Sunweb omruilgaratie
In januari 2020 hebben wj onze zomervakantie geboekt bij Sunweb, met 5 personen naar Griekenland vanaf 30-7.
Medio mei kregen we bericht van Sunweb dat we de boeking kosteloos konden omboeken naar elke bestemming op hun website, dit tot 3 weken voor vertrek. Deze actie zou iig gelden voor dit jaar, zo is ook in de media gecommuniceerd.
We hebben de otwikkelingen even afgewacht en deze week wilden wij toch omboeken naar een vakantie met de auto in Nederland of Duitsland.
Wat blijkt, Sunweb heeft plots de voorwaarde toegevoegd dat je alleen mag omboeken van vlieg naar vliegreis.
Deze voorwaarde is nieuw, andere klanten hebben wel kunnen omboeken naar een autovakantie.
Ik vind dit onjuist en oneerlijk. Je kan geen onderscheid maken tussen klanten. Had mij dan niet lekker gemaakt met dit aanbod, dan had ik geannuleerd toen mijn annuleringskosten lager waren.
Ik vraag mij af of dit meer mensen overkomen is en of dit mag?
'Deze voorwaarde is nieuw, andere klanten hebben wel kunnen omboeken naar een autovakantie.'
Dat had u ook kunnen doen.
Er wordt geen onderscheid gemaakt tussen klanten, maar tussen tijdstippen.
Op een eerdere datum was het mogelijk om om te boeken naar een autovakantie. Dat gold voor u, dat gold voor anderen.
Op een later moment niet meer. Dat gold voor u, dat gold voor anderen.
Het mag en het is niet oneerlijk.
Tenzij u bewijs kunt overleggen van dit aanbod ('....dit tot 3 weken voor vertrek. Deze actie zou iig gelden voor dit jaar, zo is ook in de media gecommuniceerd.'). Stellige uitspraken. Lever het bewijs.
U beschrijft een situatie waarin u een overeenkomst heeft gesloten met omruilgarantie. U geeft aan dat de aanbieder de omruilgarantie heeft aangepast.
Er zijn twee mogelijkheden. De aanbieder kan in de voorwaarden hebben opgenomen dat ze de voorwaarden mogen aanpassen. Een dergelijk beding is vermoedelijk onredelijk bezwarend. De aanbieder kan dit vermoeden weerleggen door aan te tonen dat a) het beding alleen betrekking heeft op kleine wijziginen en dit er eentje van is (ik geloof niet dat dit verweer zal slagen); of b) dat u dit beding zou hebben aanvaard als u daarover jad kunben onderhandelen (ik geloof wederom niet dat ze dit gaat lukken). Als er in de voorwaarden geen wijzigingsbeding is is genomen dan mag dit sowieso niet.
Is er niet een derde mogelijkheid? De meest waarschijnlijke.
Er wordt door Suuss1976 namelijk niet beschreven dat ze een overeenkomst heeft gesloten met omruilgarantie.
De derde mogelijkheid: de, in januari gesloten overeenkomst bevat helemaal geen 'omruilgarantie'.
In verband met onzekere (corona)tijden is Sunweb een aantal maanden later klanten die al geboekt hadden de mogelijkheid gaan bieden om kosteloos om te boeken.
Suuss1976 heeft dat aanbod gekregen, daar geen gebruik van gemaakt, wil dat nu alsnog en klaagt dat de voorwaarden nu anders zijn dan toen ze voor het eerst op de mogelijkheid tot omboeken gewezen werd.
Eens, dat is een optie.
Geen optie zo ging het!!!!
In januari 2020 hebben wj onze zomervakantie geboekt bij Sunweb, met 5 personen naar Griekenland vanaf 30-7.
Medio mei kregen we bericht van Sunweb dat we de boeking kosteloos konden omboeken naar elke bestemming op hun website,
ja dat mogen ze doen, deze voorwaarde is op een tijdstip gekomen NA dat u geboekt heeft, een extra service dus....
