Ja, dus. Ik heb hetzelfde gehad

Ben later naar Specsavers gegaan, die zat toen nog maar net in mijn woonplaats. En die had een heel andere sterkte gemeten. Daar koop ik sinds dien in alle tevredenheid mijn brillen. Dit heb ik in totaal drie keer meegemaakt bij Hans Anders. Ze horen je een deugdelijk product te leveren, zoals afgesproken. Sla ze hier maar mee om de oren. En anders heb ik nog wel een voorbeeldbrief voor je. Je zegt het maar. Hartelijke groet Elena.

Artikel
17 BW7, Boek 7, Titel 1, Afdeling 2

1.
    De afgeleverde zaak moet aan de overeenkomst beantwoorden.

2.
    Een zaak beantwoordt niet aan de overeenkomst indien zij, mede gelet op de aard van de zaak en de mededelingen die de verkoper over de zaak heeft gedaan, niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. De koper mag verwachten dat de zaak de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn en waarvan hij de aanwezigheid niet behoefde te betwijfelen, alsmede de eigenschappen die nodig zijn voor een bijzonder gebruik dat bij de overeenkomst is voorzien.

Artikel 24 | BW7, Boek 7, Titel 1, Afdeling 3
1.
    Indien op grond van consumentenkoop zaak is afgeleverd die niet eigenschappen bezit die koper op grond van overeenkomst mocht verwachten heeft koper jegens verkoper recht op schadevergoeding overeenkomstig afdelingen 9 en 10 van titel 1 van Boek 6.

   a.
        hij gebrek kende of behoorde te kennen

Dag ava82,

Eigenlijk kun je beter eerst naar een andere opticiën gaan en daar een oogmeting laten doen. Als daar blijkt dat de waarden van HA niet juist zijn, dan kun je bij HA aankloppen en hen met het artikel van collega elenay om de oren slaan. Soms, maar dat is echt soms, zijn namelijk de waarden wèl juist, maar moet je wennen aan je nieuwe bril/glazen.

Sukses, groeten, Read2.

Wist je read dat het om te huilen is zoveel mensen denken dat ze moeten wennen aan hun glazen, terwijl Hans Anders er gewoon standaard glazen inzet, die ze op voorraad hebben. Dit is al verschillende keren op tv te zien geweest. Dat is ook de reden dat ik eerst naar Specsavers ben geweest nadat ik mijn ogen bij Hans Anders had laten opmeten. Ik terug naar Hans Anders, maar die zagen mij liever komen dan gaan, haha. Toen ik weer terug kwam bij Specsavers is Specsavers zo vriendelijk geweest mij door de glazen te laten kijken die Hans Anders in eerste instantie voor me had uitgezocht. Dat was schrikken, toen zag ik pas echt duidelijk het verschil, tussen de ene en andere meting. Dus idd voordat u teruggaat laat u ogen even opmeten bij een andere opticien, dan wel gratis hoor, want dat hebben ze bij mij ook gedaan. Vraag ze even de sterkte op een briefje te schrijven en bewaar dat goed als bewijs, dus geef het niet af, maar kopier het anders even. En dan terug naar Hans Anders  SUCCES!

Ook hetzelfde gehad. Kon niet kijken door de bril en denk het ligt aan mij.Verschillende keren terug geweest en ze doen vaag over wat ze er aan doen om het te verbeteren. Glas te dun en nog wat meer vage kreten! Had in Jan. van dit jaar de bril besteld en in september zou het goed moeten zijn .Maar de bril kijkt niet prettig ,ligt nu in de la omdat het met tegenstaat steeds terug te moeten gaan. Moet wel zeggen dat dit de eerste keer is dat ik dit zo ondervind bij Anders. Wat ik wel vreemd vind dat de zorgverzekeraar waar ik lid van ben zo intens samen werkt met Hans Anders.

Zelf heb ik in het verleden ook een keer problemen gehad maar dan bij Pearl. Ik kon er wel door zien, maar de borden op de snelweg niet lezen en ook niet mee handwerken. Toen bleek na een aantal keren terug te zijn geweest, dat de glazen er wel inzaten maar op de verkeerde manier. Ze zaten een kwart slag gedraaid. Uiteindelijk heb ik toen een nieuwe bril gehad. De aanhouder wint dus in ieder geval.

Succes met het probleem.

Ga met die bril eens naar een andere opticien en vraag of ze de glazen meten en laat een ogentest doen dat is bij de meeste zaken  gratis.

Sorry maar dat had read ook al gezegd zie ik nu.

Ook ik ben 4 maanden bezig geweest om een bril te krijgen waar ik goed oorheen kon zien. Dit lukte helaas maar niet. Het filiaal van Hans Anders heeft mij toen aangeboden om het geld terug te storten omdat ik er al zo lang mee bezig was. Ze gaven toe dat de fout bij  H.A. lag.  Het geld heb ik dan ook na 3 weken  zonder problemen op mijn rekening teruggestort  gekregen.  Echter mijn vertrouwen in H.A. is ook geschaadt ik zal er nooit meer heengaan. Aangezien mijn ziekenzorgverzekering Agis met H.A. in zee was gegaan ben ik hier terecht gekomen, maar ik ben nu dus weer teruggegaan naar mijn oude opticien Pearl. Hier had ik nooit problemen. Daar heb ik een nieuwe bril besteld en over 3 weken kan ik hem hopelijk ophalen.

Ook ik kreeg van HA een verkeerde bril aangemeten. Na een aantal weken proberen en klagen kon ik gebruik maken van het recht van retour: ik heb de bril teruggegeven en mijn geld terug gekregen. Ik zou dit zeker proberen!
Ik heb intussen een bril bij Pearl gekocht, maar was hierover ook niet tevreden. Bij een oogarts nog een meting laten doen: weer een andere uitslag en weer andere glazen. Ik ben nu een half jaar verder, heb voor de 4e keer andere glazen in mijn bril, maar ben nog niet tevreden. Volgens Pearl moet ik zeker 2 maanden aan de glazen wennen. Deze maanden zijn bijna om, maar het is nog niet goed. Ik heb multifocale glazen, het lezen gaat goed maar het in de verte scherp zien niet. Ik ga binnenkort voor de zoveelste keer weer terug en ben benieuwd of er een oplossing is.

Als je met multifocale glazen na een maand nog problemen hebt is het aan te raden om twee aparte brillen te nemen,

 of voor het leesgedeelte een maantje was het advies van mijn oogarts.

hans.