Wi
door Wim T 13 jun. 2018 om 21:11
Auto & vervoer

FORD levert niet updates navigatiekaarten voor FORD Kuga waarvoor wel betaald is.

Voorjaar 2017 hebben we een nieuwe Ford Kuga gekocht.
Wat later bleek waren de bijgeleverde navigatiekaarten al 4-5 jaar oud, maar gelukkig hoort bij de nieuwe Kuga dat je 7 jaar gratis updates krijgt.
Bij navraag bij FORD-dealer werden we naar FORD-NL gestuurd en vice versa.
We kregen van FORD-NL reacties in gebrekkig antwoord (echt lachwekkend), met standaard teksten, of helemaal geen antwoord.
Wel hebben we begrepen dat de update in zomer 2017 zou komen, daarna uitgesteld tot Kerst 2017, voorjaar 2018 en nu eind 2018.
Oftwel: er is nog geen zicht op een update. De verouderde versie begint ondertussen storende gebreken te vertonen.
Ik ben benieuwd of er meer Kuga eigenaren zijn met deze ervaringen.
En wat ik kan doen om deze impasse te doorbreken.
Gaarne reactie!

453 4 Rapporteer
sw
door swat1500 - 13 jun. 2018 om 22:46
2512 Antwoorden / 0 Vragen
2

Staat deze toezegging, met betrekking tot de updates, in uw koopovereenkomst en/of heeft u daarvoor op voorhand extra moeten betalen en staat dit op de factuur?
Zo ja, dan dient u zich te wenden tot de verkoper (de dealer waar u de auto gekocht heeft) en naleving van de overeenkomst vorderen. De verkoper mag u niet verwijzen naar Ford Nederland maar moet zelf actie ondernemen of u een passende compensatie bieden.

Dit gezegd hebben moet ik opmerken dat dit soort klachten ook bij andere merken bij ingebouwde navigatie apparaten veelvuldig voorkomen. Deze ingebouwde systemen zijn technisch snel verouderd waardoor updates creeren technisch gecompliceerd is en kostbaar zijn en daardoor vaak alweer verouderd zijn op het moment dat zij uitkomen. 

Als u al een update krijgt zal blijken dat deze ook al weer zwaar verouderd is.

U kunt beter navigeren met een (gratis) navigatie app op uw smartfoon of een TomTom aanschaffen. Wellicht kunt u dit laatste als compensatie voorstellen bij de dealer.

In de huidige generatie auto's wordt voor navigatie ook vaak gekoppeld aan de smartphone of een navigatie app die via internet geupdated kan worden.


door marita5 - 13 jun. 2018 om 22:48
5999 Antwoorden / 5 Vragen
3

Hallo Wim T ,

Misschien heeft u hier iets aan , klik op de rode regels

https://wensveen.nl/akties/after-sales/item/35-ford-navigatie-kaartupdate-89

Ik ben benieuwd of er meer Kuga eigenaren zijn met deze ervaringen 

https://community.consumentenbond.nl/vervoer-vrije-tijd-10/sync3-navigatie-van-ford-2043  

door sjoppie - 14 jun. 2018 om 06:38
3411 Antwoorden / 3 Vragen
2
door gerritaltena - 14 jun. 2018 om 14:16
7696 Antwoorden / 138 Vragen
0

Op zich zijn de gegeven reacties al juist maar ook ik attendeer u op het fenomeen Google Maps dat in ieder geval op android telefoons kan worden geïnstalleerd. Er zijn zeer handige houders te verkrijgen die in/aan het ventilatierooster in het dashboard bevestigd kunnen worden. Altijd op to date, zelfs m.b.t. wegversperringen en vertragingen op het reismoment.

ep
door epcot 14 jun. 2018 om 14:30
515 Antwoorden / 14 Vragen

Lekker handig als je een nieuwe auto koopt en flink wat extra betaald hebt voor ingebouwde navigatie met gratis updates.
Een telefoon is een telefoon en navigatie op een veel groter scherm in de auto werkt makkelijker en duidelijker.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

ma
maxwell - 18 jun. 2018 om 09:42
Huishouden & energie

Welke CV ketel moet ik kiezen?

Ik ben mij aan het orienteren op het aanschaffen van een nieuwe cv ketel waar moet ik op letten? Lees meer

Me
Mexy - 16 mei 2018 om 21:41
Elektronica & tv

Zijn gamefame.nl oplichters?

Ik heb een Playstation 4 besteld en die zou na betaling binnen 3 dagen geleverd worden. Na betaling heb ik geen bevestiging gehad en geen mail dus ik heb zelf gemaild met de vraag of de betaling binnen is gekomen. Ik kreeg reactie dat ik dinsdag de bestelling binnen zou krijgen. Toen ik vroeg om een track&trace nummer zeiden ze dat ze problemen hadden met de leverancier dus dat ze wat vertragi ... Lees meer

ho
homeopaat - 18 jun. 2018 om 10:45
Vakantie & reizen
Google maps

Google maps

Google maps grap ?? Ik tik in Stockholm en wat zie ik  Zweden ligt bijna tegen Finland aan ?????  Finland is gegroeid ......  Wie ziet dit ook ?? Lees meer