Eigenlijk heeft u helemaal geen recht hierop....
u kunt overigens gewoon naar griekenland reizen....
Ik denk dat ik niet helemaal goed begrepen Wordt. Sunweb heeft medio mei zijn klanten ivm Corona, flexibel omboeken aangeboden. Dit goldt iig voor dit jaar
het flexibel omboeken ivm Corona heeft voorwaarden en daar is ineens iets aan toegevoegf zonder bericht, nl dat het niet van vlieg naar autovakantie mag. In het aanbod stond alle bestemmingen.
wij hebben gewacht omdat ze dat zelf aanraden ivm het uitbreiden van het aanbod
los van de oneerlijkheid zijn mijn annulerinhskosten inmiddels ook opgelopen dankzij deze grap.
de opmerking dat ik wel naar Griekenland kan is ongepast, ik reis met personen in een risicogroep.
op bijgaande foto staat de toegevoegde regel onderaan de voorwaarden
Toch kunt u gewoon naar Griekenland reizen en daar verblijven, sec gezien is het zelfs zo dat er in Griekenland veel minder besmettingen waren dan hier in nederland!!!!
u zult wel mondkapjes mee moeten nemen, dat gezegd hebbende, in de buitenlucht word je niet besmet, besmettingen doen zich voor op plekken waar meerdere mensen bij elkaar komen (binnen) die slecht of niet geventileerd worden, hou je daar rekening mee is er echt niets aan de hand....
vliegen is volgens de Nederlandse overheid ook oke omdat de vliegtuigen op een juiste manier geventileerd worden....
Als u de voorwaarden van medio mei nog heeft liggen heeft u een punt. Zo niet dan heeft u pech.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Gevonden goederen terug zien te krijgen lukt maar niet
Ik ben een weekje op vakantie geweest in Spanje en heb daar een auto gehuurd bij Europcar. Je vliegt op Madrid (Barajas) en dan moet je een flink eind naar T1 lopen waar je Europcar ergens zult vinden.
De gehuurde auto bracht ik op 22 april 2024 terug, maar helaas heb ik mijn koker met zonnebril op sterkte in de auto laten liggen en ik kwam daar pas achter toen het te laat was om terug
...
Lees meer
Charlie Temple komt afspraken niet na en laat niets van zich horen, ben niet dei
CharleyTemple nog actief? Komen hun verplichtingen niet na. Hoe zit dit vragen velen met mij zich af Lees meer
Populair in Vakantie & Reizen
Deutsche Bahn
in september strandde ik in Hamburg . Defecte bovenleiding . Omdat ik met mijn fiets onderweg was , was het niet mogelijk om verder te reizen , zoals me verteld werd in het reis- / ticketcentrum ter plaatse .Voor de fiets heb je een reservering nodig . Die kreeg ik voor de volgende dag . Mijn overnachtingsdeclaratie ingediend , en ....afgewezen ! Hiertegen bezwaar gemaakt , maar krijg geen reacti ... Lees meer
Misleidende deal tussen HEMA en Verrassingstickets
Ik heb vorige week via de HEMA de drie daagse stedentrip voor 95 euro geboekt. Superleuke deal en goedkoop. Ik ging er vanuit dat dit een betrouwbare aanbieding zou zijn, omdat HEMA een betrouwbare naam is.
Als je de HEMA voucher inwisselt kom je automatisch op de website van Flywise, waar je alle keuzes moet invullen. Je wordt verplicht om vier vliegvelden aan te vinken waarvan er drie in
...
Lees meer
Light in the box, ervaringen?
3 augustus heb ik een bestelling geplaatst, 3 kleding stukken.
12 augustus is de betaling ontvangen en is het pakketje om 22:00 verstuurd, 13 augustus laten we zeggen.
Ik heb voor de normale verzending gekozen, 10/20 werkdagen...
iemand enig idee wanneer het binnen komt?
heb het voor volgende week (30 augustus) nodig.
Op me mails krijg ik een automatische mailterug,
...
Lees meer