Waarom denk je dat Roobol in de fout gegaan is? Omdat zij niet gevraagd hebben of het kunststof kozijnen zijn? Waarom steek je de hand ook niet in eigen boezem en geeft toe dat ook jij uit jezelf had kunnen zeggen dat het kunststof kozijnen ziujn?

Dus ik vind die voorrijkosten helemaal niet overdreven. Tenslotte is die persoon voor niets komen rijden. Wat had je gedaan als hij wel opgemeten had, er niets van gezegd zou hebben en Roobol zou komen installeren en dan pas zegt dat er niet gemonteerd kan worden.

Stel aan Roobol voor dat jullie de kosten van het voorrijden delen. Nogmaals Roobol had het kunnen vragen, maar jij had ook initiatief kunnen tonen en kunnen vertellen dat je die kunststof kozijnen hebt.

Zoals ik begrijp bent u bij een stenen winkel van Roobol geweest. Was het van uw kant dan (ook) niet logisch dat u vertelde dat het voor kunststof ramen bedoeld was? Ook de verkoper had dit eigenlijk moeten vragen/zeggen uiteraard. Tja, de man is voor niets gekomen. Misschien de voorrijkosten samen delen, vragen, een optie. 't Is toch een misverstand van beide kanten.

U komt in de winkel met de vraag 'ik wil een hor van Flexa 'Roobol zegt die hebben we kies maar een geschikte uit' en dan gaat u op zoek naar een geschikte hor en vind er een die niet voor kunststof kozijnen geschikt is en dat is uw probleem want u had kunnen weten dat die hor niet geschikt was voor kunststof kozijnen als u de bijsluiter of de informatie op de verpakking had gelezen. Het zou onzinnig zijn als een medewerker van Roobol of andere verkopers uitgebreid vragen aan u gaan stellen om er achter te komen of de hor in uw kozijn wel passend is. U komt er met enkel de voorrijkosten nog goed mee weg want de koop is door Roobol ongedaan gemaakt en hoeft u ook niet te voldoen. Tip voor een volgende keer geef uitgebreid aan wat u wenst en of datgene ook op uw kunststof kozijnen gemonteeerd kan worden.

Ik kan mij niet voorstellen dat bij de bestelmogelijkheid niet is aangegeven dat hetgeen u wenste niet geschikt is voor plaatsing in kunsstof kozijnen.
Indien dat echter wel zo is heeft u in beginsel reden om de voorrijkosten te betwisten maar dan zult u daar toch de nodige moeite voor moeten doen en beginnen met tenminste een aabgetekend te verzenden brief die u al tenminste € 10,00 aan port zal kosten en mede gelet op de al gegeven reacties: ik heb zeer grote twijfel dat u dan succes heeft omdat de bewijslast toch dan ook echt bij u ligt. Om verdere kosten te voorkomen, ook eventuele incasso kosten indien u niet betaalt, is mijn advies, probeer zoals @TENORMIN ook al aangeeft een tot middenwegte komen en anders toch betalen. Indien u heeft betaald zoals ik feitelijk begrijp, dan geen moeite meer doen.

Wie heeft er gezegd dat u die hor wilde/moest hebben? Als ik op de site van Roobol kijk kunnen ze u meenemen in het hele traject. Dan komt er vanzelf uit dat het niet kon. Als u binnen bent gestapt met het verhaal dat u die hor wilde hebben en de inmeetafspraak is gemaakt, dan is het helemaal uw verantwoordelijkheid.

Bij ieder hor of het nu gaat om een schuif-, rol-, inzet- of vast hor staat altijd vermeld of het geschikt is voor kunststof of aluminium kozijnen.
Als je een hor gaat zoeken op internet, zoek je naar kunststof kozijn horren.

Hoe wilt u overigens een rolhor in een kunststof schuifpui geschroefd krijgen? Een hor wordt op of tussen het kozijn geplaatst.

Als u een auto wilt kopen, vraagt de verkoper toch ook niet of u wel mag rijden?

Als er in een kozijn (of in welke situatie dan ook) niet geschroeft kan worden, dan zijn er nog altijd plakstrips te krijgen. Deze zijn er in verschillende breedtes en varieren van 4 tot 8 kilo draagvermogen per m1. Voor een gewoon raam van een meter breed is een hor geen 8 kilo zwaar. Wellicht is dat een optie.

Wij hebben al jaren bij onze openslaande achterdeuren een dubbele hot, gewoon in het kunststof gemonteerd. Dus ik zie het probleem niet. Als deze hor het begeeft zie je wat schroefgaten maar daar komt toch weer een nieuwe hor voor.
Onze horren zijn uitermate strak gemonteerd en zitten net na de klink. Het kan echt wel alleen moet er in het kunststof geschroefd.

Geachte Syl,

Bij welke winkel van Roobol heeft u de hor besteld?

Het klopt niet helemaal.
Als je online een adviesgesprek had gepland, dan was er gratis iemand gekomen en die had direct kunnen zeggen dat de hor niet in kunststof gemonteerd kan worden.
Nu ben je in de winkel geweest, hebt direct wat uitgezocht en moet je wel betalen.
Misschien is het een misverstand. Als  je de hor had besteld, maar er toch vanaf gezien omdat je achteraf gezien toch geen hor wilt.
Dan zit je aan kosten vast. Want er komt speciaal iemand bij je thuis, nadat je besteld hebt.
Maar je wilde de hor wel, alleen bij het inmeten blijkt dat het niet kan in de kunststof ramen.
Dat is een andere situatie. 
Je kunt een mailtje sturen waarin je de situatie uitlegt. Je weet nooit wat er uit komt.

Als je op de website ziet dan staat daar:
Het allerbeste advies over vloeren, gordijnen en raamdecoratie gewoon bij jou thuis? Regelen we voor je! Plan nu jouw gratis afspraak en dan komen wij bij je langs.
en: