrijwel niet meer aangezien alles digitaal gebeurd en er geen geld op een niet bestaande rekening kan worden overgemaakt. Ik begrijp niet goed of de rekening in Dubai nu opgeheven of geblokkeerd is.  Internationaal betalingsverkeer is binnen Europa in principe gelijk als in Nederland, een betaling naar een Duitse bankrekening staat vrijwel dezelfde dag op de rekening van begunstigde. Buiten Europa (en wellicht de UK sinds de brexit) ZOU het mogelijk via de centrale bank van het land kunnen gaan, maar dat weet ik niet. In ieder geval blijven er 2 mogelijkheden over:
1) het geld is overgemaakt naar de bank in Dubai en staat daar op een tussenrekening .
2) de computers die de betaling hebben uitgevoerd vonden geen tegenrekening en dan is het bij Transavia weer gecrediteerd.
Als het goed is is bekend op welk bankrekening van Transavia het geld is gestort en wellicht is de bank bereid om een onderzoek in te stellen of het geld terug gestort is. Maar dit is helemaal afhankelijk van de goodwill van de bank.............. Afschrijvingsdatum van de betaling maakt het zoeken een stuk makkelijker/sneller (en dus minder kostbaar!).

U zult of naar een of andere geschillencommissie moeten die een bindende uitspraak doet danwel naar de rechter. Die moeten uw bewijsmateriaal beoordelen. U zegt dat u kunt bewijzen dat het geld niet op de rekening is gestort, Transavia zegt dat ze dat wel hebben gedaan en niets terugontvangen hebben. 
Het bestaat nog dat de bank in Dubai het geld gehouden heeft omdathet niet opuw rekening kon worden gestort.
in dat laatste geval is het toch nog steeds uw eigen verantwoordelijk datu had moeten aangeven bij Transavia dat de voor de betaling genruikte rekening niet meer bestond. 

Dat is niet de fout van Transavia.

Ik heb veel van deze zaken gezien omdat ik dagelijks kijk naar Meester Frank Visser

Soms is het simpele feit dat hij contact op heeft genomen al voldoende om tot een oplossing te komen en anders geeft hij een duidelijk advied hoe te handelen.

Echt de moeite van het proberen waard.

Stuur een mail aan aanmelden@mrfrankvisser.tv of bel 020-2442440

Elke werkdag SBS6, 19:30 uur

Transavia heeft 95% Nederlanders als klanten...
Ook  de betalingen gaan  altijd terug naar  oorspronkelijke bank rekening.

Zelf ook een Webshop gehad en  andere rekening invoeren is risico van tik fouten en veel controle nodig.
Om fouten te voorkomen heb ik 2x om  €1,23 gevraagd te betalen als bewijs van uw  rekening.
Zodra die binnen kwam   deze €1,23 +  rest uitbetaald om fouten te voorkomen.
Dit waren die overstapte naar andere  bank....  zonder de overstap service.

Maar de boekhouder was er nooit blij mee,  wat ik dit nu weer...   buiten het systeem om.

Ik denk dat, zoals al gezegd is, je moet overwegen om dit juridisch aan te pakken. Jij hebt al het materiaal van je oude bank en Transavia moet aan kunnen tonen dat zij het geld hebben overgemaakt naar jouw oude rekening en dat het niet is teruggeboekt. Ik vrees echter dat Transavia dat kan aantonen en dat het geld ergens zweeft. Dan zul je toch weer naar je oude bank moeten gaan om dit verder uit te zoeken